《經(jīng)營問題，問題經(jīng)營》 問題分析與解決

【課程背景】

無論在生活還是工作當(dāng)中，總會面臨很多不同的問題，有的人在面對問題的時候會選擇逃避，有的人嘗試解決問題但發(fā)覺往往引起了更大的沖突或者是問題，歸根結(jié)底，第一、往往在思維層面出現(xiàn)了沖突；第二、思維和行為出現(xiàn)不統(tǒng)一現(xiàn)象；第三、缺少解決問題的方法論和工具。

本課程主要聚焦工作當(dāng)中的問題，從思維上正本清源，結(jié)合方法論解決思維和行為的不統(tǒng)一，同時具備非常多的經(jīng)典工具和模型，最后通過沙盤模擬形式從實際工作場景當(dāng)中萃取不良的現(xiàn)象，分析背后存在的機會，共創(chuàng)解決問題的思路。

【課程收益】

? 構(gòu)建問題分析與解決的思維，至少一半的問題隨著思維的調(diào)整也迎刃而解

? 梳理業(yè)務(wù)關(guān)鍵價值鏈，找到業(yè)務(wù)中的痛點和難點

? 引導(dǎo)學(xué)員針對痛點難點進(jìn)行立項提案，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展

? 通過“經(jīng)營密碼”沙盤工具，系統(tǒng)剖析問題產(chǎn)生的原因

? 學(xué)習(xí)問題分析與解決的策略與流程，并實際運用到任務(wù)場景中

? 通過S7問題分析與解決的流程，從發(fā)現(xiàn)問題到標(biāo)準(zhǔn)化流程形成自循環(huán)預(yù)防問題

? 提升團(tuán)隊在未知領(lǐng)域里的洞察力，促進(jìn)團(tuán)隊解決問題

? 通過現(xiàn)場教練的專業(yè)指引，直接找到解決問題的關(guān)鍵點，并促進(jìn)實踐落地

【課程對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、財務(wù)副總、銷售副總、人力副總等高管人員以及中層以上管理層

【課程時間】6-12 小時（6小時體驗課，9小時濃縮課，12小時標(biāo)準(zhǔn)課）

【課程大綱】

一、如何構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營的思維模式？

1、問題不可避免，與其逃避不如面對，在經(jīng)營問題的過程當(dāng)中成長

2、如何從多個維度構(gòu)建正確的思維模式？

? 看問題的角度，多擺事實少講觀點；

? 對錯誤的態(tài)度不同，鼓勵試錯，及時復(fù)盤迅速崛起；

? 先出局后全局，以上帝視角看待問題

3、如何清晰的辨析事實與觀點？

? 什么是事實？什么是觀點？

? 事實和觀點的全維度辨析

? 如何將觀點轉(zhuǎn)化為事實？

n 實戰(zhàn)案例解析

4、為什么要試錯？

? 認(rèn)知的不同層級，突破認(rèn)知邊界的過程就是試錯的過程

? 每一層認(rèn)知范圍都是一個局

? 每個局的經(jīng)營都是以突破生死為目的

n 以終為始的謀局

n 選擇賽道的定局

n 整體規(guī)劃的布局

n 價值創(chuàng)造的做局

n 價值主張的成局

5、如何理解出局和全局？

? 深陷局中是產(chǎn)生對抗的本因

? 出局的基本原則：只有孩子才講對錯，成年人只講利弊

? 什么是全局觀？

n 如何站在全局的高度看待今天的宏觀經(jīng)濟(jì)？

n 變革與創(chuàng)新是應(yīng)對經(jīng)濟(jì)變局的關(guān)鍵

n 整合是未來十年的趨勢

n 經(jīng)營模式輸出是整合的前提

n 如何從職能思維轉(zhuǎn)向經(jīng)營思維？

二、方法論篇—如何有效定義問題？

1、如何有效定義問題

? 案例分析—這是不是問題？

? 什么是問題？

? 現(xiàn)象與問題的比較

? 問題的直觀表述和分解

? 如何確定標(biāo)準(zhǔn)從而定義問題？

2、組織當(dāng)中的角色認(rèn)知

? 問題分析與解決的相關(guān)角色認(rèn)知

? 能力&權(quán)力——組織問題的影響力模型

? 基于組織影響力模型的行動建議

3、第一輪沙盤模擬

? 經(jīng)典模型和方法論場景運用

三、 工具篇—S7沙盤

1、S1 - 如何清晰描述現(xiàn)狀不良的現(xiàn)象？

? 場景——是否清晰、顆粒度是否合適

? 統(tǒng)計——是否可量化，損失、頻率、解決問題的成本、收益

2、S2 – 如何合理的制定目標(biāo)？

? 整體目標(biāo)——組織的整體目標(biāo)

? 個體目標(biāo)——人的個體目標(biāo)

3、S3 – 如何有效的定位問題

? 主導(dǎo)類問題——是否通過自身的行為可以解決的問題

? 影響類問題——是否可通過提供建議或者方案影響問題的走勢

4、S4 –真因和本因辨析

? 探索真因——是否是真實原因

? 發(fā)掘本因——是否值得解決

5、S5 -如何從方案設(shè)計到可落地？

? 設(shè)計方案——是否可行、是否完善資源充足

? 模擬測試——有否風(fēng)險、誰來負(fù)責(zé)

6、 S6 – 如何在實施中有效銜接資源和結(jié)果？

? 資源——是否可獲得、整合

? 結(jié)果——是否達(dá)成目標(biāo)

7、 S7 – 總結(jié)與復(fù)盤

? 標(biāo)準(zhǔn)化——是否可落地

? 機制化——如何構(gòu)建考核和激勵機制，形成自循環(huán)預(yù)防問題的發(fā)生

四、行動學(xué)習(xí)實踐

? 沙盤模擬2：S7問題分析解決行動學(xué)習(xí)

? 分析研討的邏輯結(jié)構(gòu)

? 頭腦風(fēng)暴的應(yīng)用原則

? 問題分析與解決 名言錄

附：【沙盤行動學(xué)習(xí)操作思路 Simulation Operation Mindset】

第一步： 挖掘不良管理及業(yè)務(wù)現(xiàn)象（S1）

? 繪制Value Chain價值鏈圖

? 學(xué)員基于自身的崗位，對公司或個人的相關(guān)事宜進(jìn)行梳理，找到不足的現(xiàn)象

? 按“事業(yè)部”或“部門”或“職能”或“問題點”進(jìn)行學(xué)員分類

? 小組分享，明確數(shù)個待完善或待解決的主題

第二步：明確期望、建立目標(biāo)、明確問題（S2、S3）

? 清晰描述該主題的現(xiàn)狀和期望

? 設(shè)定一個基本期望的目標(biāo)

第三步：頭腦風(fēng)暴，優(yōu)化方案設(shè)計（S4、S5）

? 小組內(nèi)頭腦風(fēng)暴，提出解決方案

? 小組間分享，共同頭腦風(fēng)暴，查缺補漏

第四步：團(tuán)隊決策，設(shè)定實施計劃（S6、S7）

? 小組內(nèi)針對創(chuàng)新備選方案進(jìn)行團(tuán)隊決策

? 設(shè)定該創(chuàng)新方案的實施計劃

注：時間安排