主講老師: | 徐越 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 領導力,是一種能夠引導和激勵團隊達成共同目標的能力。優(yōu)秀的領導者具備遠見卓識,能夠準確把握市場趨勢和企業(yè)發(fā)展方向;他們善于傾聽和溝通,能夠激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力;同時,他們還擁有堅定的信念和決心,能夠帶領團隊克服困難和挑戰(zhàn)。領導力不僅體現(xiàn)在對團隊的引領和管理上,更在于對自我的不斷提升和完善。一個優(yōu)秀的領導者,能夠帶領團隊不斷進步,實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-03-21 12:42 |
課程背景:
95后-00后被稱為“Z世代”、“移動原生代”,他們激情有活力、有思想有創(chuàng)意,奉行折騰不停、跳槽不止,而他們的leader是70、80后,“80后”和“00后”中間是一條深刻的代溝,代溝中是你也不懂我和我也不懂你的語言和溝通方式。
作為管理者的你,是否遇到以下場景:
團隊里的95后,說不來就不來,說請假就請假,到底誰是leader?
這些00后小朋友滿嘴網絡詞匯,我是職場外星人?
按時下班,加班沒空,工作生活要平衡的一群年輕人,怎么聊?
被領導批評幾句就抑郁,放話要辭職,如何招到情緒穩(wěn)定的成年人?
工作沒目標、沒狀態(tài)、沒動力、沒壓力,來整頓職場的佛系新生代如何輔導和激勵?
本課程將教會管理者綜合運用心理學專業(yè)分析模型“薩提亞溝通一致性理論”,貝爾賓角色模型、福格行為模型、績效面談的BEST法則、GROW模型等最新管理學模型和企業(yè)管理實踐,結合真實多管理場景中案例演練,解決管理者新生代管理困惑。
課程收益:
● 用行動學習輸出新生代員工畫像,完成管理者從“管控思維”到“邊界思維”思維轉換
● 管理者“秒懂新生代”,理解新生代員工的特質,掌握各工作場景下3種員工溝通和輔導方式,總結并運用新生代人才吸引和保留的7個錦囊
● 掌握激發(fā)員工自驅力的方法,實現(xiàn)新生代員工主動擔責、積極尋找解決方案并復盤的工作習慣
● 掌握新生代員工輔導的4個階段和5個工具,幫助員工做好個人職業(yè)規(guī)劃的方法,實現(xiàn)新生代員工快速融入團隊,與組織共成長
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:各層級業(yè)務管理者和HR管理者
課程方式:講師講授、行動學習、情境演練、案例探討、視頻教學,課程時間分布:理念原則40%+場景演練30%+現(xiàn)場反饋30%
課程特點:大廠真實管理工作場景全分享,課程有趣、有料、多案例、多演練、全干貨
課程大綱
第一講:新生代的特質和新生代畫像
一、管理者眼中的新生代與新生代眼中的管理者
1. 管理者眼中的新生代:激情有活力、敢于挑戰(zhàn)一切or折騰不停、跳槽不止
2. 新生代眼中的管理者:職業(yè)化、專業(yè)度or保守挑剔、墨守成規(guī)
二、永恒的管理課題——新生代員工管理
案例分享:
1)2014年新聞:《90后管理:一場不可避免的“代際戰(zhàn)爭”》
2)2023年新聞:《年輕觀眾超半數(shù)!喝茶遛鳥文玩后,00后年輕人愛上了中國戲曲!》
3)Break The Rues:不守規(guī)矩和造成危害之間是我們不敢想象的激情空間和生活方式
——秒懂“00后”:多元化求職群體在職場碰撞出不同火花
三、行動學習:輸出各崗位大類新生代員工畫像
要求:參考模板中相關數(shù)據(jù)信息,分組討論并輸出各職位大類新生代員工性格特質、需求、困惑和行為模式
第二講:從“管理角色認知”到“管理能力提升”
一、管理者角色認知重塑
工具導入:管理的過程(POM:Process of Management)
——企業(yè)管理者需要具備的五種心態(tài)
1)成長
2)創(chuàng)新
3)合作
4)客戶導向
5)持續(xù)改進
二、管理者管理思維躍升——從“管控思維“到“邊界思維”
1. 強化權威—淡化權威
2. 忽視沖突—軟化沖突
3. 軟化邊界—強化邊界
三、領導者必備的四種能力——決策力+感召力+整合力+抗壓力
1. 智慧決策——決策力
2. 情感溝通——感召力
3. 關系建立——整合力
4. 身體素質——抗壓性
四、管理者自身和新生代員工的壓力與情緒舒緩
案例分享:員工說“辭退我就跳樓”,管理者如何正確應對?
心理學工具:應對職場壓力的6個解壓工具
第三講:對話新生代——管理者與新生代的高效溝通
一、管理者與新生代溝通的基礎——建立信任
管理模型:信任三角模型:真實性、邏輯、同理心
視頻分享:同理心傾聽——溫暖的小狐貍
二、優(yōu)秀管理者認真傾聽的三個方面——營造講真話氛圍
1. 聽員工的抱怨
2. 聽員工新想法
3. 聽員工改進意見
三、精準提問:卓越管理者的4個提問秘籍
1. 避免職場PUA——指責性反問
2. 用“how”代替“why”
3. 積極心理學提問方式:三三法則(三個積極的意義+三個積極的提問)
4. 不斷追問,解決核心問題
四、不同職場溝通場景下的管理者溝通
管理工具:貝爾賓角色模型——不同性格特質員工的溝通輔導方式
案例分享:管理者如何與應對?被動溝通的“涉恐”與主動溝通的“社?!?/span>
情景演練:拒絕加班的00后——如何與員工溝通找到員工職“嗨點”
情景演練:考核被淘汰的員工竟然完美逆襲?——如何與績效表現(xiàn)低于預期員工做績效溝通?
——管理模型:高效管理者溝通:GROW模型
1)確定目標(Goal)
2)澄清現(xiàn)狀(Reality)
3)選擇方案(Option)
4)承諾行動(Way forward)
心理學工具:“薩提亞溝通一致性理論”——自我、他人、情境
現(xiàn)場演練:根據(jù)GROW溝通理論,參考薩提亞溝通一致性,進行員工績效面談演練。
五、不同特質企業(yè)中新生代員工溝通差異化
1. 創(chuàng)新型企業(yè):open溝通氛圍
2. 傳統(tǒng)型企業(yè):面對面溝通、書面化正式溝通
3. 跨文化企業(yè):跨時區(qū)、跨文化的多元語言模式
案例分析:華為針對海外員工進行跨文化溝通輔導的策略
第四講:激活自驅力——激活新生代員工的動力源
一、新生代員工需求和引發(fā)需求改變的三個變量
管理模型:福格模型——引發(fā)行為改變的三個變量
小組研討:結合企業(yè)實際情況,總結企業(yè)內影響00后員工的MAP變量和對應改進措施
二、新生代人才吸引和保留的七個核心錦囊
錦囊一:關注“牛人效應”——找到團隊中的“KOL”
錦囊二:面試環(huán)節(jié)的明確溝通(夢想、文化、目標、成長)
錦囊三:入職后面談的五個時間節(jié)點
實戰(zhàn)演練:隨機選擇一個時間點,模擬演練管理者與00后的入職溝通
錦囊四:入職后輔導和幫助(HRBP+雙導師)
錦囊五:游戲化思維:與00后員工“玩”在一起
錦囊六:提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑和個人發(fā)展計劃,給與員工學習和上升通道
錦囊七:勇于擔責——我是你的背鍋俠
行動學習:根據(jù)7個錦囊的方法每組制定一份新生代員工保留3個行動實施策略
三、如何有效激勵新生代員工?
管理模型:馬斯洛需求層次理論——對應需求找方法
——關注新生代員工自我實現(xiàn)=物質自由+情緒自由
1)物質激勵:有競爭力的薪酬、公平的激勵機制、股票期權等
2)情緒自由:新生代員工個性的表達、自我價值的實現(xiàn)、營造積極情緒的環(huán)境
案例分享:騰訊的榮譽激勵體系
管理工具:亞馬遜員工改進計劃模板(improve-plan-template)
第五講:飛躍職場——從管理者“專業(yè)支點”到新生代的“職場起點”
一、管理者韌性和多樣性修煉
1. 什么是管理者韌性?
2. 管理者韌性提高對新生代員工管理的作用
案例分享:新加坡政府的人才成長“π計劃
行動學習:管理者堅守“專業(yè)支點”同時如何發(fā)展“第二曲線”?1+1>2(20分鐘)
課后作業(yè):參考上面行動學習的模板和組內00后小伙伴一起討論輸出“員工成長地圖”
二、幫助新生代員工做好個人輔導——做職業(yè)規(guī)劃、快速融入團隊、與組織共成長
1. 新生代員工輔導四個階段
1)goal setting(設立目標)
2)Explore concerns(探索困惑)
3)Feedback(反饋)
4)coaching(輔導)
案例分析:亞馬遜新員工輔導計劃
2. 五個新生代員工輔導工具
管理工具:附工具表格和詳細使用說明
1)Mentor Program(導師計劃)
2)Training(培訓)——根據(jù)員工崗位特質制定培訓方案
3)One-on-one communication(一對一會議)
4)Team building(團建)
5)Open feedback system(公開反饋系統(tǒng))
行動學習:根據(jù)案例員工特質,小組共同制定一份員工輔導計劃
三、管理者幫助新生代員工調整思維定勢:關注從“游戲化思維“到”成長性思維“
1. 游戲化思維解析
2. 世界500強企業(yè)的游戲化思維邏輯,將游戲化思維應用到團隊管理中
3. 管理者引導新生到從固化思維到成長性思維管的三個關鍵點
1)允許員工犯錯、打造學習型團隊氛圍
2)提供學習和成長晉升的機會,設定清晰的目標和反饋機制,讓員工看到成長和進步
3)培養(yǎng)新生代員工心理Resilience(韌性)
課程結束:課程回顧、總結與答疑
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