網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人賦能——網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)主

【課程背景】

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的第一責(zé)任人，擔(dān)負(fù)著銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要職能，但是隨著近些年來銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，互聯(lián)網(wǎng)金融的持續(xù)沖擊，整個(gè)銀行面臨巨大的業(yè)績(jī)壓力，銀行網(wǎng)點(diǎn)作為銀行的前沿陣地更是首當(dāng)其中，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為了營(yíng)銷業(yè)績(jī)也是疲于奔命，壓力重重，這也間接導(dǎo)致了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在管理方面的薄弱，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷好手，但是日常管理、營(yíng)銷協(xié)同方面力不從心。但是作為一名合格的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，營(yíng)銷能力和管理能力要同樣突出，這樣才能充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的力量，這也是銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不僅要做營(yíng)銷專家，更應(yīng)該是只會(huì)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的管理專家，真正的做到網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)主。

【課程目的】

本課程會(huì)從網(wǎng)點(diǎn)的日常管理入手，通過一些管理工具的使用，將網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)目標(biāo)管理、行動(dòng)計(jì)劃制定與管理、廳堂團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理、客戶經(jīng)理營(yíng)銷管理等網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷行為管理等方面進(jìn)行全面賦能，讓網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理營(yíng)銷雙管齊下。

【培訓(xùn)對(duì)象】網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天

【課程大綱】

一、網(wǎng)點(diǎn)周邊市場(chǎng)環(huán)境分析

（一）三個(gè)維度

1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

2、地理位置

3、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

（二）三類對(duì)象

1、周邊資源

（1）社區(qū)（《社區(qū)排查一覽表》）

（2）商戶（《商戶排查一覽表》）

（3）企業(yè)（《企事業(yè)單位排查一覽表》）

（4）村莊（《村莊存款占有率統(tǒng)計(jì)表》）

（5）渠道（《渠道分類統(tǒng)計(jì)表》）

（6）客戶（《客戶定位統(tǒng)計(jì)表》）

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

（1）網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)型分類

（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析五要素

（3）《網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排查一覽表》

3、政府產(chǎn)業(yè)

（1）扶持/限制政策

（2）城市規(guī)劃

（3）重點(diǎn)項(xiàng)目

（三）市場(chǎng)環(huán)境信息的收集方法

1、官方渠道

2、大數(shù)據(jù)（內(nèi)+外）

3、實(shí)地走訪

案例：某市場(chǎng)方商戶信息采集

二、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必備的四項(xiàng)能力

（一）分析數(shù)據(jù)能力

練習(xí)：某網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)分析

（二）組織及計(jì)劃能力

1、網(wǎng)點(diǎn)“三結(jié)點(diǎn)”管理（子課程）

（1）日?qǐng)?zhí)行

（2）周復(fù)盤

（3）月分析

2、目標(biāo)管理實(shí)用技巧

（1）計(jì)劃目標(biāo)和市場(chǎng)目標(biāo)

（2）存量市場(chǎng)和增量市場(chǎng)

（3）目標(biāo)測(cè)算公式

（4）工具的使用（《市場(chǎng)目標(biāo)預(yù)估表>)

（5）市場(chǎng)目標(biāo)<計(jì)劃目標(biāo)的處理方法

（6）目標(biāo)分解的五大維度

（7）建立行為和目標(biāo)之間的關(guān)系

練習(xí)：某網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃任務(wù)下達(dá)后的目標(biāo)分解

3、網(wǎng)點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃

（1）定義

關(guān)于戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略的討論

（2）制定網(wǎng)點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃“四部曲”

1）評(píng)估當(dāng)前表現(xiàn)—利用數(shù)據(jù)及圖表（內(nèi)+外）

2）確定需要改進(jìn)的方面—抓住重點(diǎn)

3）制定行動(dòng)計(jì)劃—“四要素”

4）執(zhí)行并跟進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃—?jiǎng)討B(tài)原則

5）《網(wǎng)點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃表》解析

案例：什么是有效的行動(dòng)計(jì)劃

（3）網(wǎng)點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃制定的注意事項(xiàng)

練習(xí)：為某網(wǎng)點(diǎn)制定網(wǎng)點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃

（三）指導(dǎo)與培訓(xùn)能力

1、一對(duì)一指導(dǎo)

（1）定義

（2）作用—七大幫助

（3）時(shí)機(jī)—九大場(chǎng)景

（4）步驟—四部循環(huán)法

（5）工具—《一對(duì)一指導(dǎo)記錄表》

練習(xí)：如何開展一對(duì)一指導(dǎo)

2、三巡兩示范

（1）定義

（2）執(zhí)行時(shí)間—三個(gè)時(shí)間段

（3）執(zhí)行步驟

（4）注意事項(xiàng)

（四）激勵(lì)及動(dòng)員能力

1、員工管理的難點(diǎn)

2、團(tuán)隊(duì)管理的八種方法

（1）制度管人

（2）正能力激勵(lì)

（3）打感情牌

（4）榮譽(yù)感打造

（5）競(jìng)爭(zhēng)氛圍

（6）引領(lǐng)效能（黨員帶頭）

（7）適當(dāng)?shù)念^腦風(fēng)暴

（8）適當(dāng)?shù)奶蕴瓩C(jī)制