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門(mén)店經(jīng)理管理勝經(jīng)

主講老師: 付剛 付剛

主講師資:付剛

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 課程通過(guò)招聘、培訓(xùn)、服務(wù)、薪酬、晉升五個(gè)模塊幫助門(mén)店經(jīng)理建立管理理念,增強(qiáng)管理能力,提升下屬工作動(dòng)機(jī),達(dá)成門(mén)店績(jī)效提升。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-04-14 11:26


課程時(shí)間:1天        

課程對(duì)象:企業(yè)中層管理者

培訓(xùn)形式:理論講授50%、實(shí)戰(zhàn)演練15%、案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享25%、游戲、答疑10%

培訓(xùn)目的:門(mén)店經(jīng)理從事管理崗位,是基于自身能力的體現(xiàn),但大多數(shù)人是從業(yè)務(wù)崗位走出來(lái),業(yè)務(wù)能力很強(qiáng),但管理經(jīng)驗(yàn)、能力尚有欠缺,在實(shí)際的管理工作中我們看到的現(xiàn)象往往是管而不教。一個(gè)人強(qiáng)不是強(qiáng),團(tuán)隊(duì)強(qiáng)才是真的強(qiáng),如何把自己的經(jīng)驗(yàn)技能,通過(guò)教練輔導(dǎo)的技巧,提升下屬的能力、意愿,這是通過(guò)教練技術(shù)可以達(dá)到的結(jié)果。課程通過(guò)心態(tài)引導(dǎo),技巧認(rèn)知,溝通對(duì)話,確定責(zé)任,最終達(dá)到團(tuán)隊(duì)的整體提升。

     課程通過(guò)招聘、培訓(xùn)、服務(wù)、薪酬、晉升五個(gè)模塊幫助門(mén)店經(jīng)理建立管理理念,增強(qiáng)管理能力,提升下屬工作動(dòng)機(jī),達(dá)成門(mén)店績(jī)效提升。

 

課程內(nèi)容:

    一、招聘:如何選擇人

       1、職業(yè)化的人才特點(diǎn)分析

       2、職業(yè)化六維分析

       3、案例:同樣的任務(wù)為何結(jié)果不同

       4、案例:五個(gè)人應(yīng)聘的結(jié)果分析

       5、要帶著思考去執(zhí)行的人

       6、DISC性格測(cè)試:自我認(rèn)知及認(rèn)知他人

            A、老虎型特點(diǎn)分析

            B、孔雀型特點(diǎn)分析

            C、考拉型特點(diǎn)分析

            D、貓頭鷹型特點(diǎn)分析

            E、變色龍型特點(diǎn)分析

        7、完美型團(tuán)隊(duì)分析

        8、招聘話術(shù)設(shè)計(jì)

        9、擺正心態(tài):面試是雙向選擇

    二、培訓(xùn):如何培養(yǎng)人

    1、門(mén)店經(jīng)理日常工作:選人、育人、留人、激人

     2、把任務(wù)布置給下屬影響力雙因素

3、診斷下屬發(fā)展的四個(gè)層次

4、下屬的分類

5、如何對(duì)待附加值不同的下屬

6、做一名彈性的管理者

7、個(gè)人管理風(fēng)格的診斷

8、四種不同的管理風(fēng)格

9、員工發(fā)展層次與管理風(fēng)格

10、管理者定位:鏡子、教練、指南針

11、下屬狀態(tài)解析圖

12、培訓(xùn)輔導(dǎo)的四個(gè)基本能力

  A、制定目標(biāo)——幫助下屬制定明確的目標(biāo)

B、反映真相——讓下屬看清目前問(wèn)題本質(zhì)

C、心態(tài)遷善——正面調(diào)整下屬心態(tài)

D、計(jì)劃行動(dòng)——支持下屬有效計(jì)劃并行動(dòng)

E、監(jiān)督考核----確保達(dá)成目標(biāo)

    三、服務(wù):提升服務(wù)意識(shí)

    1、什么是客戶服務(wù)

    2、為什么要有服務(wù)意識(shí)

3、客戶是怎樣失去的

4、客戶要什么——服務(wù)的關(guān)鍵因素

5、案例分析:多一步的服務(wù)帶來(lái)的結(jié)果

6、外在形象及服飾的重要性

7、服務(wù)人員著裝的場(chǎng)合及要素

8、女性服務(wù)形象

   9、男性服務(wù)形象     

10、站立坐行的標(biāo)準(zhǔn)

11、FABE法則的應(yīng)用

     12、利用顧問(wèn)式銷售技巧推動(dòng)客戶

     13、SPIN法則解析

            A、應(yīng)用場(chǎng)景

            B、話術(shù)理論

            C、痛苦學(xué)說(shuō)

     14、視頻案例分析:羅子君賣(mài)鞋

     15、服務(wù)中促成成交的五個(gè)方法

     16、客戶心理安全感的建立

     17、決策理論影響客戶判斷

    四、薪酬:重要但不是唯一

    1、馬斯洛需求理論分析

     2、工作動(dòng)機(jī)的內(nèi)因與外因

3銷售人員薪酬方案的類型

4、銷售人員薪酬方案設(shè)計(jì)的步驟

5、薪酬控制的意義與難點(diǎn)

6、薪酬溝通六步驟

7、非貨幣教練激勵(lì)的方法與效果(愿景、目標(biāo)、授權(quán)、榜樣、榮譽(yù)、感情、參與、環(huán)境、

晉升、危機(jī)、懲罰)

  8、頭腦風(fēng)暴:非物質(zhì)激勵(lì)方法大全

    五、晉升:希望很重要

1、職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)---讓下屬看到希望

2、職業(yè)生涯規(guī)劃的錨點(diǎn)

3、企業(yè)晉升渠道分析

4、無(wú)職但不一定無(wú)權(quán)

5、內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯

6、制定職場(chǎng)目標(biāo)(視頻案例)

7、餅的大小要適度

8、期望值管理

9、讓下屬把你頂上去而非頂下來(lái)

 
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