主講老師: | 饒美霞 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 銀行,是依法成立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務的金融機構,是商品貨幣經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。銀行是金融機構之一,銀行按類型分為:中央銀行、政策性銀行、商業(yè)銀行、投資銀行、世界銀行,它們的職責各不相同。銀行的存在方便了社會資金的籌措與融通,是金融機構里面非常重要的一員。一方面,吸收著社會個人的閑置資金,另一方面又發(fā)放貸款支持著經(jīng)濟的發(fā)展。正是這樣的特性,導致了銀行的“雙重身份”,既是存款機構和貸款機構的統(tǒng)一體,又是貨幣經(jīng)營和資金經(jīng)營的統(tǒng)一體。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-02-01 14:23 |
課程大綱
前言:化解壓力對銀行工作的重要性
銀行員工掌握行之有效的壓力管理策略,學會各種有效的放松方法;增強正面情緒,處理負面情緒,從根本上解決帶來心理的不當信念,快樂生活,開心工作掌握行之有效的壓力管理策略,學會各種有效的放松方法;增強正面情緒,處理負面情緒,從根本上解決帶來心理的不當信念,快樂生活,開心工作..減輕工作壓力,放松自我,煥發(fā)工作激情、提升生活情趣;消除壓力來源,激發(fā)主動性與創(chuàng)造性,培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生;
一、 破冰和熱身,訓練導入
二、 分組競賽、調(diào)動情緒進入培訓
三、 分組討論與案例分析,產(chǎn)生觸動以引起重視
1.我是誰?壓力何來?
2.健康,心理健康的內(nèi)容、亞健康
3.壓力、情緒與心理、生理
4.壓力與情緒對管理者工作的影響
5.認識壓力--壓力的預兆和形成因素
6.直面壓力--職場壓力心理分析和心理調(diào)適
7.掌握壓力管理的方法與技巧,樂在工作
第一講:銀行員工壓力來源綜述與分析
一、銀行員工壓力的表現(xiàn):
(1)精神情緒的訊號
(2)身體的訊號
(3)睡眠的訊號
(4)行為的訊號
二、常見壓力來源分析:
(一)來自工作業(yè)績的壓力
(二)來自公司KPI考核指標的壓力
(三)來自工作強度的的壓力
(四)來自上司的壓力
(五)來自下屬的壓力
(六)來自同事的壓力
(七)來自客戶的壓力
(八)來自朋友的壓力
(九)來自家庭的壓力
(十)來自學習的壓力
三、適當壓力的積極作用:
(一)動力作用
(二)挑戰(zhàn)感和興奮感
(三)精力充沛的感覺
(四)關注細節(jié)、把事做準確
(五)增強自信
(六)增強目標感
四、過大壓力的負面表現(xiàn):
(一)壓力過大的訊號
(1)精神情緒的訊號;
(2)身體的訊號、
(3)睡眠的訊號、
(4)行為的訊號
(二)長期壓力的負面影響
第二講:銀行員工短期壓力舒解八大方法
一、銀行員工個體八大舒解技巧:
(一)轉(zhuǎn)移法
(二)發(fā)泄法
(三)平衡法
(四)心像法
(五)獎勵法
(六)微笑法
(七)運動法
(八)學習法
二、銀行團隊互助舒解技巧:
(一) 團隊激勵法
(二) 團隊體育運動或知識競賽等活動
(三) 個別人員談心
(四) 團隊表彰法
(五) 團隊培訓法
(六) 團隊表揚會……
案例分析:銀行理財輕理壓力舒解案例分析
銀行客戶經(jīng)理壓力舒解案例分析
銀行柜臺營業(yè)人員壓力舒解案例分析
銀行行長的壓力舒解案例
第三講:銀行員工長期壓力有效舒解技巧
一、員工樹立贏者心態(tài):
(一)凡事正面積極
(二)凡事巔峰狀態(tài)
(三)凡事主動出擊
(四)凡事全力以赴:
(五)專注與執(zhí)著
(六)感恩心態(tài)
(七)平衡心態(tài)
(八)個人英雄VS團隊精神
(九)知足常樂
(十)老板心態(tài)
二、員工構建人生規(guī)劃:
(一)人生的重要選擇
1、想要的VS必要的
2、主要VS全面
3、家庭VS事業(yè)
4、精神VS物質(zhì)
(二)個人職場生涯規(guī)劃
(三)個人魅力提升規(guī)劃
(四)個人財富積累規(guī)劃
(五)人脈積累規(guī)劃
(六)知識積累規(guī)劃……
三、提升EQ緩解壓力,樂在工作
深入了解情緒,提升情商,促進人際和諧并調(diào)整自我、角色演練
1.認識情緒,發(fā)現(xiàn)情商(EQ)
2.體察自己的情緒,高度的自我認知
3.管理自己的情緒:做情緒的主人
4.自我調(diào)整,自我激勵
5.識別他人情緒
6.提升溝通技巧
7.建立良好的人際關系
四、情商修煉,塑造陽光心態(tài)
調(diào)整心智模式,活在當下,樂在工作!
1.你是對的,你的世界就是對的
2.把快樂還給自己
3.活在當下,工作與生活平衡藝術
4.塑造陽光心態(tài),樂在工作
五、自我減壓運動,輕松職場與開心生活
※大量的方法與實用技巧,部分實際演練與訓練相結合
1.坦然面對壓力、應對壓力的方法
2.放松與壓力:如何自我放松
3.運動與壓力:職場健康操
4.飲食與壓力
5.音樂與壓力:音樂療法及音樂處方
六、員工搭建平衡職場人際關系:
(一)、溝通六件寶
(二)、人際關系平衡心理分析
(三)、沖突解決技巧
七、面面俱到----巧妙化解各方面壓力:
(一)化解來自工作業(yè)績的壓力
(二)化解來自公司KPI考核指標的壓力
(三)化解來自工作強度的的壓力
(四)化解來自上司的壓力
(五)化解來自下屬的壓力
(六)化解來自同事的壓力
(七)化解來自客戶的壓力
(八)化解來自朋友的壓力
(九)化解來自家庭的壓力
(十)化解來自學習的壓力
課程總結(互動環(huán)節(jié))
1.重點知識回顧
2.互動:問與答
3.學員:學習總結與行動計劃
4.情景模擬
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