| 主講老師： | 孔凡惠 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 銀行是通過(guò)存款、貸款、匯兌、儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù)，承擔(dān)信用中介的金融機(jī)構(gòu)。銀行是金融機(jī)構(gòu)之一，而且是最主要的金融機(jī)構(gòu)，它主要的業(yè)務(wù)范圍有吸收公眾存款、發(fā)放貸款以及辦理票據(jù)貼現(xiàn)等。在我國(guó)，中國(guó)人民銀行是我國(guó)的中央銀行。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-11-29 15:39 |
課程大綱/要點(diǎn)：
一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基本情況介紹
1、國(guó)際金融消費(fèi)者保護(hù)的經(jīng)驗(yàn)
2、我國(guó)健立健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基本制度
二、規(guī)章重點(diǎn)條款解讀
1、金融機(jī)構(gòu)主體責(zé)任和義務(wù)
2、對(duì)金融機(jī)構(gòu)原則要求
3、金融消費(fèi)者原則
4、個(gè)人金融信息保護(hù)要求與反洗錢工作要求
5、消保全流程管控
6、消保營(yíng)銷宣傳禁止
7、投訴處理相關(guān)要求
8、監(jiān)管措施與信息罰則
9、金融機(jī)構(gòu)評(píng)估
三、消保典型案例分析
1、客戶個(gè)人信息收集案例
2、客戶依法求償權(quán)保護(hù)案例
3、銀行客戶資料外泄案處理
4、銀行理財(cái)產(chǎn)品客戶投訴始末
5、銀行營(yíng)銷誤導(dǎo)引發(fā)的投訴案例
6、銀行侵害消費(fèi)者權(quán)益處罰案例
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