| 主講老師： | 彭卉芬 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 金融指的是在經(jīng)濟生活中，銀行、證券或保險業(yè)者專門從市場主體處去籌得資金，然后再借貸給其它市場主體的經(jīng)濟活動。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-12-05 19:37 |
【課程背景】
“微信互聯(lián)網(wǎng)”已來，你準(zhǔn)備好了嗎？
2021年，正值微信十年之際，微信生態(tài)的商業(yè)閉環(huán)也已經(jīng)逐步構(gòu)建完善。從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，不知不覺中，“微信互聯(lián)網(wǎng)”這個裝載了12億+用戶的國民級應(yīng)用，已經(jīng)逐漸融入到我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，成為不管是企業(yè)還是個人都可以創(chuàng)造價值、實現(xiàn)價值的平臺。
對于每一個金融人而言，疫情時代下客戶習(xí)慣的深刻變革讓我們不得不在線上走入客戶的“生活領(lǐng)域”，用客戶熟悉的玩法，建立“微信互聯(lián)網(wǎng)”時代的客戶關(guān)系與營銷鏈路。
【課程收益】
1. 掌握微信生態(tài)中金融人個人IP的打造方法
2. 厘清微信生態(tài)中私域運營的基礎(chǔ)概念和環(huán)節(jié)
3. 學(xué)習(xí)私域中金融相關(guān)社群籌備——建立——維護——轉(zhuǎn)化全流程動作規(guī)范和技巧
4. 明確不同類型私域的運作方式及能力要求
【授課方式】
講授、研討互動、案例教學(xué)、現(xiàn)場練習(xí)與點評
【課程大綱】
前言篇
一、為什么我們要做IP和私域——IP到銀行產(chǎn)能提升的底層邏輯
二、為什么我們要選擇微信——微信私域與銀行客戶關(guān)系的連結(jié)
第一篇 IP篇
一、什么是個人IP
1. 與銀行日常場景中的異同
2. 好的個人IP能帶來什么
二、IP的分類
1.商業(yè)IP
2.知識IP
3.金融人的IP：商業(yè)IP+知識IP的結(jié)合
三、如何打造金融個人IP：10%日常分享+20%金融人設(shè)+60%干貨產(chǎn)出+10%宣傳
1. 金融人設(shè)（印象問題）
w 頭像選擇方法論
w 昵稱設(shè)置方法論
w 個性簽名設(shè)計方法論
w 朋友圈封面選擇方法論
2. 日常分享（溫度問題）
w 信任感
w 親切感
w 專業(yè)感
3. 干貨/投教產(chǎn)出（專業(yè)問題）
w 個人向產(chǎn)出
w 熱點向產(chǎn)出
w 科普向產(chǎn)出
w 操作性產(chǎn)出
4. 案例宣傳（客戶轉(zhuǎn)化問題）
w 案例宣傳的核心目標(biāo)
w 案例宣傳的三大誤區(qū)
第二篇 私域運營篇
一、 認知層
1. 私域是什么
w 私域的定義
w 私域的種類
w 私域的底層邏輯
2. 為什么銀行和銀行人要做私域
3. 做私域有哪些誤區(qū)
w 轉(zhuǎn)化
w 體系
w 數(shù)據(jù)
w 系統(tǒng)
4. 做私域的核心
二、 技術(shù)層（重要部份）
1. 引流
w 私域的引流來源
w 各個來源的引流方法
2. 沉淀
w 微信五大沉淀池的優(yōu)劣勢分析
w 私域沉淀的三種類型
思考：銀行做私域要選擇哪種類型？
w 企業(yè)微信沉淀方法論
w 社群沉淀方法論
3. 轉(zhuǎn)化
w 線上返線下的轉(zhuǎn)化模式與技巧遷移：電話營銷+接觸營銷+理財沙龍
4. 客戶關(guān)系管理
w 私域客戶6大觸點
w 維護機制的內(nèi)容與行動示例：不同客群的管理與維護頻率
三、 系統(tǒng)層（工具層）
1. SCRM工具
w 可視化
w 數(shù)據(jù)化
w 可協(xié)同
w 營銷屬性
2. 標(biāo)簽系統(tǒng)
w 常見標(biāo)簽體系
w 標(biāo)簽體系設(shè)計示例：建行某客戶經(jīng)理
3. 內(nèi)容系統(tǒng)
w 客戶內(nèi)容需求與內(nèi)容渠道匹配
w 金融投教內(nèi)容的生產(chǎn)體系
w 內(nèi)容渠道的運營
w 引流設(shè)計
4. 數(shù)據(jù)系統(tǒng)
四、 團隊層
1. 私域運營的流程拆解與能力模型
w 內(nèi)容運營
w 文案策劃
w 增長運營
w 用戶運營
w 社群銷售
2. 銀行層面私域團隊的搭建
3. 理財經(jīng)理個人運營私域的最基本能力模型
w新手客戶經(jīng)理
w成熟客戶經(jīng)理
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