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管理連環(huán)技——讓管理更高效的30種情景演練

主講老師: 劉志翔 劉志翔

主講師資:劉志翔

課時(shí)安排: 3天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: “技”者,術(shù)也,術(shù)源于道,術(shù)以立策。管理之計(jì),既可以體現(xiàn)為一種管理素養(yǎng),取主意,策略之義,也可表現(xiàn)為面對實(shí)際管理實(shí)務(wù)時(shí)具體運(yùn)用到的手段和方法。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-16 11:57

課程背景:

“技”者,術(shù)也,術(shù)源于道,術(shù)以立策。管理之計(jì),既可以體現(xiàn)為一種管理素養(yǎng),取主意,策略之義,也可表現(xiàn)為面對實(shí)際管理實(shí)務(wù)時(shí)具體運(yùn)用到的手段和方法。

《管理連環(huán)技》課程通過模擬實(shí)戰(zhàn)的案例研討,旨在增進(jìn)企業(yè)經(jīng)理對自身角色的正確認(rèn)識與有效管理部屬的技巧,以穩(wěn)步提升部屬的工作勝任力,提升所管理團(tuán)隊(duì)的工作績效。

《管理連環(huán)技》課程是對管理者管理知識與技能的大檢閱,整合了經(jīng)理人在管理上易陷入的“管理陷阱”,用模擬情境的方式帶領(lǐng)經(jīng)理人采用競賽規(guī)則,以游戲的方式,討論案例。力求引導(dǎo)大家可以有效地消除管理盲點(diǎn),解決問題,更重要的是能未雨綢繆,防止問題的產(chǎn)生和阻止問題的惡化。

《管理連環(huán)技》課程的案例更可以通過事前對組織的調(diào)研,將組織提倡的管理思路融入其中,在引導(dǎo)學(xué)員深度思考的同時(shí)達(dá)到統(tǒng)一思想、澄清認(rèn)識的組織目標(biāo)。

《管理連環(huán)技》課程是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)開展內(nèi)部管理培訓(xùn)最有效的必修課程之一,也是經(jīng)理人培訓(xùn)最常用的課程之一。該課程自面世以來,深受客戶好評,先后已有近百家單位引入,其中不乏重復(fù)采購、廣泛推廣的單位。

 

課程收益:

● 學(xué)習(xí)管理者應(yīng)具備的各類管理技能

● 掌握如何從意愿、技能方面提升員工勝任度的方法

● 掌握如何帶領(lǐng)下屬團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方法

● 對一些管理行為及背后邏輯能夠在組織范圍內(nèi)達(dá)成共識、統(tǒng)一思想(須事先調(diào)研、定制化設(shè)計(jì))

 

課程時(shí)間:3天,6小時(shí)/天

課程對象:中層管理者(有上級、下級的管理者)

課程方式:案例研討、小組競賽、情景演練、講授、游戲互動(dòng)

 

課程大綱

一、導(dǎo)入

1. 數(shù)風(fēng)流人物,看什么?——現(xiàn)代組織論英雄

2. 管理者在組織中扮演的角色與職責(zé)

3. 管理者達(dá)成組織目標(biāo)的手段

4. 管理者心態(tài)的調(diào)整

1)沖鋒陷陣——理人管事

2)以事為先——以人為本

3)重任務(wù)績效——兼顧周邊績效

 

二、案例研討

1. 懲前毖后(如何處理下屬的過失行為?)

案例:習(xí)近平對江蘇昆山“8·2”爆炸事故作出重要指示

1)查明原因,追求責(zé)任

2)初犯“三明治”,累犯“漢堡”

3)量身管制工作績效

2. 輔導(dǎo)下屬(如何有效進(jìn)行工作教導(dǎo)?)

1)三步學(xué)習(xí)法:說給他聽/做給他看/而后讓他做做看

2)慈不掌兵:理解不代表放松要求

3)正面評價(jià):及時(shí)具體公開

名言:要在員工的汗水還在額頭上的時(shí)候,就給他們獎(jiǎng)勵(lì)?!_斯佩羅

3. 特別請求(如何處理下屬的特別請求?)

1)管理者應(yīng)當(dāng)維護(hù)制度嚴(yán)肅性

2)下不為例?當(dāng)下就不為惡例

3)如果犯了錯(cuò),認(rèn)錯(cuò)是管理者應(yīng)持的態(tài)度

4. 新政執(zhí)行(如何執(zhí)行一項(xiàng)新政策?)

1)中層管理者的定位:公司政策的擁護(hù)、理解、說明者

2)結(jié)果導(dǎo)向,管理者更關(guān)心工作

3)管理者不回避沖突。對于原則性錯(cuò)誤,持火爐原則(警示、及時(shí)、公平、一貫、有效)

5. 贊美下屬(如何贊美、激勵(lì)下屬?)

1)激勵(lì)本人,更是激勵(lì)大眾

2)處理下屬抱怨六大原則

a正面的角度看待訴怨

b以不破壞關(guān)系為最大前提

c以充分了解對方為手段

d朝向積極性建設(shè)性的目標(biāo)努力

e引發(fā)對方自愿性的承諾

f予以必要協(xié)助,展開后續(xù)行動(dòng)

3)先處理心,再處理事

視頻案例:《婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)》片段

6. 目標(biāo)管理(如何為下屬訂定工作目標(biāo)?)

1)先分析上級交辦任務(wù),再出對策

工具:SWOT分析法、輕重緩急分析法

2)與下級共同制定目標(biāo)

互動(dòng)游戲:猜?lián)淇?/span>

3)幫助下屬達(dá)成目標(biāo)是管理者的職責(zé)

7. 曲解本意(如何處理下屬扭曲政策的本意?)

1)管理者不回避問題,就事論事,針對事不針對個(gè)性

現(xiàn)場游戲:個(gè)性的褒貶詞語接龍

2)績效導(dǎo)向,關(guān)心工作品質(zhì),針對事不針對個(gè)性,不預(yù)設(shè)立場

3)有的時(shí)候,“不管”勝過“管”

a發(fā)生頻次少

b后果不嚴(yán)重

c需要冷處理

d暫時(shí)沒有好辦法

8. 共舞新生(如何促進(jìn)新生代員工融入團(tuán)隊(duì)?)

1)新人流失需重視,全方位了解原因

2)面對新人四原則

a去標(biāo)簽化

b正己化人

c帶人帶心

d和諧團(tuán)隊(duì)

案例:90后CEO余總自述

3)站在新人的立場,引導(dǎo)新人積極應(yīng)對老同志的態(tài)度

4)管理者對下屬:先體恤、探索,再提要求

工具:響應(yīng)風(fēng)格四類型:批判、建議、探索、體恤

9. 消極態(tài)度(如何面對下屬消極、不合作的工作態(tài)度?)

1)輕諾易寡信,基于事實(shí)的肯定是對下屬談話合適的開場語

2)授權(quán)的前置條件:授權(quán)對象的意愿和能力

3)授權(quán)六個(gè)步驟

a表達(dá)新人

b說明目標(biāo)

c給予權(quán)限

d征詢構(gòu)想

e提供協(xié)助

f監(jiān)督查核

10. 培訓(xùn)問題(如何處理下屬培育發(fā)展的問題?)

1)下屬脫產(chǎn)培訓(xùn)期間的工作安排不要越俎代庖。先讓員工自己考慮,需要支持再出手

2)如果培訓(xùn)耗費(fèi)的是組織的資源(時(shí)間、金錢),好鋼要用在刀刃上

3)培訓(xùn)不只限于課堂內(nèi)的培訓(xùn),也包括在崗位中的指導(dǎo)與隨機(jī)教育

4)結(jié)合個(gè)人與組織現(xiàn)階段的需求,才是最合適的培訓(xùn)重點(diǎn)

11. 授權(quán)管理(如何面對固執(zhí)己見的下屬?)

1)授權(quán)六個(gè)步驟

2)不懂得授權(quán)即是費(fèi)力不討好

3)授權(quán)者注意結(jié)果導(dǎo)向,不妨礙最終結(jié)果的細(xì)節(jié)大可放過

12. 情境管理(如何采取彈性而有效的領(lǐng)導(dǎo)方式?)

1)下屬能力不足時(shí),輔導(dǎo)教練

2)下屬漸入佳境時(shí),保護(hù)下屬積極性,同時(shí)關(guān)注人和事

3)下屬完全成熟時(shí),管理者學(xué)會(huì)脫身,讓管理變成不必要

13. 后進(jìn)分子(如何輔導(dǎo)問題員工?)

1)兼聽則明,探索型響應(yīng)

2)即使管理者有答案了,也可以明知故問,不要過早定性

3)體恤式響應(yīng):就算不能贊同,也可以表示理解

14. 裁汰不良(如何處理事態(tài)嚴(yán)重的員工?)

1)要有完整的工作表現(xiàn)記錄,陳述事實(shí)明確

2)要有事先預(yù)警與糾正措施

3)要快刀斬亂麻,態(tài)度委婉但立場堅(jiān)決

4)要維持下屬的自尊

5)要以自動(dòng)辭職之名,行解雇之實(shí)

6)要符合政府相關(guān)法令,防范可能的后遺癥

7)要取得上司的支持,會(huì)同人事經(jīng)理一起作業(yè)

15. 評選優(yōu)秀(如何選拔單位績優(yōu)人員?)

1)讓上司做選擇題、判斷題而非問答題,讓上司高效

2)了解不代表贊同。領(lǐng)導(dǎo)沒義務(wù)說那么多

3)保持大家參與民主評比的積極性:流程公平,否則下次沒人有意愿

注:30種情景演練課程內(nèi)容依據(jù)客戶需求側(cè)重點(diǎn)而定

 
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