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銷售心理學(xué)

主講老師: 夏崢 夏崢

主講師資:夏崢

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 心理學(xué)是一門研究人類心理現(xiàn)象及其影響的科學(xué),涵蓋了從感知、思維到情感的各個方面。它致力于揭示人類行為的內(nèi)在動因,幫助我們更好地理解自己和他人。心理學(xué)不僅關(guān)注個體心理的發(fā)展,也研究社會群體的心理特征。通過心理學(xué),我們可以了解人類行為背后的動機、情緒與認知過程,進而應(yīng)用于教育、職場、人際關(guān)系等多個領(lǐng)域。心理學(xué)為我們提供了認識自我、理解他人、改善生活的有力工具,是一門具有深刻影響力和實用價值的學(xué)科。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-04-24 13:26


【課程背景】

銷售心理學(xué)是一門專門研究市場營銷中營銷者、競爭者和消費者心理與行為的實用性科學(xué),它是普通心理學(xué)原理在市場營銷活動中的具體應(yīng)用。近年來世界上理論界有關(guān)營銷心理學(xué)方面出現(xiàn)了很多的研究成果,更好的詮釋了營銷者、競爭者和消費者的心理與行為變化規(guī)律。  

準確、客觀地把握自我、競爭者和消費者的心理,是決定企業(yè)營銷成敗的關(guān)鍵因素之一。本課程對三個角色進行了核心層面的分析,并提出了解決具體問題的具體方法。

課程收益】

掌握心理學(xué)如何促進銷售的增長

研究行業(yè)及產(chǎn)業(yè)心理

掌握競品心理方向及個性化的對策

把握渠道心理

掌握顧客心理

掌握針對產(chǎn)品的心理學(xué)銷售技術(shù)

掌握優(yōu)秀商務(wù)人士的關(guān)鍵心理素質(zhì)

銷售人員自我心理學(xué)習(xí)提升方法

課程學(xué)時】1-26小時/天

【課程方式】

核心法則講解、案例分析、自我剖析、練習(xí)、角色扮演,啟發(fā)式、互動式教學(xué)  

【課程對象】總裁/總經(jīng)理、營銷副總等企業(yè)中高級營銷領(lǐng)導(dǎo)人員、銷售人員

 

【課程大綱】 

一、需要知曉通用心理學(xué)(簡)

到底哪些心理學(xué)知識同我們息息相關(guān),哪些東西能促進商業(yè)營銷的進展,我們應(yīng)該學(xué)習(xí)哪個心理領(lǐng)域的知識。心理學(xué)本身并不神秘,神秘的是被研究的對象。正確的認識心理學(xué)是學(xué)好和運用心理學(xué)的前提。

行為探究:

營銷心理學(xué)

 潛意識心理狀態(tài)自我測試  -----五維度測試。

目的:這個測試是結(jié)合心理學(xué)周易的理論研究出來的,旨在測試一個人當下的五個現(xiàn)狀指標和心理幸福狀態(tài)。集理論、感受、自我認知、娛樂、實用為一體的測試活動。瞬間活躍氣氛,進入自我探索,感悟到之前意識層面沒有的感受,了解我們的內(nèi)在世界是如何運作決策的。

二、如何有效的運用營銷心理學(xué)

心理學(xué)的學(xué)派很多,觀點也不盡相同。我們要明確我們自己的探究方向,做到該知道的要知道,該精通的要精通。理論心理學(xué)、應(yīng)用心理學(xué)、實戰(zhàn)心理學(xué)有著共同點也有根本的不同,只有明確個體目的和需求,才能更好的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。

1、營銷實戰(zhàn)心理學(xué)

1) 讓心理學(xué)成為盈利工具

2) 固定領(lǐng)域要成為心理學(xué)運用專家中的戰(zhàn)斗機

成為最了解上司和資源提供者的人

掌握團隊配合的支持者

掌控團隊心理動態(tài)

營銷實戰(zhàn)---同競爭對手的心理戰(zhàn)爭

三、企業(yè)營銷人員心理資本的提升

1. 企業(yè)營銷人員心理資本提升的要素點

2. 銷售人員的關(guān)鍵心理素質(zhì)

四、不戰(zhàn)而勝的心理戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)

1. 明確營銷心理戰(zhàn)的終極目的

2. 如何打亂潛在客戶的固定心理

3. 客戶的認知、情感、意志過程的分析

4. 消費心理:讓饑餓的顧客來點菜

5. 虛擬營銷與消費心理

6. 產(chǎn)品無論好不好,都要把無關(guān)(周邊)的事情做好

7. 無意注意:

1) 9.99元和10

2) 背景的作用

3) 廣告的作用

8. 創(chuàng)造沖動型成交

1) 氣氛渲染

2) 從眾心理

3) 規(guī)模效應(yīng)

4) 占便宜

5) 稀缺效應(yīng)

6) 風(fēng)險可控心理-無所謂

7) 面子心理

9. 無礙式溝通:選好溝通的思路(yes、催眠式、環(huán)境……)

10. 給客戶的內(nèi)心需求找個冠冕堂皇的理由:創(chuàng)造故事、注入文化===他需要一個省錢又不能說省錢的理由--中南海

11. 談判中關(guān)于價格的潛規(guī)則:

1) 不到萬不得已,絕不先開價

2) 絕不接受對方的起始條件

12.絕不要相信顧客的拒絕理由

13.把不好賣的貨物標成天價

五、了解自我和客戶心理特征

1. 九種不同性格的人的銷售策略

2. 自我性格心理分析

3. 明確心理優(yōu)劣勢

4. 準確自我定位

六、察言觀色--  閱人有術(shù)

1、情緒、思維、行為模式的區(qū)分

1) 不同情緒的區(qū)分及內(nèi)在動機

2) 不同行為的區(qū)分和動機

3) 不同能量氣質(zhì)的區(qū)分

2、察行觀止-----一眼看透人心    講解加練習(xí)

1) 肢體語言----舉手投足的玄機

2) 體態(tài)語言----無聲世界的暗語

3) 目光語言----心靈窗戶內(nèi)部的精彩

4) 服飾語言-----讓我的裝扮告訴你

5) 空間語言---我的地盤我做主

6) 勿入他人的秘密花園

7) 不愿意被打擾的私人空間

8) 空間感中隱藏的人文背景

9) 座次位置

備注:最終版本會根據(jù)具體課程做必要調(diào)整,以調(diào)整后為準。


 
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