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數(shù)字化營銷與客戶轉(zhuǎn)化升級

主講老師: 李中生 李中生

主講師資:李中生

課時(shí)安排: 1天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 請看詳細(xì)課程介紹
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-12-08 11:32

【課程背景】

2021年,“數(shù)字化”這個(gè)詞你一定不陌生,在國家十四五規(guī)劃和綱要中,“數(shù)字化”這個(gè)詞出現(xiàn)了25詞,數(shù)字化相關(guān)詞匯,如“數(shù)字社會(huì)”、“數(shù)字孿生”、“數(shù)字技術(shù)”等,出現(xiàn)了60多次。

“數(shù)字化”不是“信息化”,信息化的核心是互聯(lián)網(wǎng),政府和企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)把信息連接起來;而數(shù)字化的核心則是“人”,利用數(shù)字驅(qū)動(dòng)世界,提升“人”在每一個(gè)場景中的體驗(yàn)升級。

數(shù)字化營銷,就是以“客戶”為基準(zhǔn),研究分析企業(yè)營銷領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略與應(yīng)用方法,實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷的“體驗(yàn)提升”、“效率提升”、“模式創(chuàng)新”。為企業(yè)營銷賦能,為品牌升級助力。

本課程將會(huì)以“客戶心理需求分析”為基礎(chǔ),從“流量抓取的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征”、“客戶運(yùn)營的鐵三角工作模型”、“客戶運(yùn)營的日?;僮骷夹g(shù)”三個(gè)方面,綜合呈現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)流量抓取與運(yùn)營轉(zhuǎn)化的實(shí)施要領(lǐng)。幫助你實(shí)現(xiàn)會(huì)員終身價(jià)值的挖掘和銷售業(yè)績的提升。

 

【課程收益】

?  洞察客戶群體4大核心心理

?  掌握數(shù)字化時(shí)代營銷核心模型

?  掌握“讓客戶念念不忘”的全域牽引模型

?  掌握“讓客戶熱情高漲”的互動(dòng)激活模型

?  掌握“讓客戶復(fù)購連連”的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化模型


【課程形式】

?  案例剖析理論講解+現(xiàn)場實(shí)操通關(guān)演練+落地執(zhí)行工具模型

?  一關(guān)一收獲,一步一實(shí)操


【針對對象】

?  品牌公司高層、零售商

?  營銷總監(jiān),銷售經(jīng)理、客戶運(yùn)營經(jīng)理



【課程大綱】

一.新營銷分析-數(shù)字化基礎(chǔ)

1.    客戶體驗(yàn)的像素級場景切片(案例:以誰為核心)

2.    觸發(fā)消費(fèi)動(dòng)因的信息傳播(案例:性價(jià)比作用弱化)

3.    贏得客戶信任的價(jià)值打造(案例:客戶舍不得什么樣的品牌)

4.    打造牽引體系的客戶管理(案例:客戶管理十問)

5.    推動(dòng)口碑傳播的分享轉(zhuǎn)介(案例:KEEP的分享設(shè)計(jì))

6.    模型輸出:《客戶營銷核心地圖》


二.新消費(fèi)洞察-數(shù)字化應(yīng)用

1.    從稀缺到過剩帶來的消費(fèi)變化(案例:星巴克貓抓杯打架風(fēng)波)

2.    從六零年代到零零年代的客戶特征(案例:中國李寧的時(shí)代匹配)

3.    從集體意識(shí)到圈層歸屬對消費(fèi)個(gè)性的彰顯(案例:二次元是什么)

4.    從事實(shí)世界到關(guān)系世界的營銷側(cè)重(案例:健身房)

5.    5G大數(shù)據(jù)時(shí)代消費(fèi)支撐變革(案例:長尾下的小行業(yè)大需求)

6.    模型輸出:《消費(fèi)變革與零售現(xiàn)象對照表》


三.新流量拓展-客戶體驗(yàn)升級

1.    客戶服務(wù)優(yōu)化與體驗(yàn)升級的三步操作(案例:宜家1元甜筒的巧妙設(shè)計(jì))

2.    客戶成交技術(shù)與連帶提升的行為標(biāo)準(zhǔn)(案例:價(jià)格超出客戶心理預(yù)期怎么辦)

3.    客戶閉環(huán)鎖客與精準(zhǔn)營銷的操作訓(xùn)練(案例:高產(chǎn)渠道打造)

4.    模型輸出《第四代客戶管理工作模型》

5.    后疫情零售需求與直播帶貨操作流程(案例:直播秒殺的靈活運(yùn)用)

6.    導(dǎo)購主播表演與話術(shù)結(jié)構(gòu)1小時(shí)訓(xùn)練與15天成長計(jì)劃(案例:導(dǎo)購直播矩陣)

7.    直播帶貨與實(shí)體客戶零售的相互賦能與融合(案例:董明珠)

8.    模型輸出:《客戶導(dǎo)購直播帶貨操作模型》


四.新私域變現(xiàn)-客戶管理升級

1.    精準(zhǔn)營銷定位與私域流量價(jià)值(案例:弱關(guān)系與強(qiáng)圈層)

2.    從0到1打造客戶高質(zhì)量社群(案例:社群打造四個(gè)坑)

3.    私域流量日?;?dòng)與活動(dòng)變現(xiàn)的六個(gè)操作方法(案例:新品試銷的私域操作)

4.    模型輸出《客戶私域流量池打造與變現(xiàn)操作模型》

5.    直播帶貨/私域營銷/互聯(lián)網(wǎng)電商/實(shí)體渠道在業(yè)績貢獻(xiàn)中的定位與互補(bǔ)


五.新盈利模式-營銷綜合升級

1.    產(chǎn)品-產(chǎn)品價(jià)值塑造與利潤保障(案例:內(nèi)容種草)

2.    場域-銷售渠道擴(kuò)展與體系支撐(案例:線上線下一體化)

3.    客戶-客戶終身價(jià)值與復(fù)購牽引(案例:會(huì)員管理體系)

4.    員工-團(tuán)隊(duì)動(dòng)能提升與績效優(yōu)化(案例:人均產(chǎn)出與坪效對比)

5.    品牌-變與不變,思路與執(zhí)行(案例:寬窄之爭)

6.    模型輸出:《課程思維導(dǎo)圖與落地點(diǎn)確認(rèn)》

 
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