主講老師: | 洪河林 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 薪資績效是企業(yè)對員工工作表現(xiàn)與貢獻(xiàn)的量化評價及獎勵機制。它旨在通過設(shè)定明確的目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn),激勵員工積極投入工作,實現(xiàn)個人價值的同時,也推動企業(yè)的整體發(fā)展。通過薪資績效制度,員工能夠清晰了解自己的工作成果與收入之間的關(guān)系,從而更有動力去追求卓越。同時,企業(yè)也能夠根據(jù)績效結(jié)果,對優(yōu)秀員工給予相應(yīng)的薪酬提升或獎勵,進一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。因此,薪資績效不僅是企業(yè)管理的重要手段,也是實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的關(guān)鍵因素。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-03-19 10:31 |
課程背景:
企業(yè)的生存和發(fā)展最終取決于為客戶創(chuàng)造價值的同時,能夠持續(xù)盈利。在競爭激烈的市場環(huán)境下,使公司的產(chǎn)品或服務(wù)保持銷售業(yè)績倍增,有效解決管理問題是每個管理者渴望實現(xiàn)的目標(biāo)。然而,在人員和能力不足、管理方法有限、可獲得的資源有限的背景下,業(yè)績增長和管理問題的解決顯得十分困難。
而幾乎所有世界500強企業(yè)都在采用績效改進技術(shù),并取得了在管理和業(yè)務(wù)上顯著提升??冃Ц倪M是基于企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)果和流程效率,找到關(guān)鍵問題的痛點,并在此基礎(chǔ)上,通過系統(tǒng)的工具幫助管理層找到針對問題的解決方案。這種方法能夠在不增加或僅極少占用新資源的情況下,降低管理者和員工的行為代價,使管理變得簡單,并實現(xiàn)銷售業(yè)績倍增和績效持續(xù)改進。
本課程旨在幫助管理者掌握績效改進技術(shù),解決企業(yè)在業(yè)績增長和管理問題方面的挑戰(zhàn)。在強調(diào)不增加新資源的情況下,通過降低行為代價和簡化管理過程來實現(xiàn)銷售業(yè)績的倍增和績效的持續(xù)改進。通過深入研究企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)果和流程效率,學(xué)員將學(xué)習(xí)如何識別和分析關(guān)鍵問題,以及如何應(yīng)用系統(tǒng)化的工具找到合適的解決方案,幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售業(yè)績倍增和持續(xù)績效提升的目標(biāo)。
課程收益:
● 學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)和界定問題的方法與工具,了解現(xiàn)狀梳理和差距探索的方法,全面了解企業(yè)績效問題的背景和關(guān)鍵因素,準(zhǔn)確識別痛點或機會點,為績效改進提供有效的思路和方向
● 掌握原因分析的常見方法和要因識別的四步法,能夠系統(tǒng)性地分析問題的根本原因,避免僅僅解決表象問題,提供可行的改進策略和措施
● 學(xué)習(xí)創(chuàng)新性解決問題的思維和方法,包括創(chuàng)新思維、團隊共創(chuàng)、借鑒標(biāo)桿和洞察客戶等,能夠幫助發(fā)現(xiàn)新的解決方案并提升績效
● 理解基于績效改進的策略梳理和優(yōu)選過程,能夠制定有效的行動計劃,快速試錯并調(diào)整策略,以實現(xiàn)績效的持續(xù)提升
● 學(xué)習(xí)改進性復(fù)盤增值的方法和工具,能夠?qū)?fù)盤納入持續(xù)性的管理實踐中,形成數(shù)據(jù)化、知識化、流程化和經(jīng)驗化的復(fù)盤成果,為未來的績效改進提供有力支持
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)中管理者及希望提升對復(fù)雜問題系統(tǒng)分析創(chuàng)新解決能力的人員
課程方式:有效融合“互動啟發(fā)+理論概念+工具方法+案例分享+實例實戰(zhàn)”五種授課方式
課程模型:
課程方法工具:
章節(jié) | 管理方法工具 |
探索性界定問題 | 問題貓CAT、問題優(yōu)選六度評分法、5W1H問題澄清、圓桌會議、企業(yè)問題三級目標(biāo)分類法、SMART、QQCT、課題價值澄清表、4W1H信息收集表、關(guān)鍵價值鏈、五步找痛法 |
系統(tǒng)性分析問題 | 頭腦風(fēng)暴、MECE、績效動因點檢表、BEM六因魚骨圖、5Why法、反求諸已法、多重投票法 |
創(chuàng)新性解決問題 | 創(chuàng)新奔馳清單法、六頂思考帽、標(biāo)桿經(jīng)驗萃取法、客戶調(diào)研訪談法、用戶旅程動阻分析、盈利決策矩陣、數(shù)據(jù)版BEM模型、績效改進合力矩陣、A/B測試、策略實施計劃行動跟進表 |
改進性復(fù)盤增值 | 管理復(fù)盤畫布、知行合一:每日覺察 |
課程大綱
導(dǎo)入:基于績效改進的問題分析解決概述
1. 績效改進的價值
2. 績效問題面臨的最大挑戰(zhàn)
互動體驗:乾坤瞬移
3. 基于績效改進的問題分析解決羅盤:績效羅盤
第一講:探索性界定問題
互動思考:袋鼠和籠子的故事
一、提出有效的績效價值問題
1. 發(fā)現(xiàn)問題的方法
管理工具:問題貓CAT
實戰(zhàn)演練:發(fā)現(xiàn)問題——各小組所有成員提出初步問題
管理工具:問題優(yōu)選六度評分法
實戰(zhàn)演練:發(fā)現(xiàn)問題——經(jīng)過評分選出小組最具代表的(痛點)初步績效問題(簡稱課題)
2. 澄清問題的方法
工具方法:5W1H問題澄清
工具方法:圓桌會議
實戰(zhàn)演練:澄清問題
3. 重新界定問題的方法
實戰(zhàn)演練:界定問題——對各小組課題重新定義描述
二、績效問題的本質(zhì)
三、明確企業(yè)績效問題的目標(biāo)
1. 組織級目標(biāo)
2. 流程級目標(biāo)
3. 工作級目標(biāo)
管理工具:SMART、QQCT
管理工具:課題價值澄清表
實戰(zhàn)演練:課題價值澄清表——對各小組課題的定性價值和定量目標(biāo)的較細(xì)描述
四、梳理現(xiàn)狀:數(shù)據(jù)思維在績效提升中價值和關(guān)鍵
1. 了解現(xiàn)狀:基于事實的信息收集
案例分享:不可能解決的難題
管理工具:4W1H信息收集表
2. 還原現(xiàn)狀:識別關(guān)鍵因素
管理工具:關(guān)鍵價值鏈
實戰(zhàn)演練:關(guān)鍵價值鏈還原現(xiàn)狀
五、探索差距:識別低績效中的痛點或機會點
案例分享:五谷磨房的價值發(fā)現(xiàn)
管理方法:五步找痛法
實戰(zhàn)演練:五步找痛法運用
第二講:系統(tǒng)性分析問題
互動啟發(fā):黑暗的房間
一、組織低績效的原因分析的常見方法
1. 經(jīng)驗法
2. 專家法
3. 試錯法
4. 比較法
二、低績效要因識別四步法:“廣深高速”
1. 原因分析:充分的廣度原因
工具方法:頭腦風(fēng)暴、MECE
練習(xí)測驗:到底損失多少錢?
工具方法:績效動因點檢表
工具方法:BEM六因魚骨圖
實戰(zhàn)演練:結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)爆
2. 深度原因:從表象到根因
工具方法:5Why法
實戰(zhàn)演練:5Why法根因挖掘
3. 排除無關(guān):去除無法操作
工具方法:反求諸已法
4. 識別要因:二八識別要因
工具方法:多重投票法
工具方法:原因分析篩選列表
實戰(zhàn)演練:要因識別
成果展示:小組階段成果匯報
工具方法:紅轉(zhuǎn)綠問題轉(zhuǎn)換法
第三講:創(chuàng)新性解決問題
一、基于績效改進的策略創(chuàng)新認(rèn)知
1. 創(chuàng)新的定義
互動測試:何為創(chuàng)新?
2. 創(chuàng)新的過程
3. 創(chuàng)新的兩類來源四種方式
創(chuàng)新方式之一:創(chuàng)新思維
互動體驗:創(chuàng)新思維測試
創(chuàng)新工具:創(chuàng)新奔馳清單法
創(chuàng)新方式之二:團隊共創(chuàng)
創(chuàng)新工具:六頂思考帽
創(chuàng)新方式之三:借鑒標(biāo)桿
創(chuàng)新工具:借鑒標(biāo)桿經(jīng)驗萃取法
案例分享:勵志的板栗妹妹
企業(yè)實例:Q集團業(yè)績提升
實戰(zhàn)演練:借鑒標(biāo)桿經(jīng)驗萃取法
創(chuàng)新方式之四:洞察客戶
創(chuàng)新工具:客戶調(diào)研訪談法
創(chuàng)新工具:用戶旅程動阻分析
企業(yè)實例:續(xù)費率增長45%
實戰(zhàn)演練:用戶旅程動阻分析
二、基于績效改進的策略梳理(四步驟)
步驟一:策略去重
步驟二:策略澄清
步驟三:策略補漏
步驟四:策略迭代
三、基于績效改進的策略優(yōu)選(三步驟)
步驟一:優(yōu)選措施
步驟二:質(zhì)疑檢驗
步驟三:輸出成果
管理工具:盈利決策矩陣
管理方法:數(shù)據(jù)版BEM模型
管理方法:績效改進合力矩陣
視頻案例:猜猜誰會勝?
案例分享:客戶滿意度提升、品質(zhì)提升、效能提升、服務(wù)提升應(yīng)用案例
四、基于績效改進的計劃制定(三步驟)
步驟一:轉(zhuǎn)化行動(行動計劃)
步驟二:行動排序(優(yōu)先分析)
步驟三:快速試錯(A/B測試)
工具方法:策略實施計劃行動跟進表
工具方法:A/B測試法
五、策略行動后四類結(jié)果的調(diào)整方向
1. 不良成果:暫?;蛲V?/span>
2. 增長成果:深度和廣度推廣
3. 未知成果:繼續(xù)或局面調(diào)整實驗
4. 意外成果:探索成果邏輯后決定是必然還是偶然成果
視頻案例:意外的洗車用戶
第四講:改進性復(fù)盤增值
一、復(fù)盤的起源
案例分享:管理復(fù)盤的企業(yè)應(yīng)用
二、管理復(fù)盤
1. 復(fù)盤的本質(zhì)
2. 管理復(fù)盤四步流程
3. 管理復(fù)盤五大原則
三、有效復(fù)盤增值的三個核心動作
工具方法:管理復(fù)盤畫布
1. 結(jié)構(gòu)化成功與失敗的關(guān)鍵因素
2. 持續(xù)性復(fù)盤增值的規(guī)律總結(jié)
3. 持續(xù)性復(fù)盤增值的下步行動
實戰(zhàn)演練:管理復(fù)盤畫布演練
四、持續(xù)性復(fù)盤增值的成果四化
1. 數(shù)據(jù)系統(tǒng)化
2. 知識顯性化
3. 流程工具化
4. 經(jīng)驗流程化
案例分享:過往課程項目企業(yè)優(yōu)秀課題案例分享
課程回顧:基于績效羅盤的各組課題成果回顧
工具方法:覺察日記
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