主講老師: | 堅(jiān)鵬 | |
課時(shí)安排: | 2天/6小時(shí)一天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 缺少針對性的銀行人才培訓(xùn)體系。 不清楚如何建立銀行人才培訓(xùn)體系? | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-05-09 11:36 |
課程背景:
很多銀行都在開展銀行人才培訓(xùn)工作,目前存在以下問題急需解決:
? 缺少針對性的銀行人才培訓(xùn)體系
? 不清楚如何建立銀行人才培訓(xùn)體系?
? 不清楚如何有效推進(jìn)銀行人才培訓(xùn)工作?
課程特色:
? 針對性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)、創(chuàng)新性強(qiáng)
學(xué)員收獲:
? 學(xué)習(xí)科學(xué)建立銀行人才培訓(xùn)體系的方法。
? 學(xué)習(xí)有效推進(jìn)銀行人才培訓(xùn)工作的方法。
? 學(xué)習(xí)系統(tǒng)評價(jià)銀行人才培訓(xùn)效果提升的方法。
授課老師: 堅(jiān)鵬 中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)特聘講師
培訓(xùn)對象:
銀行人力資源部、銀行中高層干部。
課程設(shè)置時(shí)間:12小時(shí)(2天)
課程大綱:
一、銀行人才培訓(xùn)管理體系建設(shè)與經(jīng)營績效的關(guān)系
【單元目標(biāo):讓學(xué)員認(rèn)識到企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用,培訓(xùn)管理的責(zé)任劃分以及培訓(xùn)管理的“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”】
1、培訓(xùn)與企業(yè)成長的關(guān)系
2、培訓(xùn)的效益/意義
3、培訓(xùn)到底是誰的事情?
4、培訓(xùn)發(fā)展的三個(gè)階段
5、案例:華為培訓(xùn)發(fā)展歷程
6、培訓(xùn)體系成熟度模型
7、培訓(xùn)職責(zé)劃分
(1)企業(yè)決策層
(2)培訓(xùn)部門
(3)部門主管
(4)學(xué)員
9、培訓(xùn)管理的“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”
(1)一個(gè)中心:以學(xué)員能力成長
(2)第一個(gè)基本點(diǎn):培訓(xùn)需求分析
(3)第二個(gè)基本點(diǎn):培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化
10、案例討論:培訓(xùn)沒有達(dá)到效果該怎么辦?
二、如何科學(xué)建立銀行人才培訓(xùn)管理體系
【單元目標(biāo):讓學(xué)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理體系建立的內(nèi)涵以及具體建立模塊、方法】
1、 建立銀行人才培訓(xùn)課程體系(主要根據(jù)需求分析及數(shù)字化能力模型等)
2、 建立內(nèi)外結(jié)合的講師體系
3、 建立銀行人才培訓(xùn)課件開發(fā)體系(內(nèi)外結(jié)合)
4、 制定銀行人才培訓(xùn)知識管理體系規(guī)劃(包括人才培訓(xùn)知識圖譜、案例知識管理、經(jīng)驗(yàn)知識管理、專家知識管理、課程教材管理、E-learning等)
5、 制定學(xué)員管理體系規(guī)劃,強(qiáng)化學(xué)員體驗(yàn)管理
6、 制定整體培訓(xùn)計(jì)劃(包括總行、分行、支行及事業(yè)部、部門,突出重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目或培訓(xùn)產(chǎn)品、培訓(xùn)課程)
7、 建立或完善線上商學(xué)院(企業(yè)大學(xué))
8、 優(yōu)化完善培訓(xùn)管理制度
9、 優(yōu)化完善培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
10、 探索人才培訓(xùn)培訓(xùn)與認(rèn)證考試結(jié)合模式
11、 制定科學(xué)合理的總體培訓(xùn)預(yù)算
三、從戰(zhàn)略地圖到學(xué)習(xí)地圖
【單元目標(biāo):學(xué)習(xí)從戰(zhàn)略地圖到學(xué)習(xí)地圖的路徑,用學(xué)習(xí)地圖將散亂的課程體系鏈接起來】
1、學(xué)習(xí)地圖的最大特點(diǎn)是從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)
2、學(xué)習(xí)地圖將散亂的課程體系鏈接起來
3、員工成長的ASK模型
4、員工能力素質(zhì)模型與構(gòu)建方法
5、案例:一個(gè)員工的學(xué)習(xí)成長地圖
6、不同類型的學(xué)習(xí)地圖
(1)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)型
(2)流程驅(qū)動(dòng)型
(3)任務(wù)驅(qū)動(dòng)型
(4)職能驅(qū)動(dòng)型
7、案例:學(xué)習(xí)地圖最佳實(shí)踐——寶潔/中糧集團(tuán)
8、學(xué)習(xí)地圖的繪制的5步法
(1)建立不同職位的發(fā)展通道
(2)確定崗位任職資格和等級?
(3)繪制員工的職業(yè)發(fā)展路徑圖
(4)能力等級的ASK模型分布?
(5)具體某個(gè)崗位的學(xué)習(xí)地圖
9、工具:
《勝任素質(zhì)模型詞典》
《BEI行為事件訪談表》
四、銀行人才培訓(xùn)需求調(diào)查與分析
【單元目標(biāo):掌握培訓(xùn)需求調(diào)查與分析的方法、步驟、工具】
1、培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)
2、培訓(xùn)需求分析流程
3、培訓(xùn)需求分析三大層面
4、各級主管在培訓(xùn)需求評估中的關(guān)注重點(diǎn)
5、培訓(xùn)需求的對象分析
6、傳統(tǒng)培訓(xùn)需求方法
(1)訪談法
(2)問卷調(diào)查法
(3)基于勝任能力培訓(xùn)需求分析
7、基于學(xué)習(xí)地圖的培訓(xùn)需求的分類
(1)靜態(tài)需求
(2)動(dòng)態(tài)需求
8、菜單式培訓(xùn)需求
9、學(xué)習(xí)地圖讓培訓(xùn)需求從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)
10、案例:某公司人力資源部靜動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求分析
11、量化培訓(xùn)管理方法
12、基于課程資源的需求調(diào)查
13、培訓(xùn)管理關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)
14、培訓(xùn)需求報(bào)告的撰寫
15、案例:某公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告
工具:《培訓(xùn)需求調(diào)查表》
《員工培訓(xùn)需求觀察表》
《培訓(xùn)需求訪談?dòng)涗洷怼?/span>
《培訓(xùn)需求分析報(bào)告》
五、如何精準(zhǔn)分析銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)需求
【單元目標(biāo):掌握銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)需求分析“六看法”及SWOT分析方法】
1、 看政策:銀行業(yè)政策對員工的要求(銀保監(jiān)會(huì)將發(fā)布《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)人才培訓(xùn)指導(dǎo)意見》)
2、 看行業(yè):銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀及銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)對員工的影響
3、 看公司:所在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)對部門及員工的要求,比如數(shù)字化DCRM系統(tǒng)及工具的使用等
4、 看競爭:競爭對手員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)研究
5、 看客戶:客戶對員工的數(shù)字化能力需求分析
6、 看自己:自身數(shù)字化資源分析、自身數(shù)字化能力分析、關(guān)鍵成功因素、員工自身在人才培訓(xùn)方面的需求、建立完善數(shù)字化人才畫像,不同部門及崗位的員工在銀行人才培訓(xùn)過程中如何定位自己?
7、 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)需求分析結(jié)論(使用SWOT模型總結(jié)6看分析結(jié)論)
六、員工數(shù)字化能力模型設(shè)計(jì)
【單元目標(biāo):掌握銀行員工數(shù)字化能力模型設(shè)計(jì)方法】
銀行員工數(shù)字化能力模型設(shè)計(jì)包括關(guān)鍵知識、基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力三個(gè)維度,具體如下所示:
1、 關(guān)鍵知識:國家政策、行業(yè)現(xiàn)狀、銀行人才培訓(xùn)戰(zhàn)略、零售業(yè)務(wù)人才培訓(xùn)規(guī)定、部門及崗位要求、ABCDI技術(shù)基礎(chǔ)知識等
2、 基本素質(zhì):需要具備六大數(shù)字化思維(數(shù)字化思維之六脈神劍)——戰(zhàn)略思維、數(shù)據(jù)思維、連接思維、智能思維、融合思維、場景思維
3、 業(yè)務(wù)能力:需要具備數(shù)字化五力——數(shù)字化認(rèn)知力、數(shù)字化推廣力、數(shù)字化銷售力、數(shù)字化運(yùn)營力、數(shù)字化服務(wù)力
七、如何有效推進(jìn)銀行人才培訓(xùn)工作
【單元目標(biāo):掌握銀行人才培訓(xùn)工作有效推進(jìn)方法、步驟、工具】
1、 明確銀行人才培訓(xùn)整體培訓(xùn)計(jì)劃及相關(guān)要求
2、 明確部門參加培訓(xùn)人員名單、崗位職責(zé)及培訓(xùn)需求
3、 制定部門/科室具體的銀行人才培訓(xùn)計(jì)劃
4、 提供部門/科室銀行人才培訓(xùn)的參考學(xué)習(xí)資料(包括書籍、課件、視頻等)
5、 明確不同崗位培訓(xùn)人員參加培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化成果的體現(xiàn)形式(包括應(yīng)用案例、解決問題、數(shù)字化能力提升、工作改進(jìn)、業(yè)績提升、財(cái)務(wù)收益及非財(cái)務(wù)收益等)
6、 組織學(xué)員制定學(xué)習(xí)之后的行動(dòng)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行
7、 及時(shí)跟進(jìn)部門/科室培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)完成進(jìn)度并解決學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化過程中遇到的問題(如建立線上學(xué)習(xí)社群、線下一對一、一對多輔導(dǎo)等)
8、 組織開展線上及線下部門/科室內(nèi)部銀行人才培訓(xùn)學(xué)習(xí)研討會(huì)(結(jié)合工作實(shí)際研討學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化方法等內(nèi)容)
9、 組織撰寫應(yīng)用案例(包括應(yīng)用案例的主題名稱、框架、內(nèi)容、形式等)
八、如何基于學(xué)習(xí)地圖編制混合式培訓(xùn)計(jì)劃
【單元目標(biāo):掌握基于學(xué)習(xí)地圖的混合式培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)方法、培訓(xùn)計(jì)劃成功的五要素以及培訓(xùn)計(jì)劃撰寫的方法】
1、 培訓(xùn)計(jì)劃指導(dǎo)思想
2、 培訓(xùn)計(jì)劃三種類型
(1)形象工程
(2)政治運(yùn)動(dòng)
(3)系統(tǒng)建設(shè)
3、 培訓(xùn)計(jì)劃成功的五要素
4、 學(xué)習(xí)方式與學(xué)習(xí)策略選擇
5、 基于能力地圖設(shè)計(jì)混合式學(xué)習(xí)活動(dòng)
6、 年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)與編制要點(diǎn)
7、 年度培訓(xùn)計(jì)劃參考格式
8、 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定過程與技巧
9、 案例:某銀行年度培訓(xùn)計(jì)劃
10、 工具:《能力學(xué)習(xí)矩陣圖》、《培訓(xùn)計(jì)劃表》
九、如何系統(tǒng)評價(jià)階段性銀行人才培訓(xùn)提升效果
【單元目標(biāo):掌握系統(tǒng)評估銀行人才培訓(xùn)效果方法——五維法】
1、 評價(jià)學(xué)員學(xué)習(xí)內(nèi)容掌握情況(通過考試、演示、講演、討論、角色扮演等方式,可以借助數(shù)字化培訓(xùn)軟件)
2、 評價(jià)學(xué)員工作行為方式的改變程度(可以通過行為層面的評估,如360度評估,主要有觀察、主管的評價(jià)、客戶的評價(jià)、同事的評價(jià)等,特別是在數(shù)字化思維方面有多大程度的改變,可以借助數(shù)字化培訓(xùn)及人力資源管理軟件)
3、 評價(jià)學(xué)員個(gè)人數(shù)字化能力及業(yè)績提升情況(主要包括崗位數(shù)字化能力提升、工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)績指標(biāo)完成情況等,可以借助數(shù)字化培訓(xùn)及人力資源管理軟件)
4、 評價(jià)部門/科室/項(xiàng)目小組整體數(shù)字化能力及業(yè)績提升情況(主要包括部門/科室數(shù)字化能力提升、工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)績指標(biāo)完成情況等,可以借助數(shù)字化培訓(xùn)及人力資源管理軟件)
5、 評價(jià)銀行整體數(shù)字化能力及業(yè)績提升情況(主要包括銀行數(shù)字化能力提升、工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)績指標(biāo)完成情況等,可以借助數(shù)字化培訓(xùn)及人力資源管理軟件)
十、銀行如何快速轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果
【單元目標(biāo):掌握培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的流程和方法,提升培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化率】
1、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化低原因分析
2、提高培成效果轉(zhuǎn)化的十二字方針
3、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法
4、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化流程
5、案例:XX銀行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方案
工具:《培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)報(bào)告》
《學(xué)習(xí)心得體會(huì)表》
《培訓(xùn)改善行動(dòng)計(jì)劃表》
十一、如何建立科學(xué)的銀行人才培訓(xùn)評價(jià)機(jī)制
【單元目標(biāo):掌握銀行人才培訓(xùn)評價(jià)機(jī)制建立方法、步驟及工具】
1、 解讀銀行人才培訓(xùn)戰(zhàn)略相關(guān)要求
2、 創(chuàng)新銀行人才培訓(xùn)評價(jià)模型
3、 明確銀行人才培訓(xùn)評價(jià)方法(可以借助數(shù)字化培訓(xùn)及人力資源管理軟件)
4、 建立銀行人才培訓(xùn)評價(jià)辦法(包括銀行/部門/科室/項(xiàng)目小組等)
十二、如何全面改進(jìn)銀行人才培訓(xùn)工作
【單元目標(biāo):掌握銀行人才培訓(xùn)持續(xù)改進(jìn)方法、步驟及工具】
1、 實(shí)施銀行人才培訓(xùn)評價(jià)辦法
2、 評選銀行人才培訓(xùn)優(yōu)秀應(yīng)用案例
3、 建立銀行人才培訓(xùn)考核體系
4、 分析銀行人才培訓(xùn)提升效果
5、 提出銀行人才培訓(xùn)改進(jìn)建議
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