賦能型員工輔導(dǎo)——下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)

課程背景：

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。然而，一個(gè)企業(yè)的人才持續(xù)輸出，需要各層經(jīng)理人重視培育、開展培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。培育是指在工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)，上司對(duì)下屬或新員工們通過日常的工作，對(duì)必要的知識(shí)、技能、工作方法等進(jìn)行培養(yǎng)的一種培訓(xùn)方法。組織缺乏人才是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力的因素，也是管理者長(zhǎng)期以來缺乏人才發(fā)展的意識(shí)和能力的結(jié)果。有效的解決方法是賦予下屬挑戰(zhàn)的工作機(jī)會(huì)并輔導(dǎo)他們。

《賦能型員工輔導(dǎo)——下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)》中講到很多管理者很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是因?yàn)楣芾碚邲]有盡到責(zé)任，沒有把下屬帶起來，忽略了培育輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬。課程的系統(tǒng)方法與訓(xùn)練，幫助企業(yè)管理者掌握基礎(chǔ)的教練認(rèn)知，培訓(xùn)他們快速提升下屬能力，激發(fā)下屬動(dòng)力，讓下屬養(yǎng)成以自己找到解決方案的習(xí)慣與能力，讓掌握輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬的方法和技巧，這樣就能幫助組織培養(yǎng)人才，提升組織能力，把管理者從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員，團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)才有了戰(zhàn)略保證。

課程收益：

● 重新反思自己的培育行為，認(rèn)識(shí)管理者培育下屬的重要性

● 認(rèn)識(shí)到各種培育方法作用與價(jià)值，掌握部屬培育計(jì)劃制訂的正確方法

● 掌握不同培育下屬的方法，掌握激勵(lì)下屬的正確方法

● 掌握OJT指導(dǎo)的四階段方法，針對(duì)不同員工可以在不同階段進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)

● 掌握行動(dòng)計(jì)劃表，通過行動(dòng)工具，在工作中可以落實(shí)自己的輔導(dǎo)與激勵(lì)行動(dòng)

● 掌握輔導(dǎo)與管理工具，在日常工作中能夠增加對(duì)下屬的輔導(dǎo)與激勵(lì)手段

課后行動(dòng)工具：

1、部門成員技能盤點(diǎn)表       2、部門成員培養(yǎng)計(jì)劃表

3、員工輔導(dǎo)工具表           4、STAR反饋表

5、作業(yè)分解表               6、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理工具表

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天（內(nèi)容與時(shí)間皆可以依據(jù)具體需求進(jìn)行適配）

課程對(duì)象：中基層管理者

課程方式：情境演練+工具運(yùn)用+訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合+案例分析等

課程大綱

第一講：部屬輔導(dǎo)目標(biāo)篇——掌握時(shí)機(jī)與需求，從差距中設(shè)定目標(biāo)

一、培育下屬是管理者第一重要的事情

反思討論：你培育部屬了嗎？

1. 企業(yè)管理者常見的部屬培育現(xiàn)象

2. 管理者是通過下屬達(dá)成績(jī)效而完成目標(biāo)的

思考：為什么培育部屬是上司的責(zé)任

二、部屬培育的需求診斷

1. 識(shí)別部屬需要培育的時(shí)機(jī)

工具：部門成員技能盤點(diǎn)表

時(shí)機(jī)1：部屬需要提升自己能力的時(shí)機(jī)

時(shí)機(jī)2：留意工作中培育部屬的時(shí)機(jī)

2. 找出部屬需要培育的需求

方式1：與下屬探索培育需求

方式2：圍繞績(jī)效與能力展開

三、從差距分析到目標(biāo)設(shè)定

工具：公司崗位能力素質(zhì)模型

1. 與部屬統(tǒng)一認(rèn)知：崗位能力需求

2. 與部屬共識(shí)：實(shí)際的能力值

第二講：部屬輔導(dǎo)計(jì)劃篇——依據(jù)員工特性制定培育行動(dòng)計(jì)劃培育人才

一、部屬培育計(jì)劃準(zhǔn)備

1. 部門人員盤點(diǎn)

——做到三方匹配：崗位-人員-能力匹配

維度：能力維度、意愿維度

工具：部門人才地圖

小組實(shí)操：制作本部門人才地圖

2. 依據(jù)員工成熟度采取相應(yīng)的培育方式

1）針對(duì)低能力高意愿：指導(dǎo)

2）針對(duì)高能力高意愿：授權(quán)

3）針對(duì)高能力低意愿：引導(dǎo)

4）針對(duì)低能力低意愿：教導(dǎo)

二、制定本部門部屬培育行動(dòng)計(jì)劃

第1步：確定目標(biāo)

第2步：共識(shí)內(nèi)容與方式

第3步：確認(rèn)時(shí)間與周期

第4步：制定培育計(jì)劃表

第5步：完成下屬的IDP

小組實(shí)操：學(xué)員制訂部門培育計(jì)劃

第三講：部屬輔導(dǎo)開展篇——通過細(xì)化輔導(dǎo)，從多個(gè)維度提升輔導(dǎo)

工具：員工輔導(dǎo)工具表

一、通過輔導(dǎo)下屬四步驟法讓輔導(dǎo)有流程

第1步：輔導(dǎo)準(zhǔn)備——準(zhǔn)備是成功的開始

目的：使學(xué)習(xí)者輕松愉快，了解對(duì)于工作的認(rèn)識(shí)程度，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)入正確的學(xué)習(xí)位置

第2步：傳授工作——有步驟的展開

注意：明確強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)，耐心指導(dǎo)并說明要點(diǎn)理由

第3步：嘗試練習(xí)——糾正并鼓勵(lì)

方式1：讓他試做并糾正錯(cuò)誤

方式2：讓他邊做邊說出步驟

方式3：讓他邊做邊說出要點(diǎn)

方式4：讓他邊做變說出要點(diǎn)的理由

第4步：檢驗(yàn)成效——逐步可以獨(dú)立工作

形式：安排具體工作，制定可幫助人員

二、通過“三會(huì)”讓輔導(dǎo)提質(zhì)量

1. 會(huì)聆聽：聚焦式聆聽聽到對(duì)方的意圖

2. 會(huì)提問：多問開放式問題

3. 會(huì)反饋：正面反饋與改進(jìn)型反饋

工具：STAR反饋表

三、通過八種方法讓輔導(dǎo)更全面（分層級(jí)輔導(dǎo)）

層級(jí)1：初階員工——講案例、做示范

層級(jí)2：中階員工——提問題、談經(jīng)驗(yàn)

層級(jí)3：中高階員工——給機(jī)會(huì)、當(dāng)教練

層級(jí)4：高階員工——明定位、說期望

研討：八種輔導(dǎo)方式的運(yùn)用場(chǎng)景（案例分析）

四、通過制定作業(yè)分解表讓輔導(dǎo)有依據(jù)

工具：作業(yè)分解表

1. 明確作業(yè)步驟：讓輔導(dǎo)清晰

2. 細(xì)化步驟要點(diǎn)：聚焦輔導(dǎo)重點(diǎn)

3. 理清要點(diǎn)理由：了解背后意義

情境演練：兩人一小組，現(xiàn)場(chǎng)完成一項(xiàng)工作的作業(yè)分解表，并開始用四步法輔導(dǎo)

第四講：部屬激勵(lì)認(rèn)可篇——通過激勵(lì)，提升員工的內(nèi)在動(dòng)力

案例分析：嚴(yán)厲的王經(jīng)理

討論：激勵(lì)為什么很重要？

討論：什么時(shí)候員工需要被激勵(lì)

分析：傳統(tǒng)的激勵(lì)方式

一、經(jīng)典激勵(lì)理論

討論：分享過往的一次難忘的被激勵(lì)到的經(jīng)歷

1. 馬斯洛需求層次力量

2. 赫茨伯格激勵(lì)雙因素理論

3. 戴維成就動(dòng)機(jī)理論

二、激勵(lì)下屬的兩個(gè)維度

工具：激勵(lì)模型

維度1：在愿景、使命、價(jià)值層啟發(fā)可能

維度2：在能力、行動(dòng)、計(jì)劃層落實(shí)成果

研討：兩個(gè)維度六個(gè)層級(jí)激勵(lì)方式的運(yùn)用場(chǎng)景（案例分析）

三、激勵(lì)因人而異（2個(gè)方面）

工具：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理工具表

1. 個(gè)人偏好：了解個(gè)人秉性差異、內(nèi)在需求、期待呈現(xiàn)

2. 主觀感受：不同人對(duì)激勵(lì)的感受的反應(yīng)是不一樣的

案例分享：2015年華為的全球中秋禮物

個(gè)人實(shí)踐：制定一份激勵(lì)部門下屬的行動(dòng)計(jì)劃表

小組演練：并登臺(tái)展示—激勵(lì)他人的場(chǎng)景練習(xí)

學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)：

小組研討：課程習(xí)得與價(jià)值

個(gè)人行動(dòng)：結(jié)合業(yè)務(wù)的行動(dòng)計(jì)劃