商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)——助您在職場(chǎng)游刃有余

【課程大綱】

第一單元：一、讓商務(wù)伙伴第一時(shí)間記住你

 個(gè)人形象設(shè)計(jì)與行業(yè)要求相協(xié)調(diào)

 個(gè)人形象因客戶不同而做微調(diào)

二、職場(chǎng)人士社交表情修煉 ---“儀容管理“

 如何讓男士大方得體

 職場(chǎng)男士發(fā)式發(fā)型與其身份地位的匹配性

 職場(chǎng)男士社交表情的有效應(yīng)用

 職場(chǎng)男士面部及手部護(hù)理具體要領(lǐng)

 如何讓女性知、干練

 職場(chǎng)女士著裝與發(fā)型的搭配

 職場(chǎng)女士眼神及表情的管理

 職場(chǎng)女性濃妝淡抹總相宜

三、職場(chǎng)人士成功職業(yè)形象修煉 ---“儀表管理”

 形象禮儀：你的形象及著裝時(shí)刻在說(shuō)話

 穿著的TOP原則：場(chǎng)合地點(diǎn)時(shí)間著裝

 職場(chǎng)男士著裝風(fēng)格的定位與色彩搭配

 職場(chǎng)男士高品質(zhì)西裝、領(lǐng)帶、飾品、鞋襪等配帶要求

 職場(chǎng)女士百變配飾的完美搭配與職業(yè)裝

四、職場(chǎng)人士行為舉止修煉---“交往儀態(tài)及個(gè)人氣場(chǎng)管理”

 成熟與不成熟的身體語(yǔ)言在于是否有目性的運(yùn)用身體動(dòng)作

 你的言談舉止時(shí)刻在向客戶訴說(shuō)：“你是個(gè)怎樣的人”。

 不同場(chǎng)合、不同對(duì)象、不同接待儀態(tài)

 商務(wù)接待站姿、坐姿、走姿，表達(dá)個(gè)人氣場(chǎng)

 手勢(shì)的應(yīng)用與影響力

 善用百變肢體動(dòng)作，通過(guò)儀態(tài)讀懂你的商務(wù)伙伴

第二單元：職場(chǎng)商務(wù)禮儀訓(xùn)練 —— 接待禮儀與接待技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

一、常用稱呼禮儀 ---小稱呼 大智慧

    稱呼技巧、記住對(duì)方的名字、多次重復(fù)對(duì)方稱呼

二、見(jiàn)面禮儀 ---記憶猶新的第一印象

    自我介紹讓你記憶猶新、介紹他人做好橋梁工作

三、握手禮儀 ---這五秒中意味著經(jīng)濟(jì)效益

握手是陌生人的第一次身體接觸，只有五秒鐘的時(shí)間，這五秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益

常見(jiàn)的錯(cuò)誤握手方法；正確的握手七步法；握手的主動(dòng)權(quán)

四、交換名片禮儀 ---此刻就能記住您

    如何讓對(duì)方對(duì)你記憶猶新  如何巧妙索要名片

五、迎客、送客禮儀 ---興奮而來(lái) 滿載而歸

    來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲

六、高效電話溝通禮儀 ---回味悠長(zhǎng) 期待下次

    重要第一聲   接撥電話技巧   移動(dòng)手機(jī)“三不”原則

七、行進(jìn)、電梯樓梯、進(jìn)出門(mén)禮儀 ---先來(lái)后到

    左與右、中央與兩側(cè)、內(nèi)側(cè)與外側(cè)、專人駕駛與無(wú)專人駕駛  

八、社交視線關(guān)注禮儀 --- 敞開(kāi)心扉 親和滿目

    親密凝視區(qū)  社交凝視區(qū)  公務(wù)凝視區(qū)

九、社交接待人際距離禮儀 --- 物理距離與心理距離

    親密距離  社交距離  禮儀距離  公務(wù)距離

十、陪客乘車禮儀 --- 尊者為先 主隨客便

    司機(jī)開(kāi)車  主人或領(lǐng)導(dǎo)親自駕車  不同車型座次安排

十一、宴請(qǐng)、餐桌禮儀與奉茶禮儀 --- 接待中的高手

    宴請(qǐng)5M注意事項(xiàng)  餐桌座次安排  酒桌文化  奉茶

十二、會(huì)客位、會(huì)議、簽字及談判位次安排禮儀 ---以客為尊

    桌子橫放時(shí)    桌子豎放時(shí)  門(mén)口設(shè)置是標(biāo)準(zhǔn)

十三、商業(yè)拜訪禮儀 --- 贏在細(xì)節(jié) 別輸在習(xí)慣

    成功拜訪1秘籍分享