人本管理——提升管理者的綜合素養(yǎng)與能力

引論

以人為本的管理，簡稱人本管理。人本管理思想產(chǎn)生于西方二十世紀(jì)三十年代，真正將其有效運(yùn)用于企業(yè)管理，是在二十世紀(jì)六七十年代?？梢哉f人本管理思想是現(xiàn)代企業(yè)管理思想、管理理念的革命。我國企業(yè)界已開始接受這一先進(jìn)理念，并將其運(yùn)用于管理實(shí)踐。

泰羅的科學(xué)管理理論將人類的管理思想從抽象的經(jīng)驗(yàn)管理發(fā)展到具體科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，在近一個世紀(jì)的理論研究和實(shí)踐活動中發(fā)揮了重大作用。但是，隨著人類社會和管理實(shí)踐不斷向縱深的延伸，標(biāo)準(zhǔn)化管理越來越多地暴露出種種弊端，與此同時，企業(yè)管理者對人的認(rèn)識有了升華，提出人是最重要的資源，最寶貴的財(cái)富。全面理解人本管理的內(nèi)涵及精髓，建立以人為本的管理工程和機(jī)制，是時代的要求，企業(yè)成功的關(guān)鍵。

一、什么是人本管理思想

人本管理思想是把員工作為企業(yè)最重要的資源，以員工的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合性情況來科學(xué)地安排最合適的工作，并在工作中充分地考慮到員工的成長和價值，使用科學(xué)的管理方法，通過全面的人力資源開發(fā)計(jì)劃和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分地調(diào)動和發(fā)揮工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績，為達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。

二、以人為本的企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)

首先，在企業(yè)的人、財(cái)、物、信息四大資源要素之中，人的管理是第一位的。凡是出色的大企業(yè)家，對人都有深刻的理解。“辦企業(yè)就是辦人”，只有理解了人，才能把企業(yè)這個人群的能量充分發(fā)揮出來。

其次，滿足人的需要，以激勵為主要方式。包括滿足社會人的需要，企業(yè)不斷創(chuàng)造顧客；滿足企業(yè)投資者的需要，實(shí)現(xiàn)利潤最大化；滿足企業(yè)全體員工的需要，使員工獲取收入最大化。同時，以獲得全面發(fā)展。

再次，優(yōu)化教育培訓(xùn)體系，完善人，發(fā)展人。企業(yè)人自身不斷地發(fā)展與完善，始終是人本管理的最高目標(biāo)，也是人本管理最本質(zhì)的核心涵義。

第四，建立和諧的人際關(guān)系。人際關(guān)系影響著企業(yè)的凝聚力，影響著員工的身心健康。

最后，企業(yè)與員工個人共同發(fā)展。企業(yè)發(fā)展依賴于員工，特別是高素質(zhì)人才。個人發(fā)展必須以企業(yè)為依托，離開企業(yè)及其工作，無所謂個人發(fā)展。必須堅(jiān)持個人與企業(yè)共同命運(yùn)、共發(fā)展、雙贏的原則。

三、以人為本的企業(yè)管理的操作層次

目前較為普遍的方法是把人本管理分為由低至高五個層次。

1、情感溝通管理是人本管理的最低層次，也是提升其他層次的基礎(chǔ)；

2、員工參與管理。即企業(yè)管理者與員工的溝通不再局限于對員工的生活關(guān)心，員工已經(jīng)開始參與到工作目標(biāo)決策之中；

3、隨著員工參與管理的程度越來越高,對業(yè)務(wù)嫻熟的員工或知識員工可實(shí)行自主管理;

4、有針對性地進(jìn)行人力資源開發(fā)培訓(xùn)工作，建立完善的培訓(xùn)體系；

5、企業(yè)文化的建立。企業(yè)文化說到底就是一個公司的工作習(xí)慣和風(fēng)格。企業(yè)文化的形成需要公司管理的長期積累。企業(yè)文化作用就是建立這樣一種導(dǎo)向。企業(yè)文化管理的關(guān)鍵是對員工的工作習(xí)慣進(jìn)行引導(dǎo)，而不僅僅是為了公司形象的宣傳。

通過這門課程的學(xué)習(xí)，不僅要求學(xué)員掌握人本管理的有關(guān)理論知識，而且還要培養(yǎng)學(xué)員分析問題和解決問題的能力。掌握和熟悉人本管理藝術(shù)與人本管理方法，培養(yǎng)學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力。

人本管理課程的益處（benefit）：

第一，依靠人——全新的管理理念。在過去相當(dāng)長的時間內(nèi)，人們曾經(jīng)熱衷于片面追求產(chǎn)值和利潤，卻忽視了創(chuàng)造產(chǎn)值、創(chuàng)造財(cái)富的人和使用產(chǎn)品的人。在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，人們越來越認(rèn)識到，決定一個企業(yè)、一個社會發(fā)展能力的，主要在于人們擁有的知識、智慧、才能和技巧。

第二，開發(fā)人的潛能——最主要的管理任務(wù)。管理的任務(wù)在于如何最大限度地調(diào)動人們的積極性，釋放其潛藏的能量，讓人們以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。解放生產(chǎn)力，首先就是人的解放。

第三，尊重每一個人——企業(yè)最高的經(jīng)營宗旨。無論是領(lǐng)導(dǎo)人，還是普通員工，都是具有獨(dú)立人格的人，都有做人的尊嚴(yán)和做人的應(yīng)有權(quán)利。

培訓(xùn)方式：

講師講解、案例分析、小組討論、角色扮演、個別咨詢等互動式培訓(xùn)方式。

培訓(xùn)大綱內(nèi)容：

從“獵狗與兔子”談起

—360度看管理

1.為什么要提升中層管理者的人本管理能力？

從經(jīng)濟(jì)理論來說,生產(chǎn)具有四大要素

從社會的實(shí)踐和認(rèn)同來看

從當(dāng)前形勢發(fā)展來看

2．企業(yè)管理中的人本管理

人本管理在管理中的意義

人本管理概念

人本管理中領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)

人本管理的實(shí)現(xiàn)方法

人本管理中文化影響

一、管理究竟是什么？

—管理本質(zhì)的探究

1.管理的六大基本職能

管理的本質(zhì)特點(diǎn)是什么：

最值錢的鸚鵡？HBS的學(xué)生

2.傳統(tǒng)管理與人本管理的特點(diǎn)

傳統(tǒng)管理的特點(diǎn)

人本管理的特點(diǎn)

3.管理者的層次與技能

管理者的三個層次

管理者的三種技能

領(lǐng)導(dǎo)者的八大能力

4.基于人本管理的企業(yè)文化塑造與創(chuàng)新

人本為主線的五大意識的樹立

確保企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展并駕齊驅(qū)的兩大機(jī)制的建立

打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化

企業(yè)品牌與雇主品牌的建設(shè)

二、管理的修煉

1.目標(biāo)確定能力——“一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人，整個世界都為他讓路！”

從“有眼光和沒眼光？”談起

組織目標(biāo)的六大作用、目標(biāo)設(shè)定三要素

彼得·德魯克和他的“目標(biāo)管理”

如何進(jìn)行目標(biāo)管理（人本管理的根本）？

1．企業(yè)目標(biāo)管理基本思想2．企業(yè)目標(biāo)設(shè)定基本步驟3．現(xiàn)代目標(biāo)管理基本道理

目標(biāo)管理的威力――目標(biāo)管理=效率+素質(zhì)+團(tuán)結(jié)

如何建立企業(yè)/組織的目標(biāo)管理

組織目標(biāo)管理實(shí)施的詳細(xì)步驟

如何建立個人的目標(biāo)管理記住：人云亦云的目標(biāo)是非常容易失敗的

人生職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定

科學(xué)管理理論的發(fā)展導(dǎo)致了管理目標(biāo)的變化

提示與案例分析

2、提升執(zhí)行能力——“只要給我一個支點(diǎn)，我可以把地球撬動“

從“曾經(jīng)輝煌一時的品牌現(xiàn)在都怎樣了？”談起。

什么是領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行能力？

執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)、執(zhí)行力不強(qiáng)的四大原因。

怎樣才能構(gòu)筑有效的執(zhí)行力？

執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

提升個人執(zhí)行力的方法

《成功執(zhí)行》的六大原則

提示與案例分析

3、人本激勵能力——“常領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)就是幫助他人認(rèn)識到自己的價值和潛能.”史蒂芬·柯維

有效管理的前提是什么？

盧因的力場理論——三個木工的啟示

激勵理論

內(nèi)容型激勵理論

過程型激勵理論

行為改造型激勵理論

獎勵時要注意的問題——中秋節(jié)發(fā)月餅該如何發(fā)?

激勵的程序

提示與案例分析——“領(lǐng)導(dǎo)把我當(dāng)，我把自己當(dāng)，“領(lǐng)導(dǎo)把我當(dāng)，我把自己當(dāng)，

4、提升溝通能力——“人本的管理的重要一環(huán)”

從二十世紀(jì)最成功和最失敗的領(lǐng)導(dǎo)人談起。

信息溝通的七種基本要素，

溝通過程的簡單模型圖

人本管理中的溝通管理

人與人溝通的特點(diǎn)

溝通的分類及相關(guān)溝通技巧

神奇的非語言溝通——非語言溝通常見方式

影響溝通的主要因素和有效的溝通方法

提示與案例分析——回味再三的故事“海上對話”

三、總結(jié)

一個健全的人本管理者的能力構(gòu)架