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職場(chǎng)精英養(yǎng)成記——之職場(chǎng)商務(wù)禮儀塑造

主講老師: 周寶華 周寶華

主講師資:周寶華

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員在工作中應(yīng)遵循的禮節(jié)和儀式。良好的服務(wù)禮儀可以提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)客戶滿意度,塑造良好的企業(yè)形象。服務(wù)禮儀包括語(yǔ)言、態(tài)度、儀表、舉止等方面,要求服務(wù)人員具備良好的溝通能力和親和力,以及熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)人員要尊重客戶,關(guān)注客戶需求,積極主動(dòng)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),服務(wù)人員還要注意自身的形象和氣質(zhì),保持良好的儀表和儀態(tài),以展現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)形象??傊?,服務(wù)禮儀是服務(wù)行業(yè)的重要組成部分,對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-01-31 14:59


【課程背景】

禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué),在人際交往中,自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。作為職場(chǎng)人士是否懂得在職場(chǎng)中得體的運(yùn)用禮儀,不僅反映自身的素質(zhì),體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng),還可以有效地展示一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力,也會(huì)為企業(yè)品牌的塑造添磚加瓦。

【課程收益】

1、掌握社交禮儀標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)注意事項(xiàng)

2、了解禮儀背后的文化背景,結(jié)合時(shí)代重新理解禮儀的真諦

3、提升自己的個(gè)人品牌,了解自己的定位

4、提升自己的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

5、提升學(xué)員的綜合表達(dá)實(shí)力、提升影響力及個(gè)人魅力

【課程大綱】

一.禮儀新解

1.新時(shí)代下禮儀的新解

2.人生就是一場(chǎng)“成交”

3.瞬間取得好印象的三大語(yǔ)言

4.營(yíng)銷4.0時(shí)代與禮儀的價(jià)值

5.好的禮儀的核心要求

 

二.塑造你不銷則銷的視覺(jué)語(yǔ)言

1.儀態(tài)——啟動(dòng)你的無(wú)聲語(yǔ)言學(xué)會(huì)讀心術(shù)

1)有溫度的傳遞

2)笑容是你的奢侈品

3)站出自信與成功感

4)走出的你的風(fēng)范與氣質(zhì)

5)坐出高貴、平和與尊重感

6)你的手也會(huì)說(shuō)話

2.儀容——差之毫厘謬以千里

1)營(yíng)銷過(guò)程中容易忽略的儀容細(xì)節(jié)

鼻子

嘴巴

2)男士?jī)x容的打理方法

發(fā)型的打造

護(hù)膚的要領(lǐng)

香水的使用

3)女士?jī)x容的打理方法

護(hù)膚的要領(lǐng)

職場(chǎng)“速度彩妝”的打造

注意讓你衰老的“八字線”

女士香水應(yīng)用

女士化妝品推薦

3.儀表----穿出適合的氣質(zhì)

1)服裝的分類——我們?cè)诠ぷ髦写┠男┎怀鲥e(cuò)

休閑類

商務(wù)休閑

傳統(tǒng)正裝

2)商務(wù)男性“形象魅力”――打造尊貴、優(yōu)雅、值得信賴的商務(wù)形象

商務(wù)西裝――尊貴、優(yōu)雅的開(kāi)場(chǎng)白

商務(wù)襯衫――高貴感的經(jīng)典體現(xiàn)

商務(wù)領(lǐng)帶――男人唯一表達(dá)自我的工具

商務(wù)西裝、襯衫、領(lǐng)帶的搭配技巧

商務(wù)配飾――商務(wù)形象的加分器

a)商務(wù)皮鞋的顏色、款式

b)商務(wù)襪子顏色、面料及穿著禁忌

c)商務(wù)皮帶的顏色及款式要求

d)公文包的選擇要素

男士商務(wù)休閑穿著的注意事項(xiàng)

3)商務(wù)女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、贏得尊重的商務(wù)形象

商務(wù)套裙――專業(yè)性、權(quán)威感的象征

a)套裙的色彩――專業(yè)性的**強(qiáng)體現(xiàn)

b)套裙的面料――身份的象征

c)套裙的尺寸――體現(xiàn)精神狀態(tài)

商務(wù)形象配飾――細(xì)節(jié)體現(xiàn)經(jīng)典

a)腳下風(fēng)情――制式皮鞋

b)高檔品味――飾品

c)不可或缺――絲襪

如何靈活選擇和搭配女士商務(wù)服裝

讓你的商務(wù)裝扮“活潑”起來(lái)

穿衣色彩搭配

如何淘出好衣服

 

三.禮儀在實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用

1.距離的奧秘

2.稱謂禮儀——名字記憶法

3.握手禮儀——你真的會(huì)握手嗎?

4.名片禮儀——如何用互聯(lián)網(wǎng)思維管理和設(shè)計(jì)你的人脈關(guān)系

5.轎車禮儀

1)如何接送客人

2)不同的情況與車型如何安排座位

3)如何坐車坐車風(fēng)范和優(yōu)雅

4)藏在后視鏡的秘密

5)我自己該如何上下車體現(xiàn)氣質(zhì)

 


 
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