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銀行新晉行長(zhǎng)管理技能修煉

主講老師: 沈丹陽(yáng) 沈丹陽(yáng)

主講師資:沈丹陽(yáng)

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 銀行培訓(xùn)是提升銀行員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平的重要途徑。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)課程,員工可以掌握銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能和風(fēng)險(xiǎn)防控等方面的能力,提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí),銀行培訓(xùn)還注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通表達(dá)和創(chuàng)新能力,以適應(yīng)不斷變化的金融市場(chǎng)環(huán)境。有效的銀行培訓(xùn)能夠提升銀行的整體競(jìng)爭(zhēng)力,為銀行的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-04-18 16:00


一、課程背景:

銀行的新晉行長(zhǎng)處在金融機(jī)構(gòu)管理金子塔的中間,擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任,同時(shí)承受著來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、客戶(hù)等多方壓力,對(duì)其管理能力的要求也越來(lái)越高。為了滿(mǎn)足新晉行長(zhǎng)在培訓(xùn)方面“務(wù)實(shí)、高效、系統(tǒng)”的要求,以沈老師為核心顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)特別依據(jù)銀行實(shí)際情況,打造出中國(guó)第一堂針對(duì)銀行新晉行長(zhǎng)的實(shí)戰(zhàn)管理品牌課程:《新晉行長(zhǎng)管理技能修煉》!

該課程以一個(gè)銀行行長(zhǎng)必備的管理技能為核心模塊展開(kāi)。通過(guò)課程學(xué)習(xí),學(xué)員將系統(tǒng)掌握以下心管理技能:

1、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理能力:認(rèn)清團(tuán)隊(duì)三要素,提高自己溝通與沖突處理能力。創(chuàng)建良好溝通氛圍,提高管理效率。

2、 時(shí)間管理能力: 分析自己時(shí)間管理效果,提高自己的工作效率

3、 領(lǐng)導(dǎo)與影響能力:提升學(xué)員與員工、上司的相處能力,增強(qiáng)自己的非職位影響力

4、 授權(quán)管理:掌握如何正確授權(quán),讓管理變得更輕松、高效。

5、 角色定位:認(rèn)識(shí)行長(zhǎng)與員工區(qū)別,讓行長(zhǎng)清晰知道自己到底該怎么做。

二、課程對(duì)象:銀行新晉的行長(zhǎng)

三、課程收益: 

1、快速掌握銀行行長(zhǎng)最實(shí)用的核心管理技能;

2、整體提升學(xué)員綜合管理能力,樹(shù)立積極的管理心態(tài)。

3、幫助新晉行長(zhǎng)明確工作方向,提供具體的工作方法,讓新晉銀行行長(zhǎng)快速適應(yīng)新的工作崗位。

四、課程時(shí)間:2天(6小時(shí)/天)

五、課程講師:沈丹陽(yáng) 老師(詳見(jiàn)附件)

六、課程特色:實(shí)戰(zhàn)管理方法、經(jīng)典案例分析、全程互動(dòng)講授、先進(jìn)理念導(dǎo)入

 

七、課程大綱:可根據(jù)銀行實(shí)際需求,適當(dāng)增減培訓(xùn)模塊

模塊一、新晉行長(zhǎng)角色定位--本色做人,角色做事

 一、管理認(rèn)識(shí)

1、什么是管理?

2、為什么會(huì)有中層行長(zhǎng)?

二、互動(dòng)與研討:中層行長(zhǎng)常犯哪些錯(cuò)位?

1、中層行長(zhǎng)六中錯(cuò)位

2、行長(zhǎng)與普通員工區(qū)別

三、定位認(rèn)知

1、扮演好上司的角色

   計(jì)劃者

   指揮者

   監(jiān)督者

   授權(quán)者

   培育者

   激勵(lì)著

2、扮演好下級(jí)的角色

      服從者

      執(zhí)行者

      受訓(xùn)者

      協(xié)調(diào)者

     上司替身

     績(jī)效伙伴

   3、扮演好同事角色   

     內(nèi)部服務(wù)者

     支持配合著

四、卓越銀行行長(zhǎng)八大特征

    忠誠(chéng)銀行,傳播正能量

    空杯善學(xué),有效轉(zhuǎn)化

    敬業(yè)廉政,主動(dòng)積極

    本事要大,但架子不能大

    陽(yáng)關(guān)心態(tài),主動(dòng)擔(dān)當(dāng)

    尊重領(lǐng)導(dǎo),發(fā)揮所長(zhǎng)

    啟發(fā)員工,助其成功

結(jié)果提前,自我退后

 

模塊二:中層干部時(shí)間管理與授權(quán)藝術(shù)

一、中層管理時(shí)間特性

  1、時(shí)間特性

  2、人生的十大平衡

二、視頻欣賞:亂了頭緒的行長(zhǎng)

三、高效能人士的7個(gè)習(xí)慣

四、時(shí)間管理的四個(gè)象限理論

五、什么是授權(quán)

1.授權(quán)是什么

2.授權(quán)不是什么

3.為什么要授權(quán)

4.工作中影響授權(quán)的障礙有那些

六、銀行行長(zhǎng)那些工作可以授權(quán),那些不能授權(quán)

1.什么是必須授權(quán)的工作

2.行長(zhǎng)不能授權(quán)的工作特征

3.哪些工作可以適度授權(quán)

七、授權(quán)的四個(gè)原則

1.權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)

2.適度授權(quán)

3.循序漸進(jìn)原則

4.建立約定

八、如何避免授權(quán)會(huì)失敗

 

模塊三:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理

一、大型互動(dòng)游戲:我們是最棒的團(tuán)隊(duì)

二、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙區(qū)別

三、團(tuán)隊(duì)三要素

目標(biāo):目的+標(biāo)準(zhǔn)

分工:分配工作內(nèi)容

協(xié)作:溝通協(xié)作基礎(chǔ)

五、溝通是協(xié)作的基礎(chǔ)

1.溝通是最基本的職業(yè)技能

2.消除障礙,主動(dòng)溝通

3.組織溝通不暢的十大原因

六、銀行溝通中表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋的原則與技巧

(一)、怎樣表達(dá)

1.選擇溝通對(duì)象的原則

2.如何正確選擇溝通渠道

   例如:一對(duì)一溝通、會(huì)議溝通、逐級(jí)報(bào)告、越級(jí)申報(bào)、內(nèi)部溝通、外部溝通

3.組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式

(二)、如何傾聽(tīng)

1.善于傾聽(tīng)的好處

2.傾聽(tīng)的五個(gè)層次:聽(tīng)而不聞,假裝聽(tīng),選擇性聽(tīng),專(zhuān)注聽(tīng),積極傾聽(tīng)。

3.積極傾聽(tīng)的技巧

(三)、及時(shí)反饋

1.反饋的原則和技巧

(四)、銀行內(nèi)組織溝通的八大原則

七、如何與上司溝通

1.與上司溝通的六大障礙

2.接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)

3.如何正確的向上司匯報(bào)工作

4.與上司溝通的八大規(guī)則

八、如何與同級(jí)溝通

1.為什么與同級(jí)管理層溝通很困難

2.同級(jí)溝通的三種方式

3.與同級(jí)溝通的八大規(guī)則

九、如何與下屬溝通

 1.與下屬溝通過(guò)程常犯的錯(cuò)誤

 2.向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)

 3.如何向下屬推銷(xiāo)自己的建議

 4.如何處理下屬的反對(duì)意見(jiàn)

 5.與下屬溝通的八大規(guī)則

十、案例欣賞:德國(guó)最愚蠢的銀行

 

模塊四、中層領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)與影響藝術(shù)

一、行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)與分析

 1.什么領(lǐng)導(dǎo)力

 2.領(lǐng)導(dǎo)者的5種行為習(xí)慣

 3.行長(zhǎng)使用權(quán)利的注意事項(xiàng)

二、領(lǐng)導(dǎo)者的帶隊(duì)藝術(shù)

 1.用心帶團(tuán)隊(duì)

 榜樣上司

 同甘共苦

 培養(yǎng)下屬人品和能力

 關(guān)心下屬生活

 2.在工作上合理安排

    選合格助手

    發(fā)揮下屬長(zhǎng)處

    栽培有前途的下屬

    支持下屬的工作

三、做助理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

 1. 領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)思維意圖,維護(hù)大局(團(tuán)隊(duì)目標(biāo),團(tuán)隊(duì)榮譽(yù),團(tuán)隊(duì)和諧)

 2. 取長(zhǎng)補(bǔ)短,彌補(bǔ)不足(性格,知識(shí),業(yè)務(wù)技能,協(xié)調(diào)能力)

 3. 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)處,盡量減少領(lǐng)導(dǎo)的日常事務(wù)

 4. 熟悉團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作,必要能夠代理工作

 5. 善于溝通,讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取和接受合理化意見(jiàn)和建議

四、領(lǐng)導(dǎo)者如何用人及推動(dòng)變革

 1.用人之長(zhǎng),避人之短,善于發(fā)現(xiàn)下屬的長(zhǎng)處

 2.善于表?yè)P(yáng),會(huì)批評(píng)

 3.注重團(tuán)隊(duì)氣氛,創(chuàng)建快樂(lè)氛圍

 4.了解下屬的差異性,對(duì)不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

 5.堅(jiān)決抵制小團(tuán)體,公正,沒(méi)有偏向性

 6.少用命令,多用問(wèn)句

 7.領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)團(tuán)隊(duì)變革的六步

五、領(lǐng)導(dǎo)者與上司相處的藝術(shù)

1. 擺正自己的位置(強(qiáng)將弱將,畢竟是將)

2. 服從但不盲從

3. 讀懂上司的心

4. 了解上司的難處,幫助上司度過(guò)難關(guān)。主動(dòng)化解上司之間的矛盾;

5. 主動(dòng)多與上司溝通;不能太鈍也不能太奸(做正確的事,正確的做事)

6. 要有獨(dú)立的見(jiàn)解

7. 要有獨(dú)當(dāng)一面的能力

8. 要有飽滿(mǎn)的工作熱情

9. 對(duì)違背原則的事要主動(dòng)溝通

10.承認(rèn)并服從領(lǐng)導(dǎo)者法定的權(quán)利,信服和學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)

11.拍拍領(lǐng)導(dǎo)的馬屁

六、激發(fā)下屬的工作熱情和激情

 1. 給下屬一個(gè)看得見(jiàn),摸得著的目標(biāo)

 2. 給下屬一個(gè)好心情

 3. 創(chuàng)造一個(gè)合作的氛圍

 4. 及時(shí)糾正下屬的犯規(guī)行為

 5. 多表?yè)P(yáng),少批評(píng)


 
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