主講老師: | 林曉 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡介: | 隨著組織的發(fā)展和擴(kuò)充,市場的快速變化,競爭對(duì)手的不斷挑戰(zhàn),管理對(duì)象需求層級(jí)的差異,管理者需要更強(qiáng)的角色意識(shí)和轉(zhuǎn)換的靈敏度。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-06-01 13:22 |
課程背景:
角色的轉(zhuǎn)換意味著思維方式的轉(zhuǎn)換;當(dāng)一個(gè)專業(yè)能手成為一名管理者之后,就開始了角色的轉(zhuǎn)換,下屬對(duì)你的尊重方式也發(fā)生了改變。相應(yīng)的,就需要管理者使用不一樣的技能,方可帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷前進(jìn)。隨著組織的發(fā)展和擴(kuò)充,市場的快速變化,競爭對(duì)手的不斷挑戰(zhàn),管理對(duì)象需求層級(jí)的差異,管理者需要更強(qiáng)的角色意識(shí)和轉(zhuǎn)換的靈敏度。否則一個(gè)組織必然會(huì)出現(xiàn),過去“靈”現(xiàn)在“鈍”、過去“快”現(xiàn)在“慢”的運(yùn)營弊病。
▲ 角色意識(shí)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)之魂
▲ 角色意識(shí)是技能提升之本
▲ 角色意識(shí)是績效提升之箭
▲ 角色意識(shí)是變革管理之門
VUCA時(shí)代帶來的挑戰(zhàn),“變”是組織永恒不變的真理。變的前提一定是管理者角色認(rèn)知的變化。諾基亞被微軟收購時(shí),諾基亞高管說:我們什么都沒有做錯(cuò)???現(xiàn)場諾基亞團(tuán)隊(duì)潸然淚下。微軟說:是的,你們確實(shí)什么都沒有錯(cuò),但是非常抱歉,這個(gè)時(shí)代變了。一個(gè)管理者的身份角色是隨著市場、任務(wù)、層級(jí)、對(duì)象的變化而變化,因此,管理的動(dòng)作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,才能保證組織在動(dòng)態(tài)過程中保持不敗。
順應(yīng)這個(gè)時(shí)代的變化,一個(gè)組織需要更多有角色意識(shí)的管理者來共同參與更具挑戰(zhàn)的變革管理。
課程收益:
▲ 管理者迅速成長團(tuán)隊(duì)發(fā)展的密碼
▲ 迅速培育下屬和有效的員工激勵(lì)
▲ 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效果大大加強(qiáng)
▲ 大大降低不必要的企業(yè)人力成本和損耗,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
▲ 提升員工職場滿意度,主動(dòng)為目標(biāo)負(fù)責(zé),為結(jié)果負(fù)責(zé)的主人意識(shí)
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)的基層、中層干部
課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+游戲體驗(yàn)+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱
破冰引入:你是誰?寫出自己的答案,越多越好。通過邏輯層次說明角色的意義
認(rèn)知篇:角色認(rèn)知是管理者發(fā)展之根本
第一講:基石——管理角色的進(jìn)階發(fā)展的五大素養(yǎng)
一、組織發(fā)展帶來的職位變化
導(dǎo)入:組織發(fā)展(無需管理—簡單管理—經(jīng)驗(yàn)管理—科學(xué)管理(目標(biāo)管理是重中之重))
變化1:工作內(nèi)容上——從業(yè)務(wù)到管理
變化2:實(shí)現(xiàn)方式上——從野牛到雁群
變化3:工作方式上——從個(gè)性化到組織化
變化4:人際關(guān)系上——從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系
變化5:在目標(biāo)上——從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
變化6:工作力度上——從守成果到主動(dòng)變革
變化7:管理方式上——從指揮到授權(quán)
二、進(jìn)階管理者五大素養(yǎng)
素養(yǎng)1:優(yōu)略勢識(shí)別
要點(diǎn):優(yōu)勢——極限發(fā)揮;劣勢——團(tuán)隊(duì)補(bǔ)足
小組練習(xí):通過優(yōu)略勢識(shí)別,給張飛、關(guān)羽、王熙鳳、林沖這四人安排工作崗位
素養(yǎng)2:市場能力
——明確定位,分析競品能力,明確迭代意識(shí)
素養(yǎng)3:團(tuán)隊(duì)培育能力
——培養(yǎng)新人,發(fā)展團(tuán)隊(duì);萃取能力,復(fù)制能力
練習(xí):將能力復(fù)制到其他人身上(生產(chǎn)線上王師傅擁有很好的技術(shù),但是教不好徒弟)
素養(yǎng)4:流程優(yōu)化能力
1)探索發(fā)現(xiàn)——根據(jù)組織目標(biāo),問題診斷能力
2)選擇設(shè)計(jì)——清晰主要步驟,遵循的基本原則
3)實(shí)施鞏固——增加流程優(yōu)化帶來的價(jià)值
4)評(píng)估改善——邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)或相關(guān)部門一起復(fù)診
練習(xí):針對(duì)各自部門的某項(xiàng)流程(是有不同人入過坑的節(jié)點(diǎn)),邀請(qǐng)小組成員一起優(yōu)化
素養(yǎng)5:個(gè)人品質(zhì)
——責(zé)任、堅(jiān)韌、自信、情商
第二講:認(rèn)知——管理者進(jìn)階發(fā)展的三重角色
角色一:領(lǐng)導(dǎo)者
1. 定義:營造氛圍完成工作
2. 技能:支持、激勵(lì)、感召
3. 環(huán)境:組織動(dòng)態(tài)管理中
4. 主體:中高層管理者
5. 工作:戰(zhàn)略決策,方向指引,文化塑造,氛圍營造
案例分享:《官渡之戰(zhàn)中的曹操》
角色二:管理者
1. 定義:指揮他人完成工作
2. 技能:制度、流程、工具
3. 環(huán)境:組織相對(duì)靜態(tài)中,如環(huán)境、競爭對(duì)手、產(chǎn)品都沒有發(fā)生太大變化
4. 主體:中高層管理者
5. 工作:踐行價(jià)值觀,抓業(yè)務(wù)增長,促流程改進(jìn),團(tuán)隊(duì)建設(shè),培養(yǎng)信任
角色三:執(zhí)行者
1. 定義:具體行動(dòng)拿到結(jié)果
問題:結(jié)果是誰想要的?
2. 技能:工具、行動(dòng)、執(zhí)行
3. 環(huán)境:流程或流水線上
4. 主體:中層干部或基層員工
案例分析:《公司勞動(dòng)紀(jì)律整治的考勤與通報(bào)工作執(zhí)行角色任務(wù)完成》
思考:面對(duì)這種情況,王主任該如何處理?處理步驟是什么?王主任分別扮演了什么角色?
5. 工作:執(zhí)行,執(zhí)行層面的反饋
第三講:提升——管理者進(jìn)階發(fā)展的三大維度要求
維度一:管理崗位的要求
1. 企業(yè)固有的職位層次及要求
1)高層:多領(lǐng)導(dǎo),少管理,無執(zhí)行
2)中層:多領(lǐng)導(dǎo),多管理,少執(zhí)行
3)基層:無領(lǐng)導(dǎo),少管理,多執(zhí)行
思考:管理者應(yīng)該從事的主要活動(dòng)
2. 產(chǎn)品和任務(wù)屬性
1)服務(wù)領(lǐng)域:多領(lǐng)導(dǎo)、少管理
2)信息領(lǐng)域:少領(lǐng)導(dǎo)、多管理
3)生產(chǎn)領(lǐng)域:多管理、少執(zhí)行
練習(xí):《升職后與原同事的工作關(guān)系》(原來同級(jí)同事B要向你匯報(bào)工作,他不舒服,怎么辦?)
維度二:不同維度角色的要求
1. 管理與技術(shù):管理崗需要管理技能,技術(shù)崗需要專業(yè)技能
2. 領(lǐng)導(dǎo)與導(dǎo)師:領(lǐng)導(dǎo)使用領(lǐng)導(dǎo)力中的組織力,導(dǎo)師更多是帶教
3. 領(lǐng)導(dǎo)與下屬:面對(duì)下屬,面對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)有不一樣的角色要求
維度三:組織重心發(fā)展的要求
1. 組織的發(fā)展階段
1)初期:注重團(tuán)隊(duì)氛圍和文化打造
2)中期:注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和制度流程
3)成熟期:注重團(tuán)隊(duì)裂變和客戶價(jià)值
2. 業(yè)務(wù)重心的傾斜
3. 產(chǎn)品項(xiàng)目的變化
練習(xí):《職位與收入的選擇》
轉(zhuǎn)換篇:多身份扮演,適應(yīng)多元化管理場景
身份一:身為下屬的管理者
一、四項(xiàng)基本準(zhǔn)則(任務(wù)職責(zé))
準(zhǔn)則1:你的職權(quán)來源于上司的委托和任命
準(zhǔn)則2:你是上司的代表,你的言行是一種職務(wù)行為
判斷:《小張因遲到罰款后的抱怨,上司的回復(fù)的“我也這種感覺”》他這么說合適嗎?
準(zhǔn)則3:服從上司的決定
準(zhǔn)則4:在職權(quán)范圍內(nèi)做事兒
二、職能類型
——執(zhí)行者、職務(wù)代理人、領(lǐng)導(dǎo)替身、學(xué)生、報(bào)告人
三、錯(cuò)位類型
——地域領(lǐng)主(區(qū)域內(nèi)的地主,擁有領(lǐng)土掌握權(quán)力)、民意代表、向上錯(cuò)位、自然人
練習(xí):判斷四種情況對(duì)應(yīng)的角色錯(cuò)誤類型
身份二:作為部門同事的管理者
一、兩個(gè)經(jīng)營(工作)
1. 對(duì)內(nèi):經(jīng)營下屬
方式1:物質(zhì)待遇
方式2:共同事業(yè)
方式3:情感投資
2. 對(duì)外:經(jīng)營客戶
1)打造優(yōu)美品牌
2)生產(chǎn)優(yōu)良產(chǎn)品
3)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
4)營造優(yōu)秀部門
二、四個(gè)準(zhǔn)則(發(fā)展基準(zhǔn))
1. 同事也是我的客戶,我是供應(yīng)商
2. 同事也是我的衣食父母
3. 與同事、客戶合作才能利益最大
4. 要有犧牲精神,成就同事與客戶
三、合作方式
1. 平等
2. 真誠
3. 互通
4. 協(xié)調(diào)
身份三:作為部門上司的管理者
一、職能類型
1. 領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和培訓(xùn)師
2. 授權(quán)者、控制者和監(jiān)督者
3. 部門規(guī)則的制定和維護(hù)者
案例:《業(yè)務(wù)高手的下屬觸犯公司紅線,直屬領(lǐng)導(dǎo)如何處理》
小組分享:《有請(qǐng)的領(lǐng)導(dǎo),無情的管理,絕情的制度》(你如何理解在團(tuán)隊(duì)中的施行)
二、錯(cuò)位類型
——業(yè)務(wù)員、執(zhí)行者、高官
判斷:面對(duì)客戶或者下屬,“這只是我的個(gè)人意見”,這種表達(dá)方式合理嗎?
練習(xí):分別從七大維度分享您角色轉(zhuǎn)化以后的工作變化
三、類型劃分
工具:業(yè)務(wù)能力和管理能力的二維矩陣
1. 業(yè)務(wù)員型
2. 墮落型
3. 精英型
4. 官僚型
練習(xí):根據(jù)象限劃分,思考你是什么類型的角色?
修煉篇:提升角色能力,加速場景角色轉(zhuǎn)換效率
導(dǎo)入:角色轉(zhuǎn)換——識(shí)別場景,靈活轉(zhuǎn)換角色
修煉一:完成目標(biāo)的能力
一、目標(biāo)迭代
1. 不同階段:目標(biāo)升級(jí)
2. 不同部門:目標(biāo)差異
3. 不同員工:目標(biāo)要求
4. 不同時(shí)期:目標(biāo)變化
二、目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)設(shè)定——問題導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向、愿景導(dǎo)向、培養(yǎng)導(dǎo)向
2. 制定標(biāo)準(zhǔn)——定出績效指標(biāo)(KPI)
3. 行動(dòng)方案——確定計(jì)劃、甄選資源、計(jì)劃評(píng)估、計(jì)劃實(shí)施
4. 績效考核——績效診斷評(píng)估、績效目標(biāo)確定、績效方案確定、考核實(shí)施
5. 績效面談——告知結(jié)果、傾聽自述、雙方探討、下期目標(biāo)、面談?wù)矸答?/span>
6. 績效改善——態(tài)度改善、能力改善、合作改善、流程改善
練習(xí):針對(duì)當(dāng)下任務(wù)難題,設(shè)置目標(biāo)管理整個(gè)流程
修煉二:流程優(yōu)化的能力
1. 探索差距
2. 發(fā)現(xiàn)原因
3. 選擇措施
4. 設(shè)計(jì)方案
案例:海底撈的《金點(diǎn)子排行》邀請(qǐng)一線同事一起參與流程和創(chuàng)意的改善
修煉三:客戶價(jià)值分析的能力
1. 市場分析
2. 產(chǎn)品分析
3. 客戶分析
4. 競品分析
修煉四:建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力
1. 人員篩選——確定不同層級(jí)的勝任要素
2. 人員培訓(xùn)——確定培訓(xùn)維度和培訓(xùn)方式
3. 崗位輔導(dǎo)——培訓(xùn)之后的崗位輔導(dǎo)與實(shí)踐
4. 崗位晉升——績效是否真的來自于能力的變化
5. 勝任陪伴——新崗位陪他走一段,確保勝任
小結(jié):身份在轉(zhuǎn)化,角色在變化,能力始終伴隨左右
總結(jié):回顧課程,答疑解惑,小組評(píng)比,合影道別
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