項(xiàng)目全過程管理最佳實(shí)踐

課程背景：

組織中的項(xiàng)目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，組織的成功則賴于每個項(xiàng)目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，組織只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項(xiàng)目管理也越來越受到企業(yè)的重視。然而，組織的項(xiàng)目成功率并不高，進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高……

課程將通過大量的案例分析，介紹國際項(xiàng)目管理的十大知識領(lǐng)域和詳解啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過程組，使學(xué)員在較為全面了解國際項(xiàng)目管理各大知識領(lǐng)域構(gòu)成的同時，重點(diǎn)學(xué)習(xí)整個項(xiàng)目的運(yùn)作管理過程，并且了解并練習(xí)其中常用的項(xiàng)目管理工具和技巧，去解決項(xiàng)目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進(jìn)度拖期等具體問題。從而全面快速提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理水平。

課程收益：

● 掌握項(xiàng)目管理的理念、總體框架和思維方式。

● 具備項(xiàng)目管理全局觀，加強(qiáng)項(xiàng)目管控意識，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力。

● 詳細(xì)了解項(xiàng)目管理全過程，全面掌握項(xiàng)目管理的方法、工具。

● 分析項(xiàng)目特點(diǎn)并建立起適合項(xiàng)目的計劃和控制機(jī)制。

課程時間：2-5天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中高層管理人員，項(xiàng)目總監(jiān)，項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員，技術(shù)骨干，業(yè)務(wù)骨干等

課程方式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動答疑

課程大綱

導(dǎo)入篇：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

一、項(xiàng)目——組織成功與高效執(zhí)行力的催化劑

1. 項(xiàng)目的概念特點(diǎn)——臨時，獨(dú)特，漸進(jìn)，驅(qū)動變革，價值導(dǎo)向

2. 項(xiàng)目與日常運(yùn)營的差異

1）臨時性VS持續(xù)性

2）獨(dú)特性VS相似性

3）漸進(jìn)明細(xì)性VS標(biāo)準(zhǔn)化

3. 項(xiàng)目與日常運(yùn)營的共同點(diǎn)——資源、執(zhí)行控制、戰(zhàn)略方案

案例：項(xiàng)目就在我們身邊，工作中和生活中的例子

練習(xí)：小組選擇一個項(xiàng)目作為兩天課程的練習(xí)

4. 項(xiàng)目的三重約束——范圍，進(jìn)度，成本

二、項(xiàng)目管理框架

視頻：魯布革項(xiàng)目沖擊波

1. 項(xiàng)目的五大過程及其相互之間的關(guān)系

2. 項(xiàng)目管理的兩類過程：管理過程，技術(shù)過程

3. 項(xiàng)目管理十大知識領(lǐng)域

討論：完成一個過程項(xiàng)目涉及哪些知識領(lǐng)域？

4. 項(xiàng)目階段

1）通用項(xiàng)目階段——論證、設(shè)計、制造、移交

2）項(xiàng)目階段的特征——投入與時間，影響代價與時間，階段決策

案例：不同行業(yè)的階段劃分，如：建筑業(yè)，IT行業(yè)，制造業(yè)研發(fā)項(xiàng)目

分享：小組項(xiàng)目的階段劃分及控制與決策點(diǎn)評估

5. 項(xiàng)目管理的組織環(huán)境

1）項(xiàng)目管理的組織形式：職能型、項(xiàng)目型、矩陣型

2）不同項(xiàng)目運(yùn)行的組織模式選擇和對項(xiàng)目的影響

課堂研討及實(shí)戰(zhàn)演練：針對企業(yè)特點(diǎn)的項(xiàng)目組織選擇與影響分析

第一講：項(xiàng)目的啟動——千里之行，始于足下

一、項(xiàng)目啟動過程組

1. 項(xiàng)目選擇與決策——主觀選擇

模型：數(shù)學(xué)模型

2. 識別項(xiàng)目相關(guān)方——登記冊、管理策略

3. 確定項(xiàng)目目標(biāo)與成功標(biāo)準(zhǔn)——SMART原則

練習(xí)：制定所選項(xiàng)目的目標(biāo)和目標(biāo)優(yōu)化矩陣

4. 項(xiàng)目章程——項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則

案例：項(xiàng)目章程內(nèi)容與模板范例

練習(xí)：制定所選項(xiàng)目的項(xiàng)目章程

5. 任命項(xiàng)目經(jīng)理——項(xiàng)目成功的唯一責(zé)任人

模型：項(xiàng)目管理人才三角形

分享：與項(xiàng)目管理人才三角形相比，自己的優(yōu)點(diǎn)與需要改善的地方

討論：所處項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)？

第二講：項(xiàng)目的規(guī)劃——運(yùn)籌帷幄，決勝千里

案例背景介紹：介紹用以貫穿始終的案例項(xiàng)目的背景、任務(wù)等

一、項(xiàng)目范圍管理

1. 有效的項(xiàng)目范圍管理

1）需求分析——需要VS想要

2）定義范圍——從相關(guān)方需求到產(chǎn)品范圍再到項(xiàng)目管理范圍

現(xiàn)場研討：小組所選項(xiàng)目的需求如何收集？如何將需求轉(zhuǎn)化成項(xiàng)目范圍？

項(xiàng)目沙盤：沙漠掘金

2. 有效的項(xiàng)目工作分解工具——WBS分解

第一步：識別可交付成果

第二步：確定WBS的結(jié)構(gòu)和編排方法

第三步：分解

第四步：制定和分配標(biāo)識編碼

第五步：核實(shí)分解程度是必要且充分的

工具總結(jié)：WBS詞典及七基本要素

練習(xí)：小組所選項(xiàng)目的WBS制作，選兩個工作包做WBS詞典

二、項(xiàng)目進(jìn)度計劃編制

圖表：項(xiàng)目計劃編制管理的標(biāo)準(zhǔn)流程

1. 建立任務(wù)之間的有效邏輯關(guān)系

方法：緊前關(guān)系繪圖法

2. 活動持續(xù)時間估算方法

方法一：類比估算

方法二：三點(diǎn)估算

方法三：自下而上估算

3. 制定項(xiàng)目進(jìn)度計劃方法

方法一：關(guān)鍵路徑法

方法二：正排和倒排

方法三：資源優(yōu)化

方法四：進(jìn)度壓縮

4. 項(xiàng)目進(jìn)度計劃

工具一：項(xiàng)目里程碑

工具二：網(wǎng)絡(luò)圖

工具三：甘特圖

案例：路易10世的地牢：排列活動順序，繪制網(wǎng)絡(luò)圖，尋找關(guān)鍵路徑，制定進(jìn)度計劃

三、項(xiàng)目成本管理計劃

1. 項(xiàng)目成本管理內(nèi)容

1）人財物設(shè)備工具

2）應(yīng)急儲備，管理儲備

3）質(zhì)量成本

2. 成本估算精度

1）粗略量級

2）確定性估算

3.成本預(yù)算

1）項(xiàng)目資金需求

2）項(xiàng)目預(yù)算

3）項(xiàng)目基準(zhǔn)（S曲線）

練習(xí)：完成小組項(xiàng)目的成本估算，繪制S曲線

四、項(xiàng)目質(zhì)量管理計劃

1. 項(xiàng)目質(zhì)量管理內(nèi)容

1）制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2）質(zhì)量測量指標(biāo)

3）如何制定質(zhì)量核對單

2. 過程改進(jìn)

1）PDCA

2）增值活動/非增值活動

3. 質(zhì)量管理工具

流程圖、檢查表、因果圖、帕累托圖、控制圖、DOE，統(tǒng)計抽樣……

練習(xí)：制定小組項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

五、項(xiàng)目資源管理計劃

1.識別資源

1）角色與職責(zé)

2）RAM-RACI圖

3）項(xiàng)目組織圖

2. 項(xiàng)目人力資源管理VS通用人力資源管理

1）階段性與持續(xù)穩(wěn)定性

2）一仆二主

3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

1）形成階段

2）磨合階段

3）成長階段

4）成熟階段

5）解散階段

練習(xí)：識別小組項(xiàng)目的角色與職責(zé)，制作一份RACI圖

沙盤演練：多任務(wù)少資源下的項(xiàng)目實(shí)施

六、有效果和效率的溝通

1. 溝通需求分析

1）所需信息的類型和格式

2）信息對相關(guān)方的價值

圖表：項(xiàng)目溝通維度

3. 溝通方法

1）拉式溝通

2）推式溝通

3）互動式溝通

模型：溝通模型

5. 溝通三原則：及時，準(zhǔn)確，恰到好處

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：按模板制定項(xiàng)目溝通計劃表

互動游戲：面向管理層-項(xiàng)目經(jīng)理-項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通演練

七、項(xiàng)目風(fēng)險管理

案例分析：奧運(yùn)會風(fēng)險識別

1. 風(fēng)險識別

1）風(fēng)險登記冊

2）潛在應(yīng)對措施

3）潛在負(fù)責(zé)人

2. 識別風(fēng)險的方法和工具

1）頭腦風(fēng)暴

2）魚骨圖

3）決策樹

3. 風(fēng)險定性分析：風(fēng)險排序

1）定義并制定風(fēng)險發(fā)生的概率和影響（見右圖）

2）風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估

3）緊迫性，緊急性，發(fā)生階段

4. 風(fēng)險定量分析：留多少儲備

1）敏感性分析

2）決策樹分析

5. 如何應(yīng)對項(xiàng)目風(fēng)險

1）威脅風(fēng)險應(yīng)對策略

2）機(jī)會風(fēng)險應(yīng)對策略

3）應(yīng)急應(yīng)對策略

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：識別小組項(xiàng)目中的風(fēng)險與應(yīng)對策略研討

第三講：項(xiàng)目的執(zhí)行和控制

一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲取與管理

1. 預(yù)分派

2. 招聘

3. 虛擬團(tuán)隊(duì)

二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理

1. 培訓(xùn)

2. 團(tuán)建活動

3. 績效評估

4. 沖突管理

三、項(xiàng)目跟蹤與項(xiàng)目監(jiān)控的方法

1. 偏差分析

2. 趨勢分析

3. 項(xiàng)目的變更管理

4. 項(xiàng)目管理經(jīng)典應(yīng)用：掙值分析

實(shí)例講解：應(yīng)用掙值法評估項(xiàng)目績效

四、項(xiàng)目計劃、執(zhí)行和監(jiān)控總結(jié)

1. 計劃各方面的相互關(guān)聯(lián)和影響

2. 對項(xiàng)目計劃維護(hù)的要求

第四講：項(xiàng)目的收尾

1. 項(xiàng)目合同收尾

2. 項(xiàng)目行政收尾

3. 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

4. 項(xiàng)目績效考核

小組討論：如何完美收尾？

回顧與總結(jié)