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開放銀行構(gòu)建場(chǎng)景生態(tài)——生態(tài)場(chǎng)景搭建及GBC聯(lián)動(dòng)策略

主講老師: 蔣君揚(yáng) 蔣君揚(yáng)

主講師資:蔣君揚(yáng)

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 1) 銀行自建場(chǎng)景的經(jīng)營(yíng); 2) 單一場(chǎng)景向擴(kuò)展場(chǎng)景、生態(tài)圈的進(jìn)化;
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-08-25 16:10


課程對(duì)象:商業(yè)銀行全員

重點(diǎn)關(guān)注:厘清理念、搭建體系、看到問(wèn)題、樹立信心、落實(shí)推動(dòng)

2020年培訓(xùn)案例:

1. 農(nóng)業(yè)銀行總行及各分行處級(jí)干部班、對(duì)公、零售條線分管行長(zhǎng)班

2. 建設(shè)銀行河南省分行、陜西省分行、湖南省分行處級(jí)干部培訓(xùn)班

3. 民生銀行總行及各分行

 

課程大綱:

依托平臺(tái)和場(chǎng)景拓展新連接

一、商業(yè)銀行通過(guò)場(chǎng)景拓展與平臺(tái)對(duì)接,構(gòu)建“連接一切”的能力

1. 服務(wù)智能化、業(yè)務(wù)場(chǎng)景化、渠道一體化、融合深度化

2. G端(政府端——B企業(yè)端——C端個(gè)人端——的深度融合

 

二、 以開放銀行為基礎(chǔ)構(gòu)建場(chǎng)景金融模式

1、 什么是場(chǎng)景?開發(fā)銀行背景下的場(chǎng)景模式

1) 銀行自建場(chǎng)景的經(jīng)營(yíng)

2) 單一場(chǎng)景向擴(kuò)展場(chǎng)景、生態(tài)圈的進(jìn)化

案例:ETC業(yè)務(wù)及背后的場(chǎng)景模式及車主生態(tài)圈

 

三、通過(guò)場(chǎng)景獲客、轉(zhuǎn)化和經(jīng)營(yíng)客戶的生態(tài)系統(tǒng)體系

1、自建場(chǎng)景——共建場(chǎng)景——擴(kuò)展場(chǎng)景

2、全維度場(chǎng)景分析:民生、社區(qū)、醫(yī)療、教育、三農(nóng)、交通出行、商圈、特色客群、最后一公里、重度垂直場(chǎng)景等

 

四、場(chǎng)景體系搭建——四大要素

1. 場(chǎng)景分解

2. 場(chǎng)景金融

3. 場(chǎng)景策略

4. 場(chǎng)景工具

 

五、數(shù)字化下客戶服務(wù)與經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變:

1. 魚塘模式:海量獲客、客戶培育、客戶篩選、需求排查、數(shù)字化關(guān)系

2. 客戶會(huì)員制+跨界增值服務(wù)體系

3. 客戶維護(hù):90天熟客計(jì)劃

 

G-B-C端業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)——獲客、活客/轉(zhuǎn)化、經(jīng)營(yíng)

一、“獲客、轉(zhuǎn)化(活客)、經(jīng)營(yíng)”一體化營(yíng)銷設(shè)計(jì)

1. 獲客: 建立批量導(dǎo)流模式(線上、線下或G、B端導(dǎo)流模式)

2. 轉(zhuǎn)化: 設(shè)計(jì)精準(zhǔn)的客群轉(zhuǎn)化吸客、吸金模式

3. 經(jīng)營(yíng): 固化一種低成本可持續(xù)的客群經(jīng)營(yíng)模式

4. GBC一體化營(yíng)銷四大策略:

1) 數(shù)據(jù)+場(chǎng)景

2) 場(chǎng)景聚合策略

3) 痛點(diǎn)營(yíng)銷策略

 

二、社區(qū)場(chǎng)景生態(tài)搭建及社區(qū)營(yíng)銷落地

1. 平臺(tái)搭建:市縣、網(wǎng)點(diǎn)各層面分工(銀社、銀醫(yī)、銀校共建)

2. 獲客場(chǎng)景入口:物業(yè)、社群、社區(qū)商業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及教育機(jī)構(gòu)、政府公益;

3. 做實(shí)基礎(chǔ)客群:打造“支行優(yōu)勢(shì)(核心)場(chǎng)景”、引爆基礎(chǔ)客戶流量

4. 轉(zhuǎn)化重點(diǎn)客群:圍繞社區(qū)重點(diǎn)客群設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化策略

5. 完善社區(qū)場(chǎng)景生態(tài):B端C端融合、線上線下融合、服務(wù)營(yíng)銷融合

 

三、新零售商圈場(chǎng)景

案例分享:社區(qū)商業(yè)及個(gè)體工商戶場(chǎng)景營(yíng)銷

1. 餐飲、百貨及其他商戶分類

2. 重度垂直商戶策略(如重點(diǎn)營(yíng)銷餐飲行業(yè),并結(jié)合時(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略)

3. 聚焦場(chǎng)景的異業(yè)聯(lián)盟策略(避免片面追求商戶聯(lián)盟數(shù)量,提高合作融合度)

案例:智慧菜場(chǎng)+社區(qū)+支行旺季營(yíng)銷策略 

 

四、教育培訓(xùn)

目標(biāo)客群:公立、私立學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中介、教育各類供應(yīng)商

 

五、智慧旅游

目標(biāo)客群:旅游監(jiān)管部門、線上線下旅行分銷機(jī)構(gòu)、景區(qū)管理方、景區(qū)商業(yè)、保險(xiǎn)公司、停車場(chǎng)、酒店等

 

六、智慧醫(yī)療(健康場(chǎng)景+醫(yī)療場(chǎng)景)

目標(biāo)客群:本地公立私立醫(yī)院、連鎖藥房、養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)、體檢機(jī)構(gòu)等

模塊三:基于場(chǎng)景的營(yíng)銷策略

模式一:智慧商圈+聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷

以核心商圈或商戶為合作方,設(shè)計(jì)開門紅主體方案:

與核心商戶+N(非核心商戶)共創(chuàng)共享大客流、虛擬會(huì)員機(jī)制、打通權(quán)益體系、統(tǒng)一宣傳推廣

模式二:智慧菜場(chǎng)+社區(qū)+網(wǎng)點(diǎn)

基礎(chǔ)客群全覆蓋、周邊機(jī)關(guān)單位社區(qū)全覆蓋

1、政策對(duì)接(菜籃子工程)2、蓄客引流 3、客戶提升 4、權(quán)益提升

模式三:智慧教育+教培商圈+零售客群

線上蓄客引流、線下約訪轉(zhuǎn)化;搭建線上線下引流、獲客、轉(zhuǎn)化活動(dòng)體系

 

 

[本大綱版權(quán)歸老師所有,僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用,未經(jīng)書面授權(quán)及同意,任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]

 
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