中層領導力與教練式輔導技術實戰(zhàn)能力訓練

課程背景：

杰克韋爾奇先生說：“要管理，更好領導,21世紀偉大的管理者是教練式領導”，根據調查研究，企業(yè)在發(fā)展中已經建立了完善的制度、流程和工藝，但管理者因為沿襲了原有的管理和控制，忽視了對人主動的培育激勵支持和服務，所以會產生管理控制過度而領導不足狀況，造成員工積極性不足、執(zhí)行力不強，工作按部就班，思想相對僵化。現(xiàn)代管理思想認為，企業(yè)旨在成為一個讓員工發(fā)揮最大潛力的場所，管理者應給予員工大力支持，鼓勵并提供信息和機會的過程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；管理者應不斷升維，轉型成為團隊領導者，發(fā)揮影響更好的帶人帶心，激發(fā)同員工成長。教練，這種激勵潛能、提升效率的技術，已成為管理者提高效率最有效的管理技術之一。教練式領導如一面鏡子，令對方及時調整心態(tài)認清目標，在工作中不斷有效的溝通和激勵對方，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實現(xiàn)目標。

本課程分析團隊執(zhí)行不強與領導的原因，引發(fā)管理干部反省思考如何轉型升維從管理走向領導，從領導邁向教練式領導。學習教練與普通領導的本質區(qū)別，在職場上更加關注聚焦人性，通過在日常工作中運用教練對話技術和工具不斷鼓士氣、帶人心、賦能力，激發(fā)團隊成員自動自發(fā)邁向績效！

課程收益：

● 掌握員工無法成長的真因；

● 促動管理者升維，從管理轉型成為教練型領導；

● 學習和掌握不同情景下領導員工的藝術和方法；

● 學習教練式領導在工作溝通對話中的4大關鍵技能；

● 學習教練式輔導技術賦能員工，激發(fā)意愿、提高工作能力；

課程時間：2-3天，6小時/天

課程對象：現(xiàn)任管理干部

課程方式：理論講授+研討+小組演練+視頻觀摩+小組PK+老師指導

課程大綱：

第一講：從管理邁向領導——管理干部的升維與轉型

一、聚焦員工：團隊動能不足的原因分析

1. 員工達不成績效的個體原因有哪三方面

2. 為什么員工工作態(tài)度不佳？

3. 員工動能不足與管理者的關系

4. 哪些領導行為讓員工沒有積極性

討論：讓員工充滿力量的領導行為有哪些

案例討論：你敬重的領導描述

模型解析：赫茲伯格雙因素理論

二、轉型升維：領導干部如何從管理邁向教練式領導

1. 管理與領導的側重點分析

2. 管理者和領導者應掌握的不同技能

3. 傳統(tǒng)管理與教練式領導三大區(qū)別

4. 教練式領導的工作特點

5. 教練式領導的流程

6. 教練式領導“SET”原則

測試：你是管理者還是領導者

視頻：教練與傳統(tǒng)管理者六大差異比較

三、帶人帶心，因材施教：面對不同成熟度員工的情景領導行為

1. 帶領團隊要帶人帶心

2. 員工成熟度動力*能力分析

3. 認知：自身領導行為的認識

4. 四類領導策略的匹配運用

測試：領導行為風格自測表——你是哪類領導

小組分析：不同發(fā)展階段員工的特點與需求分析

案例分析：《沖動的王強》

第二講：促動員工自動自發(fā)的技術——教練式領導對話技術的四項能力

一、深度傾聽3F+3R技術——打開心扉技術，讓員工感受關注和尊重

練習：說出你最得意的一件事

1. 換位思考：如何讓讓員工感動

2. 良好感受：如何設計有效的傾聽讓員工輕松

3. 感受互動：運用傾聽的六大技巧與員工互動

4. 延續(xù)思路：令對方舒服的傾聽SOFTEN原則和運用

5. 避免沖突：傾聽中的暈輪效應解讀與情緒調適

測試：傾聽能力測試

工具：3F+3R傾聽模型解析

演練：經理與小林如何避免矛盾

二、有力發(fā)問——聚焦問題，開啟思考之路的技術

1. 開放式發(fā)問的方法：提供信息，分享思路

2. 封閉式發(fā)問的方法：獲得精準信息、聚焦問題核心

3. 啟發(fā)誘導發(fā)問方法：啟發(fā)部下思考、分析能力

工具：“三不問原則”“三多三少原則”

練習：“回馬槍技術”“如何轉換提問方式激發(fā)員工思考

三、友善的表達——令員工愉悅而更愿意與你繼續(xù)對話

1開啟心門表達的三把鑰匙

2令對方愿意接受的四類表達原則

3異議的處理與情緒調適“8字真經”

案例分析：費斯丁格判斷法則解讀

四、有效反饋——正確引導和促進員工正確行動

1. 有效反饋的目的

2. 積極性反饋的結構和話術運用

3. 改善性反饋的結構和話術運用

工具：BID、BIA反饋技術

第三講：提高員工績效和能力——教練式輔導策略和工具運用

一、基本教練模式GROW四步模型的運用

1. Goalsetting：目標設定

2. Reality-check：明確現(xiàn)狀

3. Options：探尋解決方案

4. Wayforward：制定具體行動計劃

練習：《培養(yǎng)員工成長》

工具模型：GROW模型、員工成長計劃表

實施方法：三人一組（教練，被輔導者，觀察員，記時和輔助觀察員），輔導15分鐘，反饋五分鐘。次序依據現(xiàn)場高層與下屬之間開展、平級之間互換角色。

工具：GROW工具表、行動計劃表

二、教練式領導輔導技術的“OJT”工作指導法與及運用”

1. 有效OIT工作指導法運用的時機

2. OIT指導法對管理者的要求

3. OJT工作指導法的四步驟

4. 實施指導中應避免的四類話

工具：工作指導法口訣表

練習：OJT工作輔導演練

實施方法：以小組為單位（教練，被輔導者，觀察員），老師輔導組長15分鐘，

工具：OJT指導落實清單

1. 課程提煉與總結

2. 交流與互動