四維管理—打造高效能團(tuán)隊(duì)的秘密

課程背景：

管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工，在這類三位一體的員工組合架構(gòu)中，管理者要如何管理、業(yè)務(wù)骨干如何引領(lǐng)、員工如何驅(qū)動(dòng)？這些問(wèn)題最終的指向都是企業(yè)效能的提升。一家企業(yè)能夠有效率的做有價(jià)值的事情，才會(huì)產(chǎn)生效能。那么，企業(yè)要如何才能有效率的做有價(jià)值的事情呢？管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工在打造高效能團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，有哪些共通的秘密呢？有什么工具、方法可以融入到經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程呢？

管理者的常見挑戰(zhàn)：

● 面對(duì)諸多繁重而頗具挑戰(zhàn)性的任務(wù)要分配給不同下屬，不知從何下手；

● 下屬的工作思路、方法和方式總是有瑕疵，糾正和指出不足總是被抵觸；

● 工作明明交代清楚了，下屬做出來(lái)的結(jié)果卻讓人大跌眼鏡；

● 我們之前是同事，現(xiàn)在成了上下級(jí)，怎么辦？

● 招來(lái)的都是校園精英，遇到挑戰(zhàn)性工作卻總感覺無(wú)人可用；

● 下屬缺乏積極性，常常感到像是自己一個(gè)人費(fèi)力地拖著整個(gè)團(tuán)隊(duì)往前走；

● 跨部門協(xié)作越來(lái)越多，面對(duì)無(wú)權(quán)指揮的其他部門伙伴缺乏影響力；

● ……

本該課程從通識(shí)角度出發(fā)，以工具、方法論為指引，從自我管理、任務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)作管理四個(gè)維度來(lái)剖析管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工共同打造高效能團(tuán)隊(duì)的秘密。

課程目標(biāo)：

● 了解自己應(yīng)該如何適應(yīng)工作、適應(yīng)團(tuán)隊(duì)和橫向協(xié)作。

● 掌握自我管理、任務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)管理作的技巧和工具，促進(jìn)組織績(jī)效增長(zhǎng)。

● 掌握工具在實(shí)際成長(zhǎng)過(guò)程和管理過(guò)程中如何落地使用。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：所有帶下屬的管理者、業(yè)務(wù)骨干、后備精英

課程方式：測(cè)評(píng)、講授、研討演練（團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)）、互動(dòng)、答疑

課程方法論模型：

課程大綱

第一講：第一講：高效能團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知

導(dǎo)入故事：團(tuán)隊(duì)和群體的認(rèn)知

測(cè)評(píng)：杰出管理者行為測(cè)試

一、一個(gè)團(tuán)隊(duì)和一群人的區(qū)別

1. 一切與我有關(guān)

2. 我的對(duì)策和建議是什么？

3. 我需要與他人共事

互動(dòng)思考：你愿意和什么樣的同事相處？

小組匯總：最珍貴的5-10個(gè)團(tuán)隊(duì)行為特征

思考：得到大家認(rèn)同的是什么？

反思：1）我是這樣的人嗎？2）我符合大家描述特征嗎？

二、高效能團(tuán)隊(duì)的八種基因

1. 結(jié)果導(dǎo)向：目標(biāo)明確、結(jié)果為王 

2. 誠(chéng)信正直：價(jià)值觀至上

3. 積極拼搏：以?shī)^斗者為本

4. 執(zhí)行為王：結(jié)果為王

5. 原則自律：規(guī)范原則、熱爐效應(yīng)

6. 團(tuán)隊(duì)合作：協(xié)同共生

7. 創(chuàng)新學(xué)習(xí)：在試錯(cuò)中成長(zhǎng)

8. 快樂(lè)工作：塑造氛圍、助力成長(zhǎng)

三、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的三個(gè)因素

1. 公平因素：不患寡而患不均

2. 績(jī)效的評(píng)估方法：符合人性才是重點(diǎn)

3. 人際關(guān)系：我在是因?yàn)槲覑?/span>

情境復(fù)盤：日常管理中發(fā)生頻率最高的錯(cuò)誤行為（小組頭腦風(fēng)暴）

四、高效能團(tuán)隊(duì)關(guān)注人力資源的投資回報(bào)率（ROI）

1. 人崗匹配率

2．人才成長(zhǎng)速度

3. 人效

第二講：自我管理

——要去管理團(tuán)隊(duì)，先從管理自我開始。

導(dǎo)入：時(shí)間可以管理嗎？員工沒有執(zhí)行力為什么？

一、做好自我準(zhǔn)備的四個(gè)關(guān)注

1. 評(píng)估自己的弱點(diǎn)

2. 當(dāng)心自己的優(yōu)勢(shì)

3. 注重關(guān)鍵點(diǎn)學(xué)習(xí)

4. 構(gòu)建工作流程網(wǎng)絡(luò)

工具：應(yīng)該給自己準(zhǔn)備的一份《自我準(zhǔn)備清單》

二、自我管理的三大支柱

1. 采用90天策略：準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)、設(shè)立優(yōu)先工作、創(chuàng)立計(jì)劃、直接行動(dòng)

2. 以身作則是關(guān)鍵：工作環(huán)圈評(píng)估、重要事件關(guān)注、自省習(xí)慣

3. 建立起支持體系：本地環(huán)境的控制力、找到三類顧問(wèn)

工具：《自我管理清單》

三、樹立威信的三個(gè)錦囊

1. 切忌擺架子

2. 不必急求成

3. 不要亂放火

四、三個(gè)認(rèn)知維度的訓(xùn)練

1. 擺好對(duì)別人和對(duì)外界的關(guān)系

2. 明白信仰真理和真理的關(guān)系

3. 調(diào)和經(jīng)驗(yàn)與事務(wù)的變化關(guān)系

五、四個(gè)能力維度的訓(xùn)練

1. 習(xí)慣

2. 態(tài)度

3. 觀念

4. 愿望

總結(jié)：早起問(wèn)心六式和靜夜思悟六式

第三講：任務(wù)管理

——事為先。厘清目標(biāo)、有效分解和執(zhí)行任務(wù)，是管人的基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)：員工表現(xiàn)不佳背后的16個(gè)常見原因清單

一、任務(wù)目標(biāo)的兩種類型

1. 周期型

2. 臨時(shí)型

二、目標(biāo)任務(wù)的設(shè)定與分解

工具：解讀與演練

1）目標(biāo)策略式解析模型

2）目標(biāo)五項(xiàng)原則理論

三、目標(biāo)任務(wù)的明確與下達(dá)

1．目標(biāo)任務(wù)指令的七要素（5W1H1L）

2. 下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的五大技巧

視頻案例：張飛的任務(wù)下達(dá)

工具：下達(dá)任務(wù)的3W1F工具

四、目標(biāo)任務(wù)的落地與追蹤

工具解讀與演練：

1）關(guān)鍵目標(biāo)到關(guān)鍵結(jié)果：聚焦目標(biāo)的任務(wù)工具

2）猴子管理法：任務(wù)跟進(jìn)的技巧

六、目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)與回顧

工具解讀與演練：

1）項(xiàng)目復(fù)盤迭代經(jīng)驗(yàn)

2）高效會(huì)議技法問(wèn)題清單

七、如何通過(guò)任務(wù)管理獲得早期的成功？

工具解讀：霧燈（FOGLAMP）項(xiàng)目清單

第四講：團(tuán)隊(duì)管理

——人為重。越是想達(dá)成既定的目標(biāo)，越需要關(guān)注具體執(zhí)行的人

一、管理團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)核心挑戰(zhàn)：

1. 下屬的多樣性

2. 下屬的關(guān)系性

二、團(tuán)隊(duì)管理失效的四大陷阱

1. 留念過(guò)去的美好

2. 忽視權(quán)限的邊界

3. 輕易發(fā)表的觀點(diǎn)

4. 以為服從的團(tuán)隊(duì)

三、團(tuán)隊(duì)伙伴關(guān)系4要素模型

1. 知人善任

2. 使命必達(dá)

3. 培育發(fā)展

4. 激發(fā)賦能

工具：團(tuán)隊(duì)評(píng)估量化表

四、選人是個(gè)技術(shù)活：四個(gè)畫像要清晰

1. 企業(yè)畫像

2. 崗位畫像

3. 人才畫像

4. 伯樂(lè)畫像

工具：結(jié)構(gòu)化面試演練

五、通過(guò)輔導(dǎo)下屬促使精進(jìn)

——輔導(dǎo)下屬的三大時(shí)機(jī)

工具：輔導(dǎo)下屬的六步法模型

工具：輔導(dǎo)下屬績(jī)效改進(jìn)四步法

六、通過(guò)溝通過(guò)取得成功

1. 基于能力意愿模型搞定老員工激勵(lì)

2. 調(diào)動(dòng)骨干員工積極性的四個(gè)原則

3. 關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效改進(jìn)

案例研討：面對(duì)佛系員工的激勵(lì)難題如何破解

技法1-2：讓員工參與的訣竅清單、通過(guò)溝通取得成功清單

七、激活團(tuán)隊(duì)的六個(gè)法則

1. 黑白分明的獎(jiǎng)罰法則

2. 物質(zhì)與榮譽(yù)結(jié)合激勵(lì)法則

3. 正面與負(fù)面結(jié)合激勵(lì)法則

4. 及時(shí)現(xiàn)地激勵(lì)法則

5. 公平公正透明法則

6. 破格激勵(lì)法則

技法3-4：員工肯定計(jì)劃清單、激勵(lì)員工的的推拉工具

第五講：協(xié)作管理

——贏得伙伴們的支持和配合，對(duì)達(dá)成目標(biāo)至關(guān)重要。

管理協(xié)作靈魂六問(wèn)：拷問(wèn)自己將會(huì)與團(tuán)隊(duì)、同級(jí)、上級(jí)發(fā)生的協(xié)作

一、管理上司

導(dǎo)入：上司真的可以管理嗎？為了什么？

1. 影響上司的秘密

1）風(fēng)格認(rèn)知

2）形成互賴

案例：華為、滕訊的高層互賴設(shè)置

2. 上司的五輪必須對(duì)話

工具：高效率的對(duì)話策略

3. 獲得上司信任與支持的五大步驟

案例：失去信任的蘇軾

二、管理你之前的同事

1. 之前的同事的四種典型心態(tài)

2. 解決員工困境的四個(gè)行動(dòng)

3. 領(lǐng)導(dǎo)之前同事的五個(gè)原則

案例：如何讓圈子與班子鏈接

三、管理跨部門協(xié)作

1. 公司內(nèi)沖突的五個(gè)原因

2. 公司內(nèi)五種級(jí)別的沖突

3. 促進(jìn)雙贏思維的五個(gè)步驟

4. 跨部門溝通的四大原則

5. 跨部門協(xié)作的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意

結(jié)束：技法5-卓越管理者的22個(gè)技能團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)演練