主講老師: | 林曉 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 《高績效團隊建設(shè)與管理》這個課題就是幫助我們的管理者清晰提升方向、學(xué)習(xí)維度、成長路徑的課程,協(xié)助組織來打造清晰目標(biāo)、明確責(zé)任、主動承擔(dān)、相互協(xié)作的高績效團隊。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-06-01 13:23 |
課程背景:
一個組織當(dāng)中:
▲ 干部特長是崗位專長,還是管理實踐?
▲ 團隊內(nèi)部是目標(biāo)清晰,還是打哪指哪?
▲ 團隊內(nèi)部是相互信任,還是冷眼旁觀?
▲ 團隊成員是心無旁騖,還是各懷心思?
▲ 產(chǎn)品優(yōu)勢是市場紅利,還是創(chuàng)新迭代?
▲ 團隊基層是主動匯報,還是悄悄遮掩?
眾多組織在發(fā)展壯大中終究會遇到各式各樣的挑戰(zhàn),也許是競爭對手,也許是市場環(huán)境,還有可能是組織本身能否匹配當(dāng)前的體量規(guī)模。團隊的發(fā)展一定是人的發(fā)展,人的發(fā)展又離不開組織制度、流程的契合,流程和制度的優(yōu)化又需要高績效人才的匹配。一個組織就在這樣螺旋式發(fā)展中不斷進化,任何一個環(huán)節(jié)的停滯都會影響組織發(fā)展的速率。
VUCA時代的信息迭代、快速變化、競爭憂患,使得管理者能力的提升成為關(guān)鍵,成為了組織良序提升的核心。因此,除了維系生命的業(yè)務(wù)增長,一個組織需要將更多的關(guān)注點聚焦于管理者能力的提升。我們的管理者有機會學(xué)習(xí)嗎?學(xué)習(xí)的渠道如何?學(xué)習(xí)的對象在哪里?學(xué)習(xí)的方式匹配他的特質(zhì)嗎?
《高績效團隊建設(shè)與管理》這個課題就是幫助我們的管理者清晰提升方向、學(xué)習(xí)維度、成長路徑的課程,協(xié)助組織來打造清晰目標(biāo)、明確責(zé)任、主動承擔(dān)、相互協(xié)作的高績效團隊。
課程收益:
▲ 打造合作共贏的團隊文化
▲ 為組織樹立科學(xué)、合理、興奮的團隊目標(biāo)
▲ 清晰優(yōu)劣團隊的本質(zhì)區(qū)別,掌握團隊管理的知識和技能
▲ 團隊溝通更為順暢,考核更具有激勵性,人才更具有歸屬感
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)的中高層干部
課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+游戲體驗+情景模擬+實操演練
課程大綱
破冰:選一名成員領(lǐng)計劃,小組團隊默聲合作畫畫,評比哪個小組作品最契合目標(biāo)
導(dǎo)入:優(yōu)秀團隊與脫軌團隊的區(qū)別(明確團隊目標(biāo)VS職責(zé)混亂,各有各的目標(biāo))
1)共同的價值觀VS掙錢是唯一目標(biāo),無視他人感受
2)共享團隊成果VS部門利益才是唯一利益,信息閉塞
3)角色分工清晰VS角色單一,領(lǐng)導(dǎo)讓干啥才干啥
4)互相協(xié)作補臺VS不相往來,相互推諉,埋怨,沒有承擔(dān)
5)高效授權(quán)管理VS無信任,無授權(quán),無承擔(dān),無肯定
知篇:高績效團隊的本質(zhì)
視頻:團隊的力量
第一講:了解團隊的內(nèi)容
一、團隊的概念:制造部門與個體精誠合作才能完成的機會
——Together:一起;Each other:協(xié)作;Aim:目標(biāo);Member:成員
思考:大樓突發(fā)大火,一群人參與救火,他們是團隊嗎?
二、團隊的規(guī)范(“三觀”)
——價值觀、行為觀、任務(wù)觀
三、團隊的價值
——統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一規(guī)則、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一聲音
四、高績效的兩大要素
要素一:環(huán)境要素
1)數(shù)據(jù)、信息和反饋(記錄客觀數(shù)據(jù)、細(xì)分重要數(shù)據(jù)、尋找關(guān)鍵數(shù)據(jù)、萃取數(shù)據(jù)模型)
案例:《林彪的數(shù)據(jù)分析》
2)資源、流程和工具
案例:《酒店不同時段的早餐人數(shù)》《資生堂的空肥皂盒》
3)激勵、獎勵和成果
案例:《來自于保險公司的獎杯》
要素二:個體要素
——知識技能、天賦潛能、態(tài)度動機(挖掘下屬內(nèi)在動機)
案例:添高偉啟發(fā)學(xué)員打網(wǎng)球的技巧
視頻:《進擊的巨人》
五、高績效團隊要求
1. 目標(biāo)上的一致
2. 心理上的認(rèn)同
3. 技能上的互補
4. 行為上的互動
5. 利益上的共享
案例:F1方程式《舒馬赫的成功》
練習(xí):列舉組織中高績效團隊的實際行為,并探討可以推廣的空間
第二講:團隊不同發(fā)展階段的特點
階段一:團隊形成期——厘清頭緒
1. 特點:矛盾多、內(nèi)耗多、協(xié)作少、信任低
2. 要求:簡單高效、無需完美
3. 動作:管理生存和發(fā)展目標(biāo)、提升技術(shù)和能力、管理人才池、管理任務(wù)過程
練習(xí):團隊形成期人才池的管理要求
階段二:團隊凝聚期——開展合作
1. 特點:逐漸熟悉、開始認(rèn)同、積極行動、依賴上級
2. 要求:正向鼓勵、文化營造、價值引導(dǎo)
3. 動作:多樣式的激勵、關(guān)鍵下屬輔導(dǎo)、各層級的建議、安全內(nèi)的授權(quán)、及時檢查監(jiān)督
案例:《王主任的安排》
階段三:團隊進化期——快速發(fā)展
1. 特點:穩(wěn)定運營、良序競爭、互相依賴、敢于承諾
2. 要求:不是業(yè)務(wù)的發(fā)展,是人的發(fā)展
3. 動作:少控制,多授權(quán);少批評,多指導(dǎo);少否定,多創(chuàng)新;少個性,多復(fù)盤
小組練習(xí):《復(fù)盤練習(xí)》
階段四:團隊收獲期——享受成果
1. 特點:有過程,有結(jié)果;有規(guī)則,有創(chuàng)新;有數(shù)據(jù),有方案
2. 動作:共享團隊成果;結(jié)束有儀式感;鼓勵新人接班;培養(yǎng)綜合能力
行篇:高績效團隊的建設(shè)
第一步:樹立共同的目標(biāo)
一、建立團隊的目標(biāo)
要點:遵循smart原則,契合組織目標(biāo)
1. 設(shè)定分階段目標(biāo)
2. 充分溝通
3. 變成工作日計劃
4. 明確考核標(biāo)準(zhǔn)
5. 追蹤檢查
二、樹立團隊價值觀(行動一致、思想一致、相互配合、適時補位)
1. 重申共同目標(biāo)
2. 鼓勵協(xié)同工作
3. 肯定團隊差異(不同部門的差異性,明星部門與后勤部門)
4. 幫助新人融入
5. 鼓勵創(chuàng)新變革
案例:IG在游戲《英雄聯(lián)盟》中奪冠(90后95后培訓(xùn)對象)
案例:94年巴西奪得世界杯(80后培訓(xùn)對象)
第二步:提升成員的技能
技能一:崗位技術(shù)專長的技能
方法1:導(dǎo)師制培育
方法2:經(jīng)驗交流會
方法3:技術(shù)比武
技能二:處理復(fù)雜問題的技能
1. 積極授權(quán)
2. 實戰(zhàn)鍛煉
3. 鼓勵創(chuàng)新
技能三:人與人協(xié)作的技能
1. 文化價值的引導(dǎo)
2. 人際關(guān)系的能力
案例:開放式文化《來自保潔阿姨的變革引領(lǐng)》
第三步:營造團隊的氛圍
一、培養(yǎng)信任感
——正直、專業(yè)、一致、開放
二、正能量心態(tài)
——吸引力法則、踢貓效應(yīng)
案例:《公交車孔師傅的事跡》
三、高情商溝通(溝通創(chuàng)建協(xié)作,溝通帶來結(jié)果)
分享:團隊溝通技巧
1. 先處理情緒,再處理事情
2. 模糊問題清晰化
3. 認(rèn)同、欣賞、轉(zhuǎn)移、解決
視頻:《創(chuàng)世紀(jì)---葉榮添的溝通能力》
案例:《購房中的認(rèn)知差異》
四、沖突管理
1. 主動面對
分析:五種態(tài)度(對抗、回避、妥協(xié)、迎合、合作)
2. 分析原因
3. 積極聆聽
4. 彼此認(rèn)同
練習(xí):工作沖突管理
第四步:完善團隊的制度
一、確定制度規(guī)范
1. 確定業(yè)務(wù)核心
2. 明確部門職責(zé)
3. 確定崗位要求
二、績效考核與激勵
維度1:激——競爭,挖掘團隊潛能
——明確考核標(biāo)準(zhǔn),考核前溝通,關(guān)注追蹤,考核后溝通
維度2:勵——鼓勵,強化團隊精神
1)授權(quán)激勵——滿足員工對權(quán)力的欲望
案例:宗慶后的危機、劉邦君臣對話
2)價值激勵——滿足員工自我價值實現(xiàn)的需要(打怪獸升級法)
案例:富士康危機采訪
3)競爭激烈——有壓力才有動力(內(nèi)部競爭法)
案例:鯰魚法則
4)目標(biāo)激勵——給員工指一條明路
5)榮譽激勵——滿足員工的榮譽感(奧斯卡頒獎法(三多法))
案例:海爾激勵往事
6)榜樣激勵——樹立榜樣精神而非榜樣個人(六類榜樣)
案例:甘地與孩子
7)贊美激勵——該肯定的及時肯定(海豚訓(xùn)練法)
案例:師父的肯定
8)負(fù)面激勵——既要有胡蘿卜,也要有大棒(馬斯洛需求理論、雙因素理論)
案例:白總與楊總
案例:送給員工父母的獎杯;獎勵銷售經(jīng)理的百合網(wǎng)vip卡
第五步:加速團隊的發(fā)展
一、關(guān)注個人發(fā)展
——明確晉升通道,給予培訓(xùn)輔導(dǎo),日常溝通反饋,清晰角色定位,給予發(fā)展建議
二、培育好下屬(積極而非被動輔導(dǎo))
分析:管理者的教練屬性
步驟:我做你看,我說你聽,你做我看,你說我聽
工具:GROW模型
1. 注意:溝通的情緒和感受
2. 關(guān)注:溝通的目標(biāo)和效果
3. 找準(zhǔn):實現(xiàn)的方法和路徑
4. 規(guī)劃:實施的行動和方案
5. 安排:行動的時間和節(jié)點
6. 進行:結(jié)果的檢查和反饋
小組練習(xí):A和B角色扮演(領(lǐng)導(dǎo)/下屬),自行設(shè)定輔導(dǎo)場景通過賦能溝通,啟發(fā)下屬尋找解決方案。8分鐘后,角色互換
三、選拔和使用干部
1. 團隊人才池的管理
2. 公示干部選拔的標(biāo)準(zhǔn)
3. 匹配崗位的所需要求
4. 了解干部的性格類型,了解干部的能力特點
5. 干部實戰(zhàn)提升的機會
工具:勝任力模型
要點:斯坦福大學(xué)幾十位教授多年研究:管理者最需要的能力是“認(rèn)清自己,了解自己”
案例:曾國藩的識人術(shù)
總結(jié):回顧課程,答疑解惑,小組評比,合影道別
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