教練型領(lǐng)導(dǎo)力——管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉 ——賦能自我、激發(fā)下屬、突破績效

課程背景：

烏卡（VUCA）時代，每個人都面臨比過去更嚴(yán)峻且無法回避的挑戰(zhàn)。每位領(lǐng)導(dǎo)者都必須

發(fā)展出新的“烏卡領(lǐng)導(dǎo)力”，來應(yīng)對這個復(fù)雜、多變、不確定、模糊的商業(yè)環(huán)境：

面對信心不足、壓力巨大，提升面對變化和不確定性的適應(yīng)能力

面對身心疲憊、疲于應(yīng)對，主動應(yīng)對市場快速的變化

面對需求不同、變化多端，積極達成利益相關(guān)者的共同目標(biāo)

面對內(nèi)耗嚴(yán)重、信任缺失，讓組織內(nèi)部溝通通暢所向披靡

面對目標(biāo)不明、動力不足，高效達成組織績效

……

在一個企業(yè)中，如果3%的人用新的理念就帶了變革，“3%”被稱為企業(yè)的“引爆點”。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能巧妙的運用“引爆點”，改善不同緯度的工作環(huán)境，拓寬員工的眼界，善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光時刻，奇跡就會發(fā)生——好比領(lǐng)導(dǎo)者點燃一團火將公司照亮，使員工深刻感受到工作的快樂來源于共同創(chuàng)造價值的過程，他們便會以加倍的速度成長。

教練技術(shù)不會強迫任何人變成領(lǐng)導(dǎo)者，而是幫助他們發(fā)現(xiàn)自身的領(lǐng)導(dǎo)力，就好比幫助一個雞蛋加熱溫暖，變成生命體。這就是教練在企業(yè)實踐與運用的魅力，這也是教練型的領(lǐng)導(dǎo)者在當(dāng)下倍受推崇的原因所在。

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》項目旨在幫助企業(yè)管理者掌握基礎(chǔ)的教練認(rèn)知，培訓(xùn)他們快速提升下屬能力，激發(fā)下屬動力，讓下屬養(yǎng)成以自己找到解決方案的習(xí)慣與能力，形成以成果導(dǎo)向的教練文化，從而帶來組織的成長和績效的持續(xù)提升，并持續(xù)地促進組織有序發(fā)展。

課程收益：

● 理解教練的三大原則，形成教練的思維習(xí)慣，提升自我覺察力、領(lǐng)導(dǎo)者意識，并與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系

● 學(xué)習(xí)和掌握教練的四項能力，用積極聆聽開啟下屬內(nèi)心世界、用有力發(fā)問啟發(fā)下屬創(chuàng)造力思維、用賦能反饋給下屬更多信心與力量；

● 掌握教練的登山模型，通過形象的五個步驟簡單有效，讓領(lǐng)導(dǎo)者輕松學(xué)會如何開展一場完整的賦能對話；

● 通過經(jīng)典的教練工具的教學(xué)，現(xiàn)場解決學(xué)員最關(guān)切的問題與挑戰(zhàn)，解決學(xué)員在工作中面臨真實的困難或挑戰(zhàn)，形成切實可行的行動方案；

● 通過打造教練型的領(lǐng)導(dǎo)者隊伍，在組織內(nèi)部復(fù)制人才并強化積極、正向的企業(yè)文化。

課程特色：

學(xué)的容易：教學(xué)內(nèi)容全部實現(xiàn)模塊化和工具化，便于理解和記憶；

練的輕松：教學(xué)過程結(jié)合業(yè)務(wù)實際有演有練，便于運用輕松上手；

落地有效：學(xué)員的實際問題都找到了應(yīng)對的方法和策略，便于跟蹤和落實。

課程模型：賦能對話“登山模型?”

課程時間：2天，6小時/天（依需求可定制跟進輔導(dǎo)，以30天/90天/半年為跟進周期）

課程對象：企業(yè)中高層管理者

課程方式：互動討論+現(xiàn)場練習(xí)+實操演練+工具運用等

課程大綱

第一講：認(rèn)知教練——教練的基礎(chǔ)認(rèn)知

導(dǎo)入討論：梳理管理中的管理痛點？

教學(xué)互動：場景演繹并總結(jié)教練的優(yōu)勢

一、教練的定義與特點

——讓下屬自己找到答案的技術(shù)

二、教練的特征

——讓下屬掌握主動性

三、教練的基礎(chǔ)三原則

1. OK原則：一切都是OK的

2. 正向原則：每個行為背后都有正向意圖

3. 最優(yōu)選原則：每個當(dāng)下的選擇都是最優(yōu)的選擇

四、教練對組織的價值

1. 啟發(fā)員工價值感

2. 激發(fā)團隊內(nèi)驅(qū)力

3. 激活下屬創(chuàng)新力

小組研討：成為一名教練型領(lǐng)導(dǎo)者的價值

第二講：成為教練——教練的四項能力

一、建立信任：扣響心扉的技術(shù)

1. 信任的價值：信任是管理的基石

2. 堵住信任的漏斗讓領(lǐng)導(dǎo)力爆棚

工具：信任MSRPR模型

1）與對方匹配（肢體、說話、情緒）

2）柔和的語言（語言的柔順劑、上揚的語調(diào)）

3）回放關(guān)鍵詞（關(guān)鍵詞、高能量詞、價值觀詞）

4）目的與請求（到處目的、請求許可）

現(xiàn)場練習(xí)：倆倆為組，練習(xí)如何在溝通中收獲信任感

二、積極聆聽：打卡心門的藝術(shù)

1. 聽不等于聽到

2. 卓越領(lǐng)導(dǎo)都是“善聽者”（三層次聆聽）

1）關(guān)閉自主式聆聽（關(guān)注自己）

2）開啟聚焦式聆聽（聚焦對方）

3）進入全息式聆聽（用心去聽）

現(xiàn)場練習(xí)：倆倆為組，親和與聆聽的練習(xí)——閃光時刻

分析：不同管理情景中聆聽技巧

三、有力提問：激發(fā)思考的技術(shù)

1. 有力發(fā)問的定義與價值

2. 成為“善問”領(lǐng)導(dǎo)者（有力發(fā)問三元素）

1）開放式：使用開放式的開啟詞

2）未來成果：面向未來成果的提問

3）積極正向：聚焦積極正向的提問

小組練習(xí)：使用開放式的開啟詞

工具：五個轉(zhuǎn)化式提問

方法：吸引力法則

3. 改變的影響圈

教學(xué)演示：利用五個轉(zhuǎn)化式提問

現(xiàn)場練習(xí)：倆倆為組，利用五個轉(zhuǎn)化式提問來做一場賦能對話

總結(jié)：教練型領(lǐng)導(dǎo)力的價值

四、賦能反饋：給對方賦能的技術(shù)

導(dǎo)入：與“負(fù)能”的管理者告別，成為“賦能”的領(lǐng)導(dǎo)者

1. 賦能反饋的定義

方法：WWW&EBI法則

2. 積極性反饋與發(fā)展性反饋

1）積極性反饋三要素（BIA&BID）

——行為、影響、欣賞和感謝

區(qū)分：“評判”與“現(xiàn)實”

現(xiàn)場練習(xí)：倆倆練習(xí)，如何給出“積極性反饋”

2）發(fā)展性反饋的三步曲（BIDB）

第1步：行為-陳述你觀察到的行為

第2步：影響-描述看到的積極影響

第3步：欣賞與感謝-表達欣賞感謝

補充：員工出錯也可以運用發(fā)展性反饋，在最后要表達你期待看到的行為改變

現(xiàn)場練習(xí)：倆倆練習(xí)，如何給出“發(fā)展性反饋”

第三講：提升教練——賦能對話的核心流程

賦能流程：登山模型——五步輕松成為賦能型領(lǐng)導(dǎo)

第一步：建立親和-形成信任

1. 問候關(guān)心

2. 好奇聆聽

3. 柔和語言

第二步：聚焦目標(biāo)-達成共識

1. 詢問話題

2. 探尋價值

3. 確認(rèn)目標(biāo)

第三步：啟發(fā)愿景-發(fā)展方案

1. 假如提問

2. VAK體驗

3. 視角體驗

第四步：行動計劃-落實成果

1. 行動探索

2. 拓展聚焦

3. 行動開啟

第五步：價值欣賞-彼此賦能

1. 確認(rèn)成果

2. 價值總結(jié)

3. 欣賞鼓勵

現(xiàn)場練習(xí)：三人小組，練習(xí)一場完整的賦能對話

第四講：應(yīng)用教練——教練的整合與運用

一、促進績效提升的六個通路

1. 落地行動取得成果（下三層）

1）環(huán)境層：具體細(xì)節(jié)（什么時間、什么地點、與什么人具體完成什么事情）

2）行為層：行動方案與步驟

3）能力層：展開行動的方式方法

2. 愿景整合促進動力（上三層）

1）價值觀層：關(guān)于意義與價值

2）身份層：所做這些事情可以支持自己成為怎樣的人

3）愿景層：關(guān)于目標(biāo)實現(xiàn)后的具體畫面

總結(jié)：打通六層、績效自成——如何面對職場十大“兩難場景”

教練演示：關(guān)于價值欣賞的演練

現(xiàn)場練習(xí)：三人組練習(xí)，從六個層級提升績效

二、如何在企業(yè)中運用教練型領(lǐng)導(dǎo)力

導(dǎo)入1：普華永道調(diào)研：教練技術(shù)的投入回報率是700%

導(dǎo)入2：從3%開始，形成引爆點，由點及面逐步形成文化

問答環(huán)節(jié)：可能遇到的挑戰(zhàn)與應(yīng)對措施

1. 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的運用次第

1）初學(xué)者：培訓(xùn)

2）進階者：指導(dǎo)

3）熟練者：引導(dǎo)+教練

4）自主者：教練

2. 如何靈活的運用教練型領(lǐng)導(dǎo)力

1）分享所學(xué)

2）道出目的請求許可

3）稍作說明

4）轉(zhuǎn)換角色

5）開始實踐

學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃

小組研討：課程習(xí)得與價值（531法則&KISS復(fù)盤法）

個人行動：實踐教練型領(lǐng)導(dǎo)力行動宣言