優(yōu)秀項目經(jīng)理“十大核心管理技能”

課程背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4. 0的蓬勃發(fā)展，企業(yè)發(fā)展已經(jīng)從過去的大公司吃小公司過渡到現(xiàn)在快公司吃慢公司的格局。如果說傳統(tǒng)管理是通過持續(xù)改進來控制成本和進度，那么現(xiàn)代項目管理的核心就是在不確定的環(huán)境中提升速度。

本課程不僅教授項目管理的核心管理技能，更通過沙盤模擬形式讓每一個學(xué)員學(xué)會項目管理的核心技術(shù)。

課程收益：

● 認識到在項目管理中，抓對事情比把事情做對更重要；

● 幫助學(xué)員從發(fā)揮項目最大的商業(yè)價值的角度評價項目；

● 有能力確定各個階段的工作重點；

● 理解不能等待公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門來支持項目，而必須調(diào)動組織內(nèi)部各個利益相關(guān)方發(fā)揮應(yīng)有的作用；

● 學(xué)會從利益相關(guān)方的角度，處理事件的策略；

● 學(xué)習(xí)增強各個相關(guān)方的參與度的方法。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中高層管理人員，項目總監(jiān)，項目經(jīng)理、項目成員，技術(shù)骨干，業(yè)務(wù)骨干等

課程方式：理論講解+案例分析+案例實戰(zhàn)+互動答疑

課程模型：

課程大綱

第一講：項目經(jīng)理的十大管理技能

一、項目流程管理技能

1. 項目分類

2. 項目管理五大過程組和十大知識領(lǐng)域

3. 項目組織管理

4. 職能型組織如何開展矩陣型項目

模擬：項目角色轉(zhuǎn)換

二、項目需求管理技能

1. 需求管理流程

2. 需求識別與引導(dǎo)

3. 需求分配與跟蹤

4. 需求定義與驗證

案例：如何獲取真實需求

三、項目計劃技能

1. 四大核心計劃

1）范圍計劃

2）進度計劃

3）質(zhì)量計劃

4）成本計劃

2. 其他輔助計劃

1）資源計劃

2）溝通計劃

3）采購計劃

4）風(fēng)險計劃

案例分享：制定四大核心計劃

四、項目監(jiān)控技能

1. 四大控制：范圍、進度、質(zhì)量、成本

2. 項目經(jīng)理在行政權(quán)力不足的情況下如何監(jiān)控項目

3. 項目監(jiān)控流程、工具與原則

4. 如何破解跨部門項目工作的“黑匣子”

案例分享：項目范圍，進度，成本的偏差分析與預(yù)測

五、項目績效考核技能

1. 項目管理的鐵三角

2. 項目管理的金四角

3. 項目管理的鉆石五角

4. 定性與定量的評估

5. 過程性指標與結(jié)果性指標

6. 績效溝通與反饋

7. 績效考核的五種常見問題

案例練習(xí)：績效考核指標的擬定

六、項目資源管理技能

1. 為什么項目資源沖突是可以緩解不能化解

2. 如何調(diào)節(jié)項目資源高峰低谷

3. 資源負荷狀態(tài)管理

4. 資源日歷編制

案例練習(xí)：多任務(wù)多階段項目的資源配置

七、項目問題分析與解決技能

1. 問題管理流程

2. 發(fā)現(xiàn)項目問題

3. 分析項目問題

4. 解決項目問題

5. 問題跟蹤

案例分享：電梯關(guān)人；產(chǎn)品質(zhì)量問題

八、項目團隊管理技能

1. 識別角色與職責(zé)

2. 找到合適的人

3. 留住有用的人

4. 培養(yǎng)合格人才

5. 不同項目階段的管理策略

案例：項目資源使用效率與價值計算

九、跨部門溝通協(xié)調(diào)技能

1. 項目經(jīng)理跨部門溝通技能

模擬演練：模擬聯(lián)合國

2. 項目經(jīng)理工作匯報技巧

3. 項目經(jīng)理的橫向交叉工作的協(xié)調(diào)技巧

視頻：跨部門溝通

十、項目談判技能

1. 項目談判特征

2. 項目談判計劃

3. 項目談判過程控制點

模擬演練：根據(jù)案例實戰(zhàn)演練項目談判

第二講：沙盤演練：項目推進六個階段的定義和挑戰(zhàn)

一、預(yù)研一階段（調(diào)研）

1. 比較各個小組的選擇對商業(yè)價值，預(yù)算，時間的影響

2. 分析各個事件的處理方式對各個利益相關(guān)方的信心和參與度的影響

二、預(yù)研二階段（可行分析和項目邊界）

1. 尋找各個小組的項目短板因素

2. 對本階段的所有事件決定如何處理

3. 分析總結(jié)各事件的處理對各個利益相關(guān)方的信心和發(fā)揮程度的影響

三、設(shè)計一階段（框架設(shè)計）

1. 處理規(guī)范性和靈活性的沖突

2. 如何應(yīng)對來自組織的要求

四、設(shè)計二階段（模塊設(shè)計）

1. 新機會對項目邊界的影響

2. 項目成員的日常工作和項目工作的沖突

3. 個別領(lǐng)導(dǎo)新的看法

五、開發(fā)階段（變成現(xiàn)實）

1. 組織和項目的兼容問題

2. 如何應(yīng)對工作量的大幅增加

六、實施階段（交付和推動）

1. 組織反映遲緩

2. 組織能力不足

3. 領(lǐng)導(dǎo)如何看到價值

七、案例分析

1. 分析模擬結(jié)果并對各階段失敗事件進行分析

2. 各個階段的輸出和關(guān)鍵事項重新總結(jié)

3. 分析三類利益相關(guān)方在不同階段分別有什么需求

4. 針對各個階段的各個利益相關(guān)方進行總結(jié)：項目經(jīng)理的應(yīng)對策略

5. 如何讓時間和成本被有效的保證

回顧與總結(jié)