MTP系列：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

課程背景：

MTP(英文全稱Management Training Program)原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃或管理研修教程，是由美國在上世紀(jì)50年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。

團(tuán)隊(duì)管理者怎樣才能有效帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)造更高的績效？如何才能使團(tuán)隊(duì)成員更好地相互包容和合作？怎樣才能使團(tuán)隊(duì)成員的潛力發(fā)揮出來？如何才能加強(qiáng)組織的凝聚力、向心力？

以上都是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的打造過程中需要解決的問題，都需要企業(yè)的高度重視和大力推進(jìn)。只有每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，能夠?qū)F(tuán)隊(duì)管理者的角色進(jìn)行充分認(rèn)知，并身體力行，才能有效加強(qiáng)組織凝聚力，改善組織成員的精神面貌，提高工作效能。

單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，企業(yè)的成功離不開高效團(tuán)隊(duì)的打造和管理。本單元引導(dǎo)你掌握如何組建一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，如何分析團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性和用好團(tuán)隊(duì)成員，如何激勵(lì)和管理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造高績效。

本課程貼合企業(yè)中基層管理崗位能力的特點(diǎn)，能夠有效提升管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和水平，提高崗位的履職能力和水平，促進(jìn)企業(yè)業(yè)績提升。那么，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者有哪些特點(diǎn)？如何提高團(tuán)隊(duì)組織中領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力？在本次課程中您必將有以下收獲。

課程收益：

● 了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則和方法

● 掌握有效運(yùn)行高績效團(tuán)隊(duì)的10-15個(gè)工具

● 掌握高績效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與激發(fā)潛能方法

● 掌握建立團(tuán)隊(duì)信任體系的內(nèi)在邏輯與方法

● 掌握責(zé)任文化建立的核心方法

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)高管、高層管理者、總監(jiān)等

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱

第一講：高績效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)

一、什么是團(tuán)隊(duì)

1. 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

2. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

小組研討：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么？

二、高績效團(tuán)隊(duì)的特征

1. 明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）

2. 相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

3. 關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4. 溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5. 分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？）

6. 合理的激勵(lì)（沒有足夠的條件怎么辦？）

7. 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8. 融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？

案例研討：企業(yè)初創(chuàng)期的團(tuán)隊(duì)危機(jī)，給我們什么啟示？

第二講：高效團(tuán)隊(duì)的成員建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)成員的角色分析

1. 9種團(tuán)隊(duì)角色

第一種：聯(lián)絡(luò)者

第二種：創(chuàng)造者

第三種：推動(dòng)者

第四種：評(píng)估者

第五種：組織者

第六種：生產(chǎn)者

第七種：控制者

第八種：維護(hù)者

第九種：建議者

2. 9種團(tuán)隊(duì)角色的差異分析

3. 團(tuán)隊(duì)角色的啟示

1）每一種角色都很重要

2）一個(gè)人不可能完美，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以

3）團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)角色都優(yōu)缺點(diǎn)相伴相生，用其長避其短

4）尊重團(tuán)隊(duì)角色差異

5）合作能彌補(bǔ)不足

二、團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知

1. 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異

2. 組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的互補(bǔ)

小組研討：組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的

三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與使命

1. 管理的真諦

2. 領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源

3. 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與使命

四、領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)角色

角色一：遠(yuǎn)望者

角色二：思想者

角色三：組織者

角色四：布道者

第三講：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)的階段與領(lǐng)導(dǎo)者的行為范式

1. 新團(tuán)隊(duì)的發(fā)展

1）新團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段

階段一：成立期

階段二：動(dòng)蕩期

階段三：穩(wěn)定期

階段四：高產(chǎn)期

階段五：衰退期

2）團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)者的行為范式建議

2. 老化團(tuán)隊(duì)的5個(gè)突破口

突破口一：做思想工作

突破口二：更換新人

突破口三：從技術(shù)面引進(jìn)管理方法

突破口四：使用“空降兵”

突破口五：改變團(tuán)隊(duì)規(guī)則

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的4種途徑

途徑一：人際關(guān)系（三個(gè)方式）

方式一：找自已的人

方式二：人際關(guān)系朋友化

方式三：為下屬爭取利益

途徑二：目標(biāo)導(dǎo)向

途徑三：共識(shí)導(dǎo)向（四個(gè)措施）

措施一：用事實(shí)說話

措施二：SWOT分析

措施三：參與

措施四：團(tuán)隊(duì)決策

途徑四：角色界定途徑（五個(gè)原則）

原則一：每個(gè)成員既擔(dān)任組織角色，又擔(dān)任團(tuán)隊(duì)角色

原則二：找到滿意的平衡

原則三：識(shí)知自已和別人的團(tuán)隊(duì)角色

原則四：團(tuán)隊(duì)角色遵循自覺、自愿、自然的原則

原則五：團(tuán)隊(duì)具有多種角色，各角色數(shù)量適當(dāng)

第四講：高效團(tuán)隊(duì)中非正式組織與團(tuán)隊(duì)沖突的應(yīng)對(duì)

一、非正式組織的管理

1. 非正式組織存的形式

2. 非正式組織的影響

3. 活用非正式組織

小組互動(dòng)研討：非正式組織的影響

二、團(tuán)隊(duì)沖突的應(yīng)對(duì)

1. 團(tuán)隊(duì)沖突的分類

1）破壞性沖突

2）建設(shè)性沖突

2. 團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式

1）競爭

2）合作

3）退讓

4）回避

5）妥協(xié)

3. 對(duì)5種處理方式的分析

4. 不同情況用用不同的處理方式

情景演練：沖突處理

第五講：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的溝通

一、安排工作要明確

1. 探根尋源：工作指令傳遞的三個(gè)階段

2. 方法指引：確保自已說明白

3. 方法指引：確保下級(jí)聽明白

4. 方法指引：確保下級(jí)做明白

5. 核心要領(lǐng)：給員工布置工作三要素

二、接受任務(wù)要回應(yīng)

1. 答疑解惑：作為上司的想法

2. 方法指引：接受上司任務(wù)安排時(shí)的步驟

3. 核心要領(lǐng)：明確三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

三、匯報(bào)工作有內(nèi)涵

1. 觀點(diǎn)認(rèn)知：主動(dòng)匯報(bào)有準(zhǔn)備

2. 方法指引：結(jié)論先行有重點(diǎn)

3. 核心要領(lǐng)：掌握分寸不越權(quán)

課程收尾

1. 《531小結(jié)》與《90天行動(dòng)計(jì)劃》

2. 回顧課程

3. 答疑解惑