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跨部門協(xié)作與溝通

主講老師: 吳凡 吳凡

主講師資:吳凡

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是人與人之間傳遞信息和交流思想的重要方式。良好的溝通能夠促進相互理解,建立良好的人際關(guān)系,并提高工作效率。溝通需要掌握一定的技巧,包括清晰表達、傾聽和理解對方觀點、避免語言或非語言障礙等。有效的溝通不僅需要言辭準確,還需要注意語氣、語速和情緒的表達。在溝通過程中,我們需要注意對方的反饋和情緒反應(yīng),及時調(diào)整自己的表達方式,以實現(xiàn)更好的溝通效果。同時,我們也需要尊重對方的觀點和感受,避免產(chǎn)生沖突和誤解。在工作中,溝通更是必不可少的一部分,它可以幫助我們協(xié)調(diào)工作、解決問題、建立合作關(guān)系,提高工作效率和團隊凝
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-01-29 13:27


 

一、跨部門協(xié)作的現(xiàn)狀

1、跨部門合作存在問題

1)意見分歧

2)回避問題

3)矛盾沖突

2、期望與現(xiàn)實的割裂

1)不知道自己需要跨部門協(xié)作

2)知道要協(xié)作,但資源不支持

3)山頭主義

3、形成原因

1)公司層面

2)意識層面

3)情感層面

二、跨團隊協(xié)作的基礎(chǔ)——關(guān)注績效結(jié)果

1、一切均生意

2、“外包”思維

3、內(nèi)部價值鏈

4、后線部門的生意

5、誰是績效結(jié)果的主導者

6、建立共同愿景

7、價值導向

三、目標管理推動跨部門協(xié)作

1、社會鈍化現(xiàn)象

2、跨團隊合作的本質(zhì)

   ——理順利益糾葛,承認部門利益的合理性

3、用大目標覆蓋小目標

4、上級領(lǐng)導負責解讀

 

 

四、團隊協(xié)作的五大障礙

1、第一大障礙:缺乏信任

2、第二大障礙:懼怕沖突

3、第三大障礙:缺乏共識

4、第四大障礙:逃避責任

5、第五大障礙:無視結(jié)果

五、橫向溝通

   ——“以你希望別人待你的方式去待別人”

1、溝通目的:建立正確處理分歧意見的關(guān)系

2、積極主動

3、傾聽是打開橫向溝通的鑰匙

4、底層邏輯:利他,找到雙方之間的利益交叉點

5、要有同理心

6、建立“情感賬戶”

六、業(yè)務(wù)溝通會議的操作要點

1、強調(diào)業(yè)務(wù)溝通會議的基本規(guī)則

2、賦能與自我賦能

3、有效表達自己的專業(yè)意見

4、用“強相關(guān)”的數(shù)據(jù)和事實支撐自己的觀點

5、不要拘泥于眼前的AB方案

6、管理好對方的期望值


 
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