銀行數(shù)字化營(yíng)銷

課程背景：

很多銀行存在以下問(wèn)題：

? 不清楚數(shù)字化營(yíng)銷對(duì)銀行發(fā)展有什么影響？

? 不知道如何提升銀行數(shù)字化營(yíng)銷能力？

? 不知道銀行如何開(kāi)展數(shù)字化營(yíng)銷工作？

課程特色：

? 原創(chuàng)銀行數(shù)字化營(yíng)銷方法論。

? 深度結(jié)合銀行數(shù)字化營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行的知行果合一。

? 解讀實(shí)戰(zhàn)的銀行數(shù)字化營(yíng)銷案例。

學(xué)員收獲:

? 學(xué)習(xí)領(lǐng)先的銀行數(shù)字化營(yíng)銷方法論。

? 學(xué)習(xí)如何進(jìn)行銀行數(shù)字化營(yíng)銷業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。

? 學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)銀行數(shù)字化營(yíng)銷方案。

授課老師：   堅(jiān)鵬

培訓(xùn)對(duì)象：銀行數(shù)字化營(yíng)銷相關(guān)人員；

課程設(shè)置時(shí)間：3小時(shí)

課程大綱：

一、銀行數(shù)字化營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀

1、 什么是數(shù)字化營(yíng)銷

2、 數(shù)字化營(yíng)銷分類

3、 數(shù)字化營(yíng)銷的主要使命

二、銀行數(shù)字化營(yíng)銷能力分析

1、 數(shù)字化認(rèn)知能力

2、 數(shù)字化推廣能力

3、 數(shù)字化銷售能力

4、 數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力

5、 數(shù)字化服務(wù)能力

三、銀行數(shù)字化營(yíng)銷觸點(diǎn)

1、 客戶體驗(yàn)

2、 用戶體驗(yàn)

3、 招商銀行提升客戶體驗(yàn)案例分析

四、銀行數(shù)字化營(yíng)銷業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

1、 客戶選擇

2、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)  

3、 盈利模式

4、 業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍

5、 關(guān)鍵控制點(diǎn)

6、 風(fēng)險(xiǎn)管理  

五、銀行產(chǎn)品策劃與數(shù)字化營(yíng)銷能力提升行動(dòng)

1、 銀行數(shù)字化營(yíng)銷案例（用3個(gè)案例說(shuō)明如何利用數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求并解決相關(guān)問(wèn)題）

2、 場(chǎng)景營(yíng)銷活動(dòng)案例（包括權(quán)益裂變類、習(xí)慣養(yǎng)成類、事件營(yíng)銷害、公益活動(dòng)類等）

3、 數(shù)字化營(yíng)銷整體方案設(shè)計(jì)（包括數(shù)據(jù)整合、用戶洞察、全生命周期營(yíng)銷等）

4、 強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理——數(shù)字化營(yíng)銷的基礎(chǔ)

5、 用戶價(jià)值挖掘與價(jià)值評(píng)估（包括用戶畫(huà)像分析示例，建立以用戶為中心的服務(wù)場(chǎng)景等）

6、 制訂“千人千面”的營(yíng)銷推送策略（場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)、人機(jī)結(jié)合、精準(zhǔn)推送）

7、 制訂用戶全生命周期營(yíng)銷策略（包括引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、休眠期等）

8、 沉睡用戶激活策略

9、 潛在流失用戶召回

六、內(nèi)容總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

1、內(nèi)容總結(jié)

2、心得分享

3、問(wèn)答與交流

4、行動(dòng)計(jì)劃

練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問(wèn)題和實(shí)際情況制定行動(dòng)計(jì)劃