陽(yáng)光心態(tài)與情緒與壓力管理

【課程背景】

人是企業(yè)中最重要的資源，對(duì)自我情商的認(rèn)知和情緒是人的活動(dòng)的動(dòng)力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是銷售精英在日常工作中最常見(jiàn)的消極心理體驗(yàn)，都可能會(huì)引起工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果。 良好的情緒氛圍，可以促使職場(chǎng)精英們精神愉悅，互相激勵(lì)，使企業(yè)低耗高效。

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，職場(chǎng)的素質(zhì)和能力決定著企業(yè)的命運(yùn)。“幸福、健康、高效”的精英已經(jīng)成為了企業(yè)最重要的財(cái)富。此項(xiàng)培訓(xùn)旨在幫助精英了解 工作中所面臨的普遍性壓力、壓力對(duì)人身心健康和個(gè)人發(fā)展的影響，掌握長(zhǎng)久保持良好心理狀態(tài)的方法。通過(guò)培訓(xùn)將負(fù)面情緒進(jìn)行引導(dǎo)，使其合理排遣和疏導(dǎo)銷售工作中的各種壓力，不影響正常工作和生活。舒緩的音樂(lè)、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)傳授的技巧，在輕松愉快中得到身心的釋放、愉快地獲得改善自我壓力的技巧。

? 覺(jué)察：認(rèn)識(shí)管理者的情商，探索自己的核心情緒反應(yīng)模式,更好地認(rèn)識(shí)自己的思想、情感、價(jià)值、需求，也學(xué)習(xí)如何看清別人的心。知己知彼，百戰(zhàn)不殆，敏銳的覺(jué)察力帶給自己的是力量和智慧；

? 溝通：學(xué)習(xí)和練習(xí)以情感內(nèi)涵為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人溝通模式，提高管理者使用情商的溝通管理技巧，解決管理中的實(shí)際問(wèn)題，打破人際隔閡的障礙，提升處理和應(yīng)對(duì)沖突的能力；

? 領(lǐng)導(dǎo)力：培養(yǎng)管理者情商，探索情商領(lǐng)導(dǎo)力形成的關(guān)鍵、提升的途徑以及對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響，提高具體情境下的沖突處理能力。

【課程收益】
      1.從心理學(xué)的角度，挖掘情緒的來(lái)源，從根本上找到情緒發(fā)生的心理動(dòng)因，起到標(biāo)本兼治的疏導(dǎo)作用；
      2.從行為學(xué)的角度，了解人的情緒所引發(fā)的行為背后的出發(fā)點(diǎn)，從而改變因情緒所引致的負(fù)面行為；

  3.在認(rèn)識(shí)情緒的基礎(chǔ)上，引入情緒智力，提高認(rèn)識(shí)自身情緒.控制自身情緒狀態(tài).認(rèn)識(shí)他人情緒并作為人際交往的指導(dǎo).激勵(lì)自己和他人等的能力。

  4.使學(xué)員學(xué)會(huì)有效處理壓力的技能，讓學(xué)員了解壓力的心理學(xué)機(jī)制.發(fā)現(xiàn)自身的動(dòng)機(jī)和需要.使自我目標(biāo)從屬于組織目標(biāo)，提高學(xué)員處理壓力的能力。

  5、通過(guò)課堂練習(xí)，學(xué)員學(xué)會(huì)或掌握幾種自我或團(tuán)隊(duì)加壓的方式方法。

【課程對(duì)象】

  適用于各類企事業(yè)單位的管理人員及全體員工。

【課程時(shí)間】

  1-2天

【授課方式】

少講授、多練習(xí)。通過(guò)實(shí)際練習(xí)體驗(yàn)學(xué)會(huì)自我團(tuán)隊(duì)減壓的方法

【課程大綱】

一、情商、情緒管理——快樂(lè)工作的秘訣

1、認(rèn)識(shí)情商                                                                           

1) 調(diào)動(dòng)情緒就可以調(diào)動(dòng)一切

2) 管理者的情商與領(lǐng)導(dǎo)力

2、了解自我

1) 自我價(jià)值觀

2) 自我信念

3) 情緒地圖

3、影響他人：情商與人際關(guān)系

1) 影響人就是影響人的感覺(jué)

2) 人際關(guān)系三要素：

3) 相互認(rèn) 同情感相容 行為相近

4) 情商在處理沖突的作用

課堂互動(dòng)：學(xué)員要掌握學(xué)習(xí)的工具方法之一：五維度測(cè)試

  要點(diǎn)：覺(jué)察自己潛意識(shí)的認(rèn)知力量

         自我情緒所在

         他人的內(nèi)心世界

二、探尋情緒的本原

1、情緒理論

1) 什么是情緒

情緒由一定的刺激引起

情緒與需要、動(dòng)機(jī)密切相關(guān)

情緒具有生理上的變化

1) 冰山理論

2、情緒的性質(zhì)與表達(dá)

1) 表情與情緒

2) 手勢(shì)與情緒

3) 情緒的種類

4) 情緒的四個(gè)層面

3、認(rèn)識(shí)自己的情緒

1) 情緒是如何產(chǎn)生的

2) 心理健康標(biāo)準(zhǔn)

4、情緒管理

1) 合理情緒治療ABC理論

練習(xí)：方法二：應(yīng)用ABC理論，改變自我認(rèn)知系統(tǒng)，調(diào)整情緒。

三、壓力管理

1、什么是壓力

1) 壓力的普遍性

2) 因壓力而付出的代價(jià)

2、壓力的反應(yīng)及危害

1) 壓力的生理反應(yīng)

2) 壓力的心理反應(yīng)

3) 壓力的行為反應(yīng)

4) 持續(xù)壓力的危害

3、壓力形成與應(yīng)對(duì)

1) 壓力與人格密切相關(guān)

九型人格

防御機(jī)制

帕金森定律

2）壓力的本質(zhì)和來(lái)源分析

心理壓力是心理素質(zhì)的反映

心理壓力是人性的扭曲

心理壓力是人格的反映

壓力是需要的不滿足

壓力是對(duì)工作的不適應(yīng)

 課堂互動(dòng)：方法三：人格測(cè)試，探索自我的人格特征，壓力點(diǎn)、固執(zhí)點(diǎn)、找到解救方法

減壓方法：

方法四：團(tuán)體動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

    小組練習(xí)，利用團(tuán)體形成的動(dòng)力解決小組成員的問(wèn)題

方法五：斷舍離法

    理念了解，自己生活現(xiàn)狀的觀察和改善，改變心境。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐斷舍離，人們將重新審視自己與物品的關(guān)系，從關(guān)注物品轉(zhuǎn)換為關(guān)注自我——我需不需要，一旦開(kāi)始思考，并致力于將身邊所有“不需要、不適合、不舒服”的東西替換為“需要、適合、舒服”的東西，就能讓環(huán)境變得清爽，也會(huì)由此改善心靈環(huán)境，從外在到內(nèi)在，徹底煥然一新。

方法五：自我冥想

方法六：音樂(lè)減壓

其他方法簡(jiǎn)單介紹：長(zhǎng)期壓力管理的18種方法選講