企業(yè)高效能目標(biāo)績(jī)效管理

課程背景

企業(yè)的存在都是有其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的，企業(yè)的管理就是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程，就是一個(gè)完整的績(jī)效管理循環(huán)過(guò)程。通過(guò)創(chuàng)造績(jī)效實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程中，企業(yè)的管理者在管理工作中總是碰到這樣那樣的實(shí)踐問(wèn)題：

● 如何將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)層層分解到各管理運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中去？

● 如何以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為核心正確設(shè)置各部門(mén)的考核指標(biāo)？

● 如何圍繞各部門(mén)的考核指標(biāo)制定系統(tǒng)完整的績(jī)效計(jì)劃？

● 如何合理設(shè)置考核指標(biāo)？目標(biāo)值、權(quán)重、考核周期該如何設(shè)置？

● 如何進(jìn)行績(jī)效溝通輔導(dǎo)幫助員工成長(zhǎng)？

● 如何激勵(lì)性的運(yùn)用考核結(jié)果？

答案其實(shí)很簡(jiǎn)單！就是建立和推行圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的績(jī)效管理體系，并對(duì)績(jī)效管理的本質(zhì)要堅(jiān)定不移，那就是驅(qū)動(dòng)和改善。

本科課程圍繞企業(yè)精神層面的愿景、使命、價(jià)值觀展開(kāi)，告訴學(xué)員如何從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的視角抓取績(jī)效管理的根本目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的驅(qū)動(dòng)和改善本質(zhì)。

課程目標(biāo)：

● 理解績(jī)效管理的底層邏輯

● 認(rèn)知KPI的現(xiàn)實(shí)管理價(jià)值

● 掌握KPI指標(biāo)的分解落地

● 深度認(rèn)知績(jī)效反饋的作用

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中層管理人員

課程方式：課程講授+案例分析+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練

課程大綱

第一講：績(jī)效管理的底層邏輯

導(dǎo)入：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目的是什么？

一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是績(jī)效管理的基礎(chǔ)

1. 基于公司戰(zhàn)略

2. 基于業(yè)務(wù)規(guī)劃

3. 基于職能價(jià)值

觀點(diǎn)：志不立，天下無(wú)可成之事。

案例：大秦帝國(guó)700年立志東出

4. 戰(zhàn)略是什么？為什么戰(zhàn)略總是不能落地？

案例：從國(guó)家十五大的三步走談戰(zhàn)略的出處

5. 各級(jí)管理者要在戰(zhàn)略階段承擔(dān)什么責(zé)任？

問(wèn)題：戰(zhàn)略是怎么變成目標(biāo)計(jì)劃的？

6. 抓住關(guān)鍵1-3件事：能改變未來(lái)格局的事、帶來(lái)突破的事

關(guān)鍵：有能力提1件，沒(méi)能力提2件，最多提3件

問(wèn)題：目標(biāo)太多，總覺(jué)得3個(gè)不夠，怎么辦？

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：

1）基于公司的戰(zhàn)略，請(qǐng)問(wèn)未來(lái)6-12個(gè)月公司最重要的1-3件事是什么？

2）各層級(jí)的1-3件事是怎么鏈接的？

二、績(jī)效管理推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

導(dǎo)入：績(jī)效考核推行效果不佳的原因分析

1. 績(jī)效管理涉及到三個(gè)層面

2. 績(jī)效管理的三級(jí)表現(xiàn)

3. 績(jī)效管理的四個(gè)維度內(nèi)容

4. 績(jī)效考核的價(jià)值與缺陷

5. 績(jī)效管理的管理邏輯到底是怎么樣的？

案例：績(jī)效主義成就了三星，為何卻害了索尼？

三、從關(guān)鍵任務(wù)到關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理

1. KPI之“關(guān)鍵”的含義

2. KPI的兩個(gè)假設(shè)與三個(gè)基本條件

3. KPI與目標(biāo)的關(guān)系

4. 為什么要導(dǎo)入KPI？

第二講：KPI指標(biāo)的分解與落地執(zhí)行

一、KPI指標(biāo)體系的建立

1. KPI分解的關(guān)鍵要求

1）各級(jí)目標(biāo)分解的四個(gè)關(guān)鍵要求

2）制定考核標(biāo)準(zhǔn)的六個(gè)要點(diǎn)

3）考核指標(biāo)分解的五項(xiàng)原則（SMART原則）

2. KPI分解的常用方法

1）指標(biāo)結(jié)構(gòu)分析法

2）OAM分解法

3）流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法

4）貢獻(xiàn)路徑圖法

小組討論：KPI分解哪種方法更有效

二、KPI指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

1. KPI指標(biāo)的分類(lèi)

1）從指標(biāo)類(lèi)型分類(lèi)

2）從管理過(guò)程控制角度分類(lèi)

2. KPI目標(biāo)值確定的方法

1）標(biāo)桿基準(zhǔn)法

2）歷史比較法

3）績(jī)效差距法

4）目標(biāo)推算法

指標(biāo)研討：基于定量指標(biāo)的明確性，定性指標(biāo)如何制定標(biāo)準(zhǔn)？

三、用關(guān)鍵目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果思維落地執(zhí)行

導(dǎo)入：績(jī)效管理的落地就是：抓執(zhí)行、拿結(jié)果

1. 1-3件事的價(jià)值與特點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：根據(jù)一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，完成關(guān)鍵結(jié)果的梳理

2. 如何有效的管理關(guān)鍵目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？

3. 績(jī)效管理的結(jié)果：關(guān)鍵是要選出你手里的52張牌

4、你要信，員工真的是要分等級(jí)的：?jiǎn)T工隊(duì)伍的271等

案例：某企業(yè)流水線員工的死局、華為不要讓雷鋒吃虧

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：各部門(mén)把自己的員工271分出來(lái)，為什么這樣分？

四、目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)與回顧

工具：

1. 項(xiàng)目復(fù)盤(pán)迭代經(jīng)驗(yàn)

2. 復(fù)盤(pán)式《周工作總結(jié)與計(jì)劃》

第三講：目標(biāo)績(jī)效管理的輔導(dǎo)與面談

一、以考核為中心的評(píng)價(jià)管理

1. 績(jī)效結(jié)果的四類(lèi)表現(xiàn)形式與應(yīng)用

1）分?jǐn)?shù)

2）等級(jí)

3）排名

4）坐標(biāo)

2. 績(jī)效結(jié)果評(píng)價(jià)的常用方法

應(yīng)用分析：排序法、強(qiáng)制分布法、主基二元考核法

二、以管理為中心的驅(qū)動(dòng)管理

1. 員工績(jī)效不佳的原因分析

2. 情境式績(jī)效輔導(dǎo)

3. 績(jī)效面談的OCDC四步法則

工具：績(jī)效面談GROW模型、三明治法、BEST法則案例演練

關(guān)鍵：不同的員工如何給予不同的面談策略？