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《銷售禮儀》課程說明書

主講老師: 劉欣 劉欣

主講師資:劉欣

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 營銷是一種商業(yè)活動,旨在通過識別、預測并滿足客戶需求來實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標。它涉及市場分析、產(chǎn)品推廣、品牌建設、銷售渠道管理等多個環(huán)節(jié)。有效的營銷能夠幫助企業(yè)了解市場動態(tài),把握消費者心理,制定合適的營銷策略,從而提升產(chǎn)品或服務的市場競爭力。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中,營銷已成為企業(yè)成功的關鍵因素之一,對于拓展市場份額、增強品牌影響力、提升客戶滿意度等方面都具有重要意義。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-03-04 15:02


課程大綱 -------------------------------------------------

第一講:銷售人員的形象禮儀---每一個細節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)

1、認知形象心理學

1.1 形象學在當今社會關系中的重要程度和構建

1.2 55/38/7效應在人際交往中的比例

1.3 互秒時代的白金法則

練習自我診斷與角色認知


2、個人儀表的塑造
  2.1如何修飾你的發(fā)型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛
  2.2女士日常工作化妝
  2.3鞋襪穿著技巧、飾物佩帶技巧
  2.4工作淡妝與著裝的協(xié)調(diào)

練習三大場合的形象設計

第二講:舉手投足展現(xiàn)品牌形象魅力

1. 銷售人員的舉止要求:
有風度的體態(tài)塑造(針對男士)
有氣質的體態(tài)塑造(針對女士)

練習不照鏡子看自己

2. 穩(wěn)健、大方、舉手投足有度
站姿的要領與訓練
坐姿、鞠躬的要領與訓練
走姿的要領與訓練
蹲姿的要領與訓練

練習第一張名片

3. 手語表達的影響力

遞物、接物、引領、手勢的運用要領

練習:銷售環(huán)節(jié)的動作示范

第三講:目光語言與微笑訓練

1、用目光說話

1.1眼神的運用與規(guī)范

1.2銷售工作中的目光交流

2、你的微笑價值百萬

2.1善于利用態(tài)勢語言微笑的強化訓練

2.2微笑的心態(tài)及能力

練習從本能到職業(yè)化

第三講:界域語言與空間位置

1、銷售心理空間預示

1.1面對面空間

1.2肩并肩空間

1.3背后空間

練習:不同需求的空間設計

2、界域語言

與客戶之間、與同事之間與親朋之間……

練習:親密空間、密切空間、社交空間、公共空間

 

第四講:銷售接待禮儀
1.迎接禮儀

2.問候語
3.引領規(guī)范
4.名片禮儀
5.稱呼、介紹禮儀
6.握手禮儀

 

 


 
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