主講老師: | 王雪 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 禮儀服務(wù)是指在各種社交和商務(wù)場(chǎng)合中,為客戶提供專業(yè)、得體的禮儀指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。禮儀服務(wù)旨在幫助客戶了解并遵循適當(dāng)?shù)亩Y儀規(guī)范,以提升個(gè)人形象、展現(xiàn)企業(yè)文化,并促進(jìn)人際關(guān)系的和諧。無論是婚禮、商務(wù)會(huì)議還是國(guó)際交流,禮儀服務(wù)都能為客戶提供定制化的建議,幫助他們?cè)诓煌瑘?chǎng)合中表現(xiàn)出色。通過禮儀服務(wù),人們可以更加自信、從容地應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合,建立良好的人際關(guān)系,為個(gè)人和企業(yè)的成功增添助力。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-03-06 15:35 |
課程大綱:
第一模塊:重新認(rèn)識(shí)自我(禮儀的作用) 關(guān)于禮儀 現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值,人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑 我為誰(shuí)而工作(“誰(shuí)給我發(fā)工資”的啟示) 打造陽(yáng)光心態(tài)(青蛙現(xiàn)象解析:生于憂患、死與安樂) 培訓(xùn)方式:分析、講解 第二模塊:職業(yè)形象塑造 一、儀容儀表規(guī)范 女士化妝修飾的禮儀 女士談妝的基本要求 工作淡妝的步驟 儀容修飾的要求 頭發(fā)的美化 面容的修飾 二、舉止儀態(tài)規(guī)范 手勢(shì) 站姿與走姿 坐姿與蹲姿 舉止禁忌 三、表情神態(tài) 眼神運(yùn)用的技巧 微笑的訓(xùn)練方法 四、著裝 著裝的TPO原則 西裝禮儀 領(lǐng)帶的禮儀 鞋襪的搭配常識(shí) 首飾、配飾的使用規(guī)范 手表的選擇、皮包的選擇 培訓(xùn)方式:分析、講解、提問 總結(jié):1、自我形象檢查 2、著裝配色表 培訓(xùn)方式:講解、演示 第三模塊:常用商務(wù)交往禮儀 一、謀面禮儀 稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范 介紹的分類,自我介紹的禮儀規(guī)范 第三方介紹的要求與順序、舉止與規(guī)范 為團(tuán)體介紹的順序、要求與禁忌 致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌 名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌,握手的順序、場(chǎng)合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等 | 二、拜訪、交談禮儀 拜訪的形象要求與規(guī)范、拜訪基本禮規(guī) 交談的基本要求、原則、禁忌 電梯和乘車禮儀 電梯進(jìn)入順序規(guī)范、 電梯內(nèi)禮儀規(guī)范、等候電梯規(guī)范、 轎車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等 三、座次禮儀 會(huì)議座次禮儀規(guī)范 談判座次禮儀規(guī)范 簽字儀式座次禮儀規(guī)范 宴請(qǐng)座次禮儀規(guī)范 第四模塊:電話禮儀 一、打電話禮儀 什么時(shí)候關(guān)機(jī)合適 端正的姿態(tài),清晰的聲音 通話三分鐘原則 打電話誰(shuí)先掛 二、接電話禮儀 鈴響不過三下 認(rèn)真清楚的記錄 有效電話溝通 對(duì)方要找的人不在時(shí) 接聽私人電話時(shí) 培訓(xùn)方式:講解、分析、示范 第五模塊:宴會(huì)禮儀 一、中餐禮儀 宴會(huì)籌備 餐桌安排 位次安排 餐具的使用 二、西餐禮儀 上菜的程序 餐具的使用 進(jìn)餐的守則 餐巾的使用 培訓(xùn)方式:分析、講解、綜合 第六模塊:商務(wù)禮儀禮儀五步訓(xùn)練法 看——觀察客戶的技巧 聽——拉近和客戶的關(guān)系 笑——客戶更愿意接受服務(wù) 說——客戶更在乎怎樣 動(dòng)——運(yùn)用身體語(yǔ)言的技巧 |
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