推廣 熱搜: 2022  財務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營銷  總裁班  安全 

高效溝通

主講老師: 祝勇 祝勇

主講師資:祝勇

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是指有意或無意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒。溝通活動可按多種維度進行分類,包括(但不限于):內(nèi)部、外部、正式、非正式、層級溝通、官方溝通、非官方溝通、書面與口頭溝通。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-11-13 16:27


【課程背景】

——為什么下屬對工作安排的理解和執(zhí)行力總是不到位?

——為什么部門之間的協(xié)作總是出問題,互相扯皮,效率低下?

——為什么員工情緒低落,有話不敢說,團隊的氣氛總那么壓抑?

——為什么有些員工很努力,心態(tài)也不錯,但業(yè)績總是不夠好?

——為什么企業(yè)文化和價值觀無法推行?

出現(xiàn)這些問題的根本原因就在于:溝通!

企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。—— 松下幸之助

管理就是溝通、溝通再溝通!—— 杰克·韋爾奇

溝通是管理的濃縮。—— 薩姆·沃爾頓

良好的溝通能使:生活幸福,心情愉快

                     工作順利,壓力舒緩

                     團隊協(xié)作,效率提升

                     交流通暢,決策高效

                     目標(biāo)明確,績效卓越

《職場人士的有效溝通》:針對管理干部、基層員工、管理人員、銷售人員的溝通問題,展開研討訓(xùn)練和輔導(dǎo),助您解開溝通的癥結(jié),為高效管理、市場開拓、團隊和諧、幸福企業(yè)保駕護航!

【課程目的

1、掌握溝通的基本理念和“聽看問說”四項基本功

2、學(xué)會與不同性格的人,因人而異的溝通策略

3、掌握工作場合與不同層級和角色的人的溝通方法

4、能運用同理心進行深度溝通

課程特色

1、實用:強調(diào)方法論而不是理論化,每個模塊的內(nèi)容都與管理實踐緊密關(guān)聯(lián);

2、有趣:案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段,調(diào)動學(xué)員參與的積極性;

3、實效:強調(diào)現(xiàn)場演練,在行動中感悟有效管理,強化課后的實際操作指導(dǎo);

4、理念:修其心、誠其意、開其智、長其技、壯其行。

【課程形式
1理論講授+案例分析+視頻分享
2、小組討論+經(jīng)驗分享+頭腦風(fēng)暴
3、實戰(zhàn)演練+管理游戲+小組競賽

【課    時】6-12課時 

【課程提綱】

討論:美女老太圖    

游戲:賓果圖(讓我認(rèn)識你)

第一節(jié)、  溝通概述與阻力

1. 溝通比我們想象的重要

2. 溝通的定義和載體

3. 頭腦風(fēng)暴:溝通的障礙

第二節(jié)、  高效溝通四項基本功

1. 深度傾聽:打開心扉

1) 3R之接受

2) 3R之反應(yīng)

3) 3R之確認(rèn)      

2. 有力提問:啟發(fā)思考

1) 開放式發(fā)問

2) 如何型提問

3) 未來導(dǎo)向型提問

視頻:農(nóng)場主和銷售經(jīng)理的對話    

3. 準(zhǔn)確的說:說的清楚,聽的明白

1) 具體化

2) 通俗化

3) 故事化

4) 情緒化

練習(xí):語言的四化

4. 有效反饋:催化行動

1) 積極性反饋

2) 發(fā)展型反饋

第三節(jié)、同理心溝通寶典

1. 案例:綿羊和奶牛的抗議

2. 同理心的解讀

3. 案例:銀行大堂王經(jīng)理同理心留駐老客戶

4. 視頻:看字畫(《霧里看花》片段)

5. 總結(jié):

◇用別人喜歡的方式對待他     ◇先處理心情,再處理事情

◇多媒介運用,建立同理心     ◇要雙向溝通,并反饋確認(rèn)

6. 現(xiàn)場同理心練習(xí)

第四節(jié)、與不同性格的人溝通

1、  頭腦風(fēng)暴:人的行為受到哪些因素影響

DISC表格性格測試

2、  活潑型的人的性格特點與應(yīng)對之道

3、  力量型的人的性格特點與應(yīng)對之道

4、  和平型的人的性格特點與應(yīng)對之道

5、  分析型的人的性格特點與應(yīng)對之道

6、  性格測試解讀與建議

7、  性格分析在企業(yè)溝通中的運用

搶答:四種主導(dǎo)性格的特征、動機、建議概括

第五節(jié)、職場溝通——和諧職場有方法

     1、如何讓上司接受自己的建議?

1、 如何有效果的表揚他人?

視頻:劉備贊黃忠

總結(jié):贊美別人的十三把飛刀

2、 如何有藝術(shù)的批評下屬?

3、 如何贏得跨部門的合作?

4、 如何處理工作中的沖突?

教學(xué)方法:小組討論、角色扮演、講師點評

總結(jié)

課程回顧     學(xué)員分享     優(yōu)勝小組評選     溝通明言

 

 

 

 

 


 
反對 0舉報 0 收藏 0
更多>與高效溝通相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
房地產(chǎn)跨部門溝通技巧訓(xùn)練 國有企業(yè)審計規(guī)范化運作與提升 贏在溝通 用好行動學(xué)習(xí)促動工具——從強壓任務(wù)到自動自發(fā) 用設(shè)計思維做好管理創(chuàng)新 推到部門墻---跨部門溝通與協(xié)作 企業(yè)績效教練---基于教練技術(shù)的下屬輔導(dǎo) 管理者的管理素養(yǎng)與角色認(rèn)知
祝勇老師介紹>祝勇老師其它課程
優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造 職場幸福課 以行動學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的問題分析與解決 行動學(xué)習(xí)在管理中的運用 擁抱“小鮮肉”——新生代員工心態(tài)管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 贏在起跑線  ——企業(yè)新進員工職業(yè)化塑造 問題分析與解決 情商領(lǐng)導(dǎo)力  ——管理者情感智能EI運用
網(wǎng)站首頁  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責(zé)聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報  |  京ICP備11016574號-25