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中層管理者系列課——從管理者角色認知到管理目標達成

主講老師: 徐越 徐越

主講師資:徐越

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 中層管理是企業(yè)組織架構(gòu)中的關鍵一環(huán),承上啟下,連接高層戰(zhàn)略與基層執(zhí)行。他們不僅需要深入理解企業(yè)戰(zhàn)略目標,還要將其轉(zhuǎn)化為具體可行的執(zhí)行計劃。同時,中層管理者還需擅長團隊管理,激發(fā)員工潛能,確保工作高效有序進行。優(yōu)秀的中層管理者應具備敏銳的市場洞察力、卓越的溝通協(xié)調(diào)能力和強烈的責任心,能夠在復雜多變的環(huán)境中靈活應對,為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供有力支撐。他們的表現(xiàn)直接影響著企業(yè)的運營效率和競爭力。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-03-21 12:53


課程背景:

企業(yè)中的管理者需要站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度,帶領團隊實現(xiàn)業(yè)務目標達成。在管理者日常管理場景中面對眾多挑戰(zhàn),比如缺乏相關資源、工具和方法推動任務完成,同時面對團隊執(zhí)行力弱、團隊成員沒有干勁、團隊內(nèi)部關系復雜,沒有形成統(tǒng)一的價值觀和戰(zhàn)斗力的困境,這些團隊內(nèi)部存在的眾多管理問題會愈演愈烈,最終導致影響團隊績效達成,進而對企業(yè)收益甚至是凝聚力都會造成不可逆的影響,因此管理者這個角色擔負的責任是不可小覷的。

本課程是多家中大型企業(yè)管理者的必修課,聚焦管理者每個現(xiàn)實痛點和問題,從理論到工具,從工具到案例,全方位打造企業(yè)騰飛提供強大的內(nèi)部驅(qū)動力。

 

課程收益:

● 幫助管理者打開管理格局和視野,明確不同角色定位,高效利用有限資源創(chuàng)造無限價值

● 掌握吸納、保留人才三個攻略;掌握管理者的三種思維轉(zhuǎn)變

 聚焦管理者目前管理場景中面臨的主要挑戰(zhàn),通過綜合訓練方式實施學習,促進管理者“知道理論”到 “形成管理行為習慣”

● 繪制管理者的思想藍圖,達成“管理者”到“管理者心智”的轉(zhuǎn)變

● 掌握領導力策略、團隊能力建設的關鍵方法,提升團隊組建、向上管理、跨部門溝通、員工激勵、業(yè)務規(guī)劃與目標落地、員工能力提升等關鍵能力,全面提升團隊執(zhí)行力與領導力

 

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:各層級業(yè)務管理者、團隊骨干員工、新晉升關鍵崗位員工

課程方式:講師講授、能量集市、行動學習、情境演練、案例探討、視頻教學,標桿對標、課程時間分布:理念原則40%+場景演練30%+現(xiàn)場反饋30%

課程特點:包含15+國內(nèi)外世界500強企業(yè)真實管理案例,有趣、有料、多演練、全干貨、引領業(yè)務管理者打造高績效團隊的有效策略

 

課程大綱

破冰引入:我是誰?寫出自己的答案并說明角色的意義和定位

現(xiàn)場研討:管理者面對眾多管理困惑和管理問題是否真正認清自己的定位?

第一講:領導者管理角色和管理模型認知

一、領導者的管理哲學和管理者分類

1. 領導者的管理哲學

2. 領導者的類別

現(xiàn)場互動:看看我們屬于哪一種類型的管理者

思考:一個問卷判斷領導者對領導力的看法

二、BLM以結(jié)果為導向的領導力——戰(zhàn)略規(guī)劃+戰(zhàn)略執(zhí)行

1. BLM業(yè)務領導力模型

2. BLM領導力的三個特點

1)設計思維:對業(yè)務模式、策略和支撐戰(zhàn)略組織體系設計

2)戰(zhàn)略前瞻性:根據(jù)市場洞察和戰(zhàn)略意圖,站未來看現(xiàn)在

3)結(jié)果導向:強調(diào)通過差距關注結(jié)果

3. 《結(jié)果導向的領導力》領導力的有效性=領導特性*領導結(jié)果

案例分析:馬化騰在戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品創(chuàng)新以及企業(yè)文化建設等方面的領導特性和領導結(jié)果

4. 領導者做到結(jié)果導向的四個步驟

1)追結(jié)果方面投入時間和精力(定指標)

2)對結(jié)果達成充滿激情和信心

3)根據(jù)量化結(jié)果獎懲(KPI或OKR)

4)以結(jié)果為導向的團隊溝通(目標溝通、績效溝通、過程溝通)

案例分析:目標設定工具:字節(jié)跳動OKR的應用

三、管理者角色轉(zhuǎn)換期的5個陷阱

案例分析:新任管理者角色轉(zhuǎn)換——“新官上任三把火”后“新官”卻默默離職

1. 與團隊或管理者目標設立偏差

2. 慣性思維:認為老方法可以搞定新問題

3. 急功近利、證明自己

4. 忽視關系建立,缺少支持同盟

5. 缺少更深度和廣度的加速學習的能力

 

第二講:領導者的三項關鍵任務

管理研討:管理的過程(POM:Process of Management)——思考管理中問題反思

管理反思:思考每項工作的實踐占比看業(yè)務導向過重的問題

第一項:管理者的自我管理

1. 管理思維躍遷

1)從“管理思維”到“創(chuàng)新思維”

2)從“創(chuàng)新思維”到“成長型思維”

3)從“成長思維”到“戰(zhàn)略思維”

行動學習:三三法應用

2. 在真實案例中搞定管理技能提升

案例分析:管理者面對多項任務如何理清頭緒?

——時間管理+要事第一原則

案例分析:團隊成員能力不足,救火隊管理者怎么破?

——合理授權三步法(明確任務+選擇人員+監(jiān)督過程)

案例分析:新接手團隊,如何快速出出績效拿結(jié)果?

案例分析:馬化騰與微信張小龍之間的充分授權成就微信

——根因分析與決策

第二項:打造核心團隊:建設和維護高績效團隊——團隊管理

1. 建立團隊間信任機制

管理模型:信任三角模型:真實性、邏輯、同理心

視頻分享:同理心傾聽——溫暖的小狐貍

案例分析:騰訊總辦超穩(wěn)定管理團隊的信任機制打造

2. 團隊現(xiàn)狀評估

1)團隊內(nèi)外部核心人才盤點:核心崗位top“5%”高潛人才識別與人才盤點

案例分析:騰訊組織人才盤點的四個核心步驟和關鍵策略

2)統(tǒng)一團隊目標和愿景

案例分析:騰訊如何通過打造團隊愿景提升團隊滿意度和敬業(yè)度

3)評估工作流程和管理機制+發(fā)現(xiàn)調(diào)整團隊管理問題

3. 管理者實現(xiàn)快速團隊組建的關鍵策略

案例分享:騰訊優(yōu)秀團隊組建的方法和策略——link show玩法

案例分析:千挑萬選候選人到崗后中看不中用怎么辦?

1)明確團隊人才觀與團隊組建策略

2)管理者必須課:精準識人的方法和策略——冰山模型+行為面試

3團隊系統(tǒng)構(gòu)建的五要素:價值觀、目標、流程、技能、規(guī)則

4)如何運用心理學判斷候選說的是真的還是假的?

4. 團隊目標拆解與下屬輔導的策略

案例分析:下屬對目標討價還價,指標應分配還有什么其他辦法?

——支持下屬工作

1)評估下屬能力

2)任務分級

3)人事匹配

4)支持賦能

5.制定計劃五步法:明確問題+設定目標+梳理要素+尋找措施+制定計劃

行動學習:團隊目標拆解,運用計劃五步法,輸出一份真實工作計劃,關注目標達成。

6. 案例研討解決管理者人員激勵與團隊士氣提升問題

案例分析1:管理者如何激勵員工高績效達成?

1)新生代員工的特質(zhì)分析

2)新生代員工輔導和激勵策略

案例分析2:代際沖突,如何點燃00后員工工作熱情?

案例分析3:職業(yè)倦怠期老員工辭退還是有其他做法?

案例分析4:缺錢少糧如何激勵員工?

7. 核心人才的管理和留任是管理者的必修課

留人攻略1:管理者必須關注人才流失的4個預警

留人攻略2:需要及時進行面談輔導的8種情況

留人攻略3:企業(yè)留人策略4個策略

現(xiàn)場演練:管理者與員工的專業(yè)離職面談應對姿勢?

案例分享:騰訊和比亞迪的留人策略

8. 梯隊建設是保證團隊長期發(fā)展的核心

1)管理者資源池建設的必要性——建設領導梯隊是提升組織能力的關鍵

2)實現(xiàn)梯隊建設目標的四個原則

案例分析:團隊內(nèi)員工很多,但是團隊戰(zhàn)斗力無法提升怎么辦?

案例分析:華為如何通過繼任者計劃保證團隊持續(xù)戰(zhàn)斗力

案例分析:騰訊學院目標導向的飛龍課程設計

9. 有效溝通的力量

——高效表達的TED演講思路

視頻:從一場TED演講中看高效演講的核心邏輯

工具:SBI反饋模型——反饋事實、拒絕評判

SSituation (情境)——描述時間、地點和事件等現(xiàn)場情境

B:Behavior (行為)——描述你要反饋給對方的具體行為

I:Impact(影響)——告訴對方的行為對你產(chǎn)生的影響

案例分析:一場匯報后的高效溝通反饋

行動學習:分組進行SBI反饋挑戰(zhàn)賽,根據(jù)抽到員工行為標簽進行現(xiàn)場反饋

3)高效溝通技巧

管理溝通場景一:高效表達背后的金字塔思維

溝通中的金字塔思維:結(jié)論先行,以上統(tǒng)下,歸納分組,邏輯遞進

案例分析:阿里集團CEO張勇的年度信中如何利用金字塔思維闡述公司新戰(zhàn)略的落地執(zhí)行

管理溝通場景二:向上管理的實操方法論

a判斷核心目標+確認優(yōu)先級+具體策略要求

b確認領導溝通節(jié)點+溝通模式+溝通習慣

案例分析:3個月加班加點趕項目,結(jié)果被老板罵的一文不值,問題出在哪?

管理溝通場景三:溝通沖突管理

a沖突的分類:關系沖突+任務沖突+過程沖突

b溝通沖突如何做情緒疏導LECSR模型:傾聽(Listen)+同理心(Empathize)+澄清(Ciarify))+解決(Reslove)

解決沖突的五種基本策略:托馬斯-基爾曼沖突模式儀(TKI)

案例分析:同事變下屬,處處與管理者對著干,管理者如何應對?

3)四個策略應對同事變下屬管理難題

a自我認知:管理角色定位

b信任:有效溝通

c展望:建立共同目標

d賦能:支持和授權

案例分析:

——管理者角度:如何讓下屬認知到問題,主動改變?

——員工角度:領導總是不滿意我工作,遇到完美主義挑剔的領導怎么辦?

4)情境領導力:經(jīng)典領導理論與情境領導的對比

a情境領導的4種模式:領導行為、領導風格、領導策略、領導結(jié)果

b情境領導的6大工具:

第一種:情景感知:領導者快速理解并熟悉當前情境的特征、環(huán)境、人的需求

案例分析:馬云如何快速感知情境變化并提出“移動優(yōu)先”的策略?

第二種:情境分析:在理解情境的基礎上,領導者需要能夠進行深入分析,找出其中的規(guī)律、問題以及機會

案例分析:喬布斯如何分析情境定位了手機變革

第三種:情境適應:領導者需要根據(jù)情境的變化,調(diào)整自身的領導風格、工作方法,以達到最佳的工作效果

案例分析:微軟如何實現(xiàn)在云計算時代適應變化并完美轉(zhuǎn)型?

第四種:情境創(chuàng)新:在理解和分析情境的基礎上,領導者需要能夠提出新的解決方案,以應對或挖掘出情境中的機會

案例分析:特斯拉和Elon Musk的電動車革新

情第五種:境溝通:領導者需要能夠有效的傳達信息,以及理解和處理情境中的溝通沖突和障礙

案例分析:扎克伯格如何應對Facebook用戶數(shù)據(jù)泄露的危機?

第六種:情境決策:領導者需要根據(jù)情境的特性和變化,做出最佳的決策,并能夠處理決策后可能出現(xiàn)的問題

案例分析:疫情中溫德姆酒店集團如何做出彈性運營的決策,平衡短期成本和長期發(fā)展?

——情境領導力的關鍵助推技能:情緒智力與情景感知

案例分析:疫情期間的“騰訊會議”和“騰訊云”如何如何提供情緒智力與情境感知?

管理工具:新晉管理者的與團隊員工的90天溝通計劃

第三項:管理者人才培養(yǎng)

1. 管理者賦能——教練型輔導

——教練輔導定義和原則

案例分享:騰訊績效發(fā)展面談(PDI)的GROW模型應用

現(xiàn)場演練:根據(jù)教練輔導GROW模型現(xiàn)場演練

2. 管理者支持員工轉(zhuǎn)型的5個方向

1)向上(持續(xù)學習與提升)

2)向旁(專業(yè)技能+素質(zhì)技能相結(jié)合)

3)往里(加深專業(yè)領域新技術學習)

4)小步(小眾,競爭對手不具備的能力)

5)向前一步(趕在技術創(chuàng)新前)

案例分析:從新東方“小作文”事件中看企業(yè)管理中的“KOL

案例分析:從騰訊“活水項目”看管理者支持員工轉(zhuǎn)型的收益

 

第三講:從“管理者能力”到“管理者心智”

一、管理者思想藍圖——管理心智

1. 管理者的自我覺察——“內(nèi)在”+“外在”自我體驗

2. 管理者自我檢視——“我的責任”+“我的溝通方式”+“我的修為”

3. 管理者自我突破——突破成長思維定勢和固有行為模式

案例分享:管理者

二、與團隊共成長

1. 領導者進化論:從“菜鳥”到“雄鷹”

2. 實現(xiàn)“利己”到“利他”的思維躍遷

3. 管理者的成長=企業(yè)成長

總結(jié)與制定行動計劃

主題:通過活動做課程總結(jié)


 
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