主講老師: | 祖維龍 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 企業(yè)的運營及發(fā)展就是一個不斷解決問題的過程,對外要提供更好的產(chǎn)品解決方案以滿足客戶的需求,對內(nèi)要持續(xù)優(yōu)化組織的運營效率,可以說解決問題的能力跟企業(yè)的效益直接相關(guān),而解決問題不能完全依靠個人經(jīng)驗疑惑是靈光一現(xiàn),這背后都需要系統(tǒng)化的方法和工具作為支撐。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-06-05 11:04 |
課程背景:
企業(yè)的運營及發(fā)展就是一個不斷解決問題的過程,對外要提供更好的產(chǎn)品解決方案以滿足客戶的需求,對內(nèi)要持續(xù)優(yōu)化組織的運營效率,可以說解決問題的能力跟企業(yè)的效益直接相關(guān),而解決問題不能完全依靠個人經(jīng)驗疑惑是靈光一現(xiàn),這背后都需要系統(tǒng)化的方法和工具作為支撐。
此門課程不僅是學習問題分析與解決的流程方法及工具,更是學習更高效的思維方式,同時此門課程是從思考到執(zhí)行的完整閉環(huán),課程內(nèi)容更能落地。整體而言,課程能幫助學員有效提高個人工作能力,提高團隊工作效能,從而推動企業(yè)發(fā)展。
課程收益:
● 簡化問題解決步驟,降低問題帶來的壓力,增強行動力
● 掌握解決問題五步法,樹立系統(tǒng)化解決問題意識
● 能運用“界定問題6問法”清晰界定問題,找出問題原因
● 熟練使用構(gòu)建框架的2種方式,梳理問題解決方案
● 能利用2大關(guān)鍵模型做出決策,找到目前最優(yōu)方案
● 明晰任務(wù)分解三步驟,將整體方案分解為執(zhí)行層的操作
課程模型:
課程對象:初中層管理層
課程時間:2天,6小時/天
課程方式:講授+案例分析+小組研討+視頻+現(xiàn)場實操
核心工具:
工具一:界定問題六問法
工具二:構(gòu)建框架四大步驟
工具三:明晰關(guān)鍵兩大模型
工具四:任務(wù)分解三步驟
課程大綱
導入:問題在變,方法不變
課堂討論:問題從哪來?
1. 解決問題的常見誤區(qū)
1)盲目求快
2)一拖再拖
2. “框架”助你解決問題穩(wěn)準狠
視頻案例:面試營銷總監(jiān)
案例:衣服應(yīng)該是網(wǎng)購還是實體店購買?
分析模型:SPQC決策模型
2. 萬能“框架”之解決問題五步法
案例:招不到普工
1)界定問題
2)構(gòu)建框架
3)明細關(guān)鍵
4)高效執(zhí)行
5)檢查調(diào)整
第一步:界定問題
一、常見的三類問題
1. 不清楚目標
2. 不清楚現(xiàn)狀
3. 不清楚差距
二、界定問題的4大方法
1. 準確描述問題
案例:產(chǎn)品合格率較低
1)模糊化變清晰化
2)非量化變量化
3)有歧義變可例證
2. 明確問題的構(gòu)成要素
案例:突如其來的出差
1)自上而下套用:5W2H
2)自下而上歸納:先列舉再歸納
3. 探究問題的本質(zhì)
案例:員工上班閑聊、跳槽問題
方法:5why探究法
要點一:避免陷入循環(huán)提問的怪圈
要點二:關(guān)注停下的時間
要點三:多個原因先追問再排序
4. 顯性化問題隱含的假設(shè)
案例:波特五力模型為什么失敗
1)發(fā)現(xiàn)環(huán)境假設(shè)
2)發(fā)現(xiàn)時間假設(shè)
綜合提升演練:界定問題六問法
分析實際問題,輸出成果
第二步:構(gòu)建框架
方法一:自上而下選用框架
案例:想開奶茶店的朋友
1. 選用框架
2. 分解問題
3. 適當微調(diào)
4. 檢查框架
方法二:自下而上提煉框架
案例:提高手機銷量
1. 羅列要點
2. 連線歸類
3. 形成框架
4. 檢查框架
綜合提升演練:兩種方式的綜合運用,針對實際問題構(gòu)建框架
第三步:明晰關(guān)鍵
一、明晰關(guān)鍵的必要性
1. 資源有限
2. 80/20法則
二、明晰關(guān)鍵兩大模型
1. TCR模型
案例:汽車過山洞
2. 必要優(yōu)先模型
案例:選擇最優(yōu)市場方案
綜合提升演練:在上一步框架方案中選擇最優(yōu)方案
第四步:高效執(zhí)行
一、提高個人執(zhí)行力的2大關(guān)鍵
1. 合理計劃
原則:沒有100%的計劃
工具表單:周度計劃表
2. 時間管理
原則:要事第一,聚焦當下
工具表單:時間規(guī)劃表、時間反饋表
二、任務(wù)分解三步驟
案例:做好會務(wù)服務(wù)
1. 分解任務(wù)
1)按時間分解
2)按結(jié)構(gòu)分解
3)按重要性分解
2. 規(guī)劃任務(wù)
要點一:明確結(jié)果
要點二:規(guī)劃資源
要點三:時間節(jié)點
3. 執(zhí)行任務(wù)
要點一:流程清晰
要點二:事項明確
工具表單:可復(fù)用標準流程表
綜合提升演練:最優(yōu)方案分解執(zhí)行
第五步:檢查調(diào)整
一、及時反饋
1. 反饋時間
1)啟動 2)周期 3)意外 4)臨尾
2. 反饋要點
1)任務(wù)進度
2)階段成果
3)尋求支持
二、過程糾偏
1. 方向糾偏
1)計劃對標
2)原因分析
3)方案微調(diào)
2. 方法糾偏
1)效果顯性化
2)運用簡單化
3)復(fù)用常態(tài)化
四、事后復(fù)盤(3個要點)
要點一:結(jié)果對比
要點二:要素抓取
要點三:亮點沉淀
工具表單:復(fù)盤時間軸
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