主講老師: | 饒美霞 | |
課時安排: | 1-2天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 當我們艷羨業(yè)績高手的時候,聽到他們分享高價值客戶創(chuàng)造的價值,對于如何服務(wù)高價值客戶的方法的強烈渴求寫在我們的臉上···時間已經(jīng)到了2024年了,在這個金融市場快速發(fā)展的時代,在這個專業(yè)為王的大時代,必須要培養(yǎng)金融精英,使其掌握區(qū)分客群量身定制,具備為價值客戶提供專業(yè)服務(wù)能力,持續(xù)提高銷售業(yè)績,解決從小格局到大視野的轉(zhuǎn)變。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-03-14 13:34 |
第一篇 專注客戶需求挖掘
一、打造專業(yè)的金融理財顧問
(一)當前金融銷售人員的定位
(二)建立金融理財顧問的模型
(三)打造金融理財顧問的路徑
二、從缺乏信任到建立信任
(一)專業(yè)形象
小組研討:客戶見面文字、聲音、行為的重要性占比
(二)專業(yè)能力
1.對客戶的了解:家庭生命周期
2.對客戶的了解:風(fēng)險主觀態(tài)度和客觀承受能力
(三)共同點
小組研討:開拓高凈值客戶的途徑
(四)會面意圖
小組探討:客戶見面三種意圖的演練
三、從缺乏引導(dǎo)到挖掘需求
1.有效提問
小組討論:九大空間分析方法
案例分析:客戶陳東坡見面前的問題準備
2.善于聆聽
小組討論:SPIN漸進式挖掘
案例分析:方小姐的理財性格之挖掘需求
3.贊美客戶
小組研討:客戶四種典型的價值觀及其贊美
四、從缺乏滿意到創(chuàng)造價值
(一)價值創(chuàng)造:實現(xiàn)子女教育需求
1.為什么要做子女教育金規(guī)劃
小組研討:小王的高等教育選擇
2.怎么做子女教育金規(guī)劃
3.進行子女教育金規(guī)劃的工具
案例分析:馬先生的子女教育年金保險
4.制定子女教育理財建議書
案例分析:方先生家庭子女留學(xué)規(guī)劃
(二)價值創(chuàng)造:人人都要退休無憂
1.為什么要做退休規(guī)劃
2.怎么做退休規(guī)劃
3.進行退休規(guī)劃的工具
4.制定退休規(guī)劃方案
案例分析:馬先生的退休規(guī)劃建議書
第二篇 卓越客戶關(guān)系管理
1.客戶價值管理(CVM)
小組討論:尋找凈現(xiàn)值的客戶
2.卓越客戶關(guān)系管理的策略
(1)開發(fā)優(yōu)質(zhì)的高資產(chǎn)客戶
(2)耕耘現(xiàn)有客戶關(guān)系
(3)維持既有老客戶關(guān)系
小組討論:既有客戶轉(zhuǎn)介紹的方法
3.高價值的維護技巧
(1)建立信任的關(guān)鍵
小組討論:建立信任的四個維度
(2)有效溝通的實現(xiàn)
課堂演練:九型人格的有效溝通
(3)高逼格的沙龍營銷
小組討論:沙龍營銷的創(chuàng)新
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