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“氣度威儀 大業(yè)四方”金融行業(yè)視角下的高端商務(wù)禮儀

主講老師: 唐曉婷 唐曉婷

主講師資:唐曉婷

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 金融指的是在經(jīng)濟(jì)生活中,銀行、證券或保險(xiǎn)業(yè)者專門從市場(chǎng)主體處去籌得資金,然后再借貸給其它市場(chǎng)主體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。金融主體通過金融工具把資金流向稀缺的地方,整個(gè)過程無(wú)非是對(duì)貨幣進(jìn)行發(fā)行、投放、流通和回籠,各種存款的吸收和提取。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-12-08 15:18


課程背景

金融行業(yè)作為一個(gè)智力密集、資源密集型的行業(yè),由于其多元發(fā)展的特點(diǎn),成為了各類菁英人士的擇業(yè)首選。“有能力、豐資源、高品位”乃是這個(gè)行業(yè)的基本調(diào)性。商務(wù)素養(yǎng)作為一個(gè)“軟性”實(shí)力,能以“潤(rùn)滑劑”和“助燃劑”的方式有效促進(jìn)商務(wù)合作。

如果說基層商務(wù)禮儀以“服務(wù)”暖人心,中層商務(wù)禮儀以“規(guī)制”安人心,那高層商務(wù)禮儀則是一場(chǎng)“氣度”的對(duì)談?!芭e止得體,細(xì)節(jié)得宜”為始,“言談得體,著眼用心”為過程,“人文關(guān)懷,氣度威儀”為終,塑造充滿人文底蘊(yùn)、值得深交的成功商務(wù)人士。    

 

課程大綱/要點(diǎn):

禮儀概覽——三橫三縱看禮儀

1、禮貌、禮節(jié)、禮儀

禮貌:是語(yǔ)言的踐行,是習(xí)慣的養(yǎng)成

◆點(diǎn)頭、微笑背后的心理解讀

禮節(jié):文化沉淀和社會(huì)經(jīng)歷的體現(xiàn),是“不約定”卻也“俗成”的文化認(rèn)同

禮儀:是全部經(jīng)歷、性格、文化蒙熏的沉淀

2、儀態(tài)、儀式、儀軌

儀態(tài):成功人士的儀態(tài)賞析,是值得信賴的根基

◆ 中外文化對(duì)儀態(tài)的解讀

   “高能量身體姿態(tài)”體驗(yàn)

儀式:是見“世面”懂“場(chǎng)合”的“規(guī)矩”沉淀,是心安理得的文化踐行

 

一、修養(yǎng)學(xué)識(shí)聽音辨,氣度威儀嘴眼肩——商務(wù)形象構(gòu)建五部曲

1、眼:眼為檢察官,傳統(tǒng)面相解析中,幾類眼型的解讀。眼睛落點(diǎn)/用眼習(xí)慣解讀

2、嘴:嘴為出納官,幾類鮮明嘴型及性格解讀。

◆微笑練習(xí)及“支持性”心態(tài)解讀

3、肩:風(fēng)華盡在一展肩。

◆揉肩、展肩訓(xùn)練,身體與理念的相互影響

4、手:擺放位置、方式解讀,商務(wù)人士推薦手部擺放姿態(tài)及原理分析。

5、音——商務(wù)溝通中的心理分析

音量管理——修養(yǎng)就在音量間

內(nèi)容管理——文化就在一開口

◆基于心理咨詢技術(shù)的商務(wù)溝通模型:

傾聽技術(shù)/反饋技術(shù)/一致性表達(dá)技術(shù)體驗(yàn)

口頭禪管理——無(wú)心之說最為真

6、商務(wù)言談禮儀延展

1)下行溝通——組織內(nèi)部自上而下的溝通

要點(diǎn)解讀:清晰、及時(shí)、統(tǒng)一、規(guī)范

2) 上行溝通——組織內(nèi)部自下而上的溝通

要點(diǎn)解讀:場(chǎng)合、情境、態(tài)度、邏輯

3) 平行溝通——同級(jí)別、輩分間的溝通

要點(diǎn)解讀:共情、方法、協(xié)同、邊界

4) 對(duì)外溝通——客戶、供應(yīng)商等之間的溝通

要點(diǎn)解讀:合規(guī)、審慎、反饋、落實(shí)

●視頻分析:擇時(shí)、邏輯、多維度抓手

 

二、佛靠金裝人靠衣,品質(zhì)還需細(xì)節(jié)厘——高品質(zhì)商務(wù)著裝三要點(diǎn)

1、儀容禮儀

職業(yè)化形象塑造的原則

男士、女士?jī)x容要求規(guī)范

◆不同位階人士在儀容儀表上的要求截然不同!對(duì)形象的需求程度,暴露性格特點(diǎn)。

妝容與文化

2、服飾禮儀

正裝的基本原則:適宜原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則
◆ 三次見面的高頻色彩運(yùn)用,鮮艷/中性/暗沉也在宣告性格取向

男士服飾的選擇與搭配

女士服飾的選擇、搭配與飾品搭配

 

三、翩翩君子好淑女,體態(tài)威儀行千里——一秒見分曉的體態(tài)修習(xí)

1、坐姿:三個(gè)90度直角,借力、用力、不費(fèi)力

2、站姿:如松如虹,君子淑女基本工

肩頸脖/膝蓋/重心

3、引導(dǎo):了如指掌現(xiàn)威儀,得體得宜顯功力

方向/角度/距離

3、走姿:性格昭顯在每步

手臂/腳步/協(xié)同

 

四、真金需火煉,功夫場(chǎng)合見——高頻商務(wù)場(chǎng)景禮儀心理分析

行走之間展風(fēng)華,言談之中顯氣度,這是一場(chǎng)氣場(chǎng)的吸引與對(duì)談

會(huì)面禮儀(握手、介紹、名片)

◆ 握手的方向、力度、持久度、深入度,是禮儀更是性格

同行引領(lǐng)(走廊、樓梯、電梯)

◆ 個(gè)人距離、社交距離、社會(huì)距離三點(diǎn)把握;三心不對(duì)人的禮儀避忌

電話禮儀(用語(yǔ)、接聽、記錄)

◆ 你的音量、語(yǔ)速,暴露性格、措辭體現(xiàn)修養(yǎng),輯體現(xiàn)能力。

乘車禮儀(自駕、司機(jī))

商務(wù)宴請(qǐng)(座次、點(diǎn)菜)

◆ 餐桌上的四種性格:講故事的人?聽故事的人?分析故事的人?創(chuàng)造故事的人?

會(huì)務(wù)禮儀(排序、流程)

服務(wù)禮儀(奉茶)

商務(wù)禮品選擇(價(jià)格、品質(zhì)、新意、寓意)

 

五、中華禮儀與西方商務(wù)禮儀的文化思辨

1、中西文化的外殼與內(nèi)核

不犯錯(cuò)誤、彰顯重視、語(yǔ)言體系、氣場(chǎng)對(duì)接

2、規(guī)矩與“從心所欲不逾矩”

人們到底接受、喜歡、崇敬怎樣的人?

3、“直心”與“直行”的安全法門

 


 
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