剛剛好——商務(wù)禮儀與優(yōu)雅“輕奢”商務(wù)人士禮儀修習(xí)課程

【課程背景】

金融行業(yè)作為一個(gè)智力密集、資源密集型的行業(yè)，由于其多元發(fā)展的特點(diǎn)，成為了各類菁英人士的擇業(yè)首選。“有能力、豐資源、高品位”乃是這個(gè)行業(yè)的基本調(diào)性。商務(wù)禮儀作為一個(gè)“軟性”實(shí)力，能以“潤(rùn)滑劑”和“助燃劑”的方式有效促進(jìn)商務(wù)合作。

而“輕奢”作為一種高品質(zhì)生活方式，既不同于“奢侈”的高調(diào)性，又規(guī)避了過(guò)于簡(jiǎn)譜而可能錯(cuò)失高端客戶的風(fēng)險(xiǎn)，它是一種舉手投足間的“懂得”和對(duì)自我工作邊界的合理“定位”。“舉止得體，細(xì)節(jié)得宜”為始，“言談得體，著眼用心”為過(guò)程，“人文關(guān)懷，氣度威儀”為終，塑造充滿人文底蘊(yùn)、值得深交的成功商務(wù)人士。    

課程大綱/要點(diǎn)：

一、 三橫三縱看禮儀

1. 禮貌、禮節(jié)、禮儀

1) 禮貌：是語(yǔ)言的踐行，是習(xí)慣的養(yǎng)成

點(diǎn)頭、微笑背后的心理解讀

2) 禮節(jié)：文化沉淀和社會(huì)經(jīng)歷的體現(xiàn)，是“不約定”卻也“俗成”的文化認(rèn)同

3) 禮儀（禮品）：是全部經(jīng)歷、性格、文化蒙熏的沉淀

? 剛剛好的輕奢禮品選擇清單（500元、1000元、2000元、5000元、一萬(wàn)元及以上輕奢好禮選擇）

ü 小配飾、卡包、香水、絲巾、手帕等

ü 筆、本子、擺件、茶、票夾等

ü 項(xiàng)鏈、胸針、袖扣、領(lǐng)帶等

2. 儀態(tài)、儀式、儀軌

1) 儀態(tài)：成功人士的儀態(tài)賞析，是值得信賴的根基

中外文化對(duì)儀態(tài)的解讀

“高能量身體姿態(tài)”體驗(yàn)

2) 儀式：是見(jiàn)“世面”懂“場(chǎng)合”的“規(guī)矩”沉淀，是心安理得的文化踐行

二、 修養(yǎng)學(xué)識(shí)聽(tīng)音辨，氣度威儀嘴眼肩——商務(wù)形象構(gòu)建五部曲

1. 眼：眼為檢察官，傳統(tǒng)面相解析中，幾類眼型的解讀。眼睛落點(diǎn)/用眼習(xí)慣解讀

2. 嘴：嘴為出納官，幾類鮮明嘴型及性格解讀。

1) 微笑練習(xí)及“支持性”心態(tài)解讀

3. 肩：風(fēng)華盡在一展肩。

2) 揉肩、展肩訓(xùn)練，身體與理念的相互影響

4. 手：擺放位置、方式解讀，商務(wù)人士推薦手部擺放姿態(tài)及原理分析。

5. 音：

1) 音量管理——修養(yǎng)就在音量間

2) 內(nèi)容管理——文化就在一開(kāi)口

傾聽(tīng)技術(shù)/反饋技術(shù)/一致性表達(dá)技術(shù)體驗(yàn)

3) 口頭禪管理——無(wú)心之說(shuō)最為真

三、 佛靠金裝人靠衣，品質(zhì)還需細(xì)節(jié)厘——高品質(zhì)商務(wù)著裝三要點(diǎn)

1. 儀容禮儀

1) 職業(yè)化形象塑造的原則

2) 男士、女士?jī)x容要求規(guī)范

不同位階人士在儀容儀表上的要求截然不同！對(duì)形象的需求程度，暴露性格特點(diǎn)。

3) 妝容與文化

2. 服飾禮儀

1) 正裝的基本原則：適宜原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則

? 三次見(jiàn)面的高頻色彩運(yùn)用，鮮艷/中性/暗沉也在宣告性格取向

ü 男士服飾的選擇與搭配

ü 女士服飾的選擇、搭配與飾品搭配

3. 輕奢調(diào)性——配飾的靚麗與保值

首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范

1) 經(jīng)典大牌配飾的形態(tài)與材質(zhì)呈現(xiàn)

2) 輕奢包包的款式、色彩、LOGO、場(chǎng)合選擇

3) 輕奢服裝的功能、材質(zhì)、品質(zhì)與奢侈大牌的對(duì)比

? 精美/優(yōu)雅/粗狂/個(gè)性，不同色彩的人在配飾的選擇上大不同

四、 翩翩君子好淑女，體態(tài)威儀行千里——一秒見(jiàn)分曉的體態(tài)修習(xí)

1. 坐姿：三個(gè)90度直角，借力、用力、不費(fèi)力

2. 站姿：如松如虹，君子淑女基本工

? 肩頸脖/膝蓋/重心

3. 引導(dǎo)：了如指掌現(xiàn)威儀，得體得宜顯功力

? 方向/角度/距離

4. 走姿：性格昭顯在每步

? 手臂/腳步/協(xié)同

五、 真金需火煉，功夫場(chǎng)合見(jiàn)——高頻商務(wù)場(chǎng)景禮儀心理分析

行走之間展風(fēng)華，言談之中顯氣度，這是一場(chǎng)氣場(chǎng)的吸引與對(duì)談

1. 會(huì)面禮儀（握手、介紹、名片）

? 握手的方向、力度、持久度、深入度，是禮儀更是性格

2. 同行引領(lǐng)（走廊、樓梯、電梯）

? 個(gè)人距離、社交距離、社會(huì)距離三點(diǎn)把握；三心不對(duì)人的禮儀避忌

3. 電話禮儀（用語(yǔ)、接聽(tīng)、記錄）

? 你的音量、語(yǔ)速，暴露性格、措辭體現(xiàn)修養(yǎng)，輯體現(xiàn)能力。

4. 乘車禮儀（自駕、司機(jī)）

5. 商務(wù)宴請(qǐng)（座次、點(diǎn)菜）

? 餐桌上的四種性格：講故事的人？聽(tīng)故事的人？分析故事的人？創(chuàng)造故事的人？

6. 會(huì)務(wù)禮儀（排序、流程）

7. 服務(wù)禮儀（奉茶）

8. 商務(wù)禮品選擇（價(jià)格、品質(zhì)、新意、寓意）

六、 中華禮儀與西方商務(wù)禮儀的文化思辨

1. 中西文化的外殼與內(nèi)核

? 不犯錯(cuò)誤、彰顯重視、語(yǔ)言體系、氣場(chǎng)對(duì)接

2. 規(guī)矩與“從心所欲不逾矩”

? 人們到底接受、喜歡、崇敬怎樣的人？

3. “直心”與“直行”的安全法門