主講老師: | 周寶華 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 管理溝通是指在管理工作中,為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo),通過各種方式進(jìn)行信息交流、傳達(dá)的過程。它是管理者與員工之間、不同部門之間、企業(yè)與外部利益相關(guān)者之間的橋梁,是組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。良好的管理溝通能促進(jìn)信息的準(zhǔn)確傳遞,提高決策效率和執(zhí)行力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,提升企業(yè)形象。有效的管理溝通需要運(yùn)用合適的溝通技巧,如傾聽、表達(dá)、反饋等,還需注意溝通氛圍的營造和溝通障礙的排除。在當(dāng)今信息時(shí)代,管理溝通的重要性愈發(fā)凸顯,對于組織的持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢的獲取具有不可替代的作用。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-01-31 15:05 |
【課程說明】
復(fù)雜的世界、變化的挑戰(zhàn)
你是否做好了準(zhǔn)備?
深井式的組織架構(gòu)、封閉的信息系統(tǒng),面對不確定的復(fù)雜商業(yè)環(huán)境,人與認(rèn)溝通障礙帶給企業(yè)將是災(zāi)難性的,作為一名職業(yè)人,我們需要新思維和高效溝通發(fā)揮工作績效。
作為現(xiàn)代企業(yè)的職場人,思維認(rèn)知的高低對自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍和績效影響極大。思維認(rèn)知高的人,可以有效支持自己及團(tuán)隊(duì)成員有效應(yīng)對職場的各種變化,調(diào)動(dòng)自己及團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性,從而讓工作變得更有效。
而思維的提升與養(yǎng)成需要一系列的方法,而溝通更不是一種天賦,他亦是NVC、溝通視窗、正向反饋、覺察……等一系列的工具。
本課程集合了一系列新思維及管理溝通經(jīng)典應(yīng)用知識及方法,通過科學(xué)有效的訓(xùn)練幫助管理者突破思維的藩籬,實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效溝通的目的,課程通過知識拆解、互動(dòng)提問、分組討論等在實(shí)操感悟中掌握思維方式及溝通技巧,提升團(tuán)隊(duì)績效,讓團(tuán)隊(duì)思想解放,實(shí)現(xiàn)企業(yè)高速發(fā)展。
【培訓(xùn)收益】
v 洞悉企業(yè)運(yùn)行法則,
v 知曉如何讓自己成為職場中“最有力量”的人,從而增加自己在職場中的核心競爭力。
v 學(xué)會(huì)應(yīng)用管理溝通的N種工具。
v 幫助領(lǐng)導(dǎo)者及員工學(xué)會(huì)高效溝通的藝術(shù)、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和績效。
v 學(xué)會(huì)有效傾聽及反饋的技巧
v 將所學(xué)知識應(yīng)用于實(shí)際工作,幫助構(gòu)建和諧的人際關(guān)系和工作關(guān)系
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)員工、中高層管理者等希望提升溝通、協(xié)調(diào)能力職場精英。
【授課時(shí)間】1天
【課程大綱】
第一篇:職業(yè)精神塑造——積極主動(dòng),以終為始
1. 職場中的三種人
1) “犯人”
2) “過客”
3) “發(fā)現(xiàn)者”
2. 自測是職場中的哪一類人
3. 如何讓自己成為職場中的“發(fā)現(xiàn)者”
1) 積極主動(dòng)
2) 以終為始
4. 洞悉企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)作法則
1) 動(dòng)
2) 變
3) 前
5. 如何讓自己成為企業(yè)“最有力量”的人
6. 職場中最大的力量增長來源
第二篇:職業(yè)心態(tài)塑造——終身成長,情緒管理
1. 人的兩種不同的思維模式
1) 固定型思維
2) 成長型思維
2. “成長型思維”的養(yǎng)成
3) 接受
4) 觀察
5) 學(xué)習(xí)
3. 職場“新思維”強(qiáng)化塑造
6) 五步脫困法
7) 案例練習(xí)——五步脫困法
8) 角色定位法
9) 小組練習(xí)——角色定位法
9.職場成長的小輪回
第三篇:職業(yè)能力塑造——三贏思維,形象管理
1. 人際關(guān)系三要素
1) 系統(tǒng)
2) 未來
3) 連接力
2. 人際關(guān)系的三個(gè)“關(guān)系圈”
3. 人際關(guān)系的三個(gè)隱藏動(dòng)力
4. 人際關(guān)系的中心點(diǎn)——三贏思維
1) 傳統(tǒng)人際相處的五種模式
2) 何為“三贏思維”
3) “三贏”思維——職場做事三原則
5. 人際關(guān)系的沖突管理
1) 沖突和沖突分類
價(jià)值沖突、過程沖突、結(jié)果沖突;
2) 對組織而言,沖突管理影響組織氛圍,進(jìn)而影響組織績效 2
3) 人際沖突的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
4) 沖突是當(dāng)下自我狀態(tài)下的一種心智反映
5) 人的應(yīng)激狀態(tài)中自我狀態(tài)變現(xiàn)的更為明顯
6. 沖突管理之道----管理自我狀態(tài)
1) 沖突實(shí)質(zhì):外在的沖突變現(xiàn)都是內(nèi)在心理不平衡表現(xiàn) 2
2) 沖突管理三個(gè)原則:
先處理情緒在處理事情;
覺察自我狀態(tài);
專注共同目標(biāo);
3) 沖突管理三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):覺察、接受、轉(zhuǎn)化
4) 覺察自我狀態(tài)
溝通的P、A、C 代表什么狀態(tài);
P、A、C 心理狀態(tài)的說話特征解析;
案例:P、A、C 心理狀態(tài);
5) 沖突管理
人與人之間 P 與 P 的溝通心理會(huì)發(fā)生言語沖突,附案例分析; 人與人之間 A 與 A 的溝通心理,是溝通的最高境界,附案例分析(幫助員工進(jìn)入 A 的狀態(tài)有助于自我狀態(tài)恢復(fù));
用 C 心理溝通平息發(fā)生的沖突,用 A 心理溝通能有效控制局面;
7. 被忽視的“形象力”
8. 形象管理的底層代碼
9. 形象管理的五個(gè)維度
10. 不同場合形象塑造的標(biāo)準(zhǔn)
1) 著裝的“五應(yīng)”原則
2) 男女儀容塑造的兩個(gè)關(guān)鍵字
3) 男士著裝的三個(gè)三原則
4) 女士著裝的穿搭要點(diǎn)
第四篇:高效管理
1.杰哈里視窗
1) 公開象限
2) 隱私象限
3) 盲點(diǎn)象限
4) 潛能象限
5) 象限的變化
小組角色扮演
2.有效傾聽
1) 傾聽的重要性
游戲:哈佛大學(xué)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)
自己是善于傾聽的人嗎?自我分析
為什么不能聽
2)傾聽的最高境界
2.) 同理心傾聽的五個(gè)步驟
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