主講老師: | 廉發(fā)強 | |
課時安排: | 1天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 人人都會面對問題。每個人的工作,乃至一生都是不斷面對問題,解決問題的過程。企業(yè)里不缺少發(fā)現(xiàn)問題的人,但更需要能夠真正解決問題的人。據(jù)調(diào)查,90%以上的人遇到問題,首先做的是解決問題,往往不能真正解決問題。有以下幾種現(xiàn)象: ?人們更習慣拍腦袋(憑直覺)解決問題,非理性,所以對問題治標不治本,重復發(fā)生; ?分析問題的思維不系統(tǒng),有時候把簡單的問題,搞成了復雜的問題,增加成本; ?有些問題是顯而易見的,但思維固化沒有創(chuàng)新,找不出更好的解決辦法,容易逃避問題; ?重大的問題決策時候,管理者容易搞一言堂,錯 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-16 11:56 |
課程背景:
人人都會面對問題。每個人的工作,乃至一生都是不斷面對問題,解決問題的過程。企業(yè)里不缺少發(fā)現(xiàn)問題的人,但更需要能夠真正解決問題的人。據(jù)調(diào)查,90%以上的人遇到問題,首先做的是解決問題,往往不能真正解決問題。有以下幾種現(xiàn)象:
?人們更習慣拍腦袋(憑直覺)解決問題,非理性,所以對問題治標不治本,重復發(fā)生;
?分析問題的思維不系統(tǒng),有時候把簡單的問題,搞成了復雜的問題,增加成本;
?有些問題是顯而易見的,但思維固化沒有創(chuàng)新,找不出更好的解決辦法,容易逃避問題;
?重大的問題決策時候,管理者容易搞一言堂,錯失了團隊智慧的集和效應,風險增大;
?集體研討問題時溝通不順暢,思維無法可視化,爭執(zhí)不休難以服人,導致問題拖延。
課程目標:
本課程通過“系統(tǒng)方法論+實效工具”幫助學員:轉(zhuǎn)換思維、改善行動、養(yǎng)成習慣。
?主動化:訓練更有信心,積極面對問題,不再逃避問題;
?流程化:幫助建立系統(tǒng)思考的邏輯,理性全面分析問題,減少成本;
?可視化:思考過程可用工具呈現(xiàn),不再是看不見摸不著,幫助快速達成共識;
?檢測化:工具呈現(xiàn)思維過程,能理性的進行關(guān)鍵環(huán)節(jié)的邏輯檢驗,避免風險;
?關(guān)鍵化:“治病要去根”,通過有效篩選重要的信息,確定根因,杜絕問題復發(fā)。
課程時間:1天,6小時/天
課程對象:中高層管理者、組織決策者、研發(fā)部門高級技術(shù)人員
課程方式:邏輯講解、實例剖析、工具落地
課程大綱
第一講:情景分析——問題是什么?
積極主動地面對問題,意味著將精力集中在那些重要的事項上。情景分析能幫助更好地了解面臨的問題,特別是復雜的問題,從而進行問題背后的關(guān)鍵事實和信息的分析。
第一步:定義問題:我們面臨的是什么問題?
1. 什么叫問題
2. 偏差的類型
3. 問題的分類
第二步:分解問題:問題背后有哪些關(guān)鍵事件?
1. 常規(guī)問題特征
2. 5W1H思考法
3. 問題分解原則
第三步:整理問題:真正的問題事實有哪些?
1. 區(qū)分問題背后的事實
2. 按照影響程度來排序
3. 為關(guān)鍵因素找到起點
工具1:《問題分析工具表》
第二講:原因分析——問題為什么?
人們習慣于忽略問題原因而制定對策,往往不能真正解決問題。通過對事實的分析而不是靠靈光突現(xiàn)找到原因,理性查明真正的原因,避免對所有僅靠推斷的原因建立對策。不論對于簡單或是復雜問題,必須從“根”上徹底解決,因此,分析問題的根因準確至關(guān)重要!
第一步:比較分析:基于事實查找關(guān)鍵線索
情景案例:“比較法”的核心邏輯
1. “比較對象”的選擇原則
2. “快速比較”四個常規(guī)維度
第二步:甄別線索:基于事實推斷可能原因
1. 變化是問題產(chǎn)生的直接影響因素
2. 從“差異”里追蹤相關(guān)變化并加以描述
3. 甄別發(fā)生問題事物本身的特殊因素
第三步:推斷根因:進行邏輯檢驗,確定根因
情景案例:樹之死
1. 根因決定策略的有效性
2. 理性推斷問題真正原因
工具2:《問題分析工具表》
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