結(jié)構(gòu)性思維

【課程背景】

您在工作中是否遇到過如下場景？

（1）您的下屬和你匯報了10分鐘的工作，但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？

（2）在電梯里遇到了公司高管，他隨口問了你一句：“最近手頭上的項目進展如何？”短短幾十秒，實在不知道如何把目前的工作說清楚！

（3）下屬為見客戶做了幾十頁PPT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導(dǎo)他修改PPT？

沒有要點、雜亂無章的思路往往都缺乏說服力，甚至會降低組織運營的效率。上述情景當中，如果當事人可以熟練運用結(jié)構(gòu)化思維，上述問題就可以迎刃而解。可見，結(jié)構(gòu)性思維對于一個職業(yè)人來說是最基礎(chǔ)的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出，該公司運用其著名的咨詢思路——結(jié)構(gòu)化幫助客戶解決了許多重大問題。

結(jié)構(gòu)化是職業(yè)管理當中思維的最基本的方式，這是我們在溝通中需要運用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人交流、思考問題、寫作、解決問題的方方面面。

金字塔的神奇并不在構(gòu)造金字塔的材料有什么與眾不同，而在于其建造的結(jié)構(gòu)非常特殊。思維中也有像金字塔這樣的特殊結(jié)構(gòu)——由一個總的思想統(tǒng)領(lǐng)多組思想。在這種金字塔結(jié)構(gòu)中，思想之間的聯(lián)系方式可以是縱向的——即任何一個層次的思想都是對其下面一個層次上的思想的總結(jié)；也可以是橫向的——即多個思想因共同組成一個邏輯推斷式，而被并列組織在一起。

本課程的原理來源于芭芭拉?明托女士的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍《金字塔原理》。通過講解思維的結(jié)構(gòu)性特點，強化學員思考時的邏輯思維方式，提高學員表達與思考的能力?；诖?，它受到全球眾多跨國公司的推崇，目前正在或已經(jīng)成為國內(nèi)大型企業(yè)寫作的第一標準和語言平臺。

【課程特色】

? 專業(yè)魅力的表達技巧，使課程更具啟發(fā)性。

? 課程內(nèi)容架構(gòu)清晰，內(nèi)容組織張弛有度。

? 理論與實務(wù)兼具, 使學習極具系統(tǒng)性。

? 通過案例解說，讓學員感悟更深刻。

? 在實際互動演練中得到隨學即用的效果。

【課程目標】

? 提升員工的思維能力：學會思考

? 提升企業(yè)的管理效率：善于表達和溝通

? 建立統(tǒng)一的思維和溝通體系，打造共同的思維和語言平臺

? 促進企業(yè)的經(jīng)驗沉淀：樹立企業(yè)隱性、零散的管理經(jīng)驗，使其更加可傳承可復(fù)制

【課程時長】

1天（6課時）

【課程大綱】

前言：為什么思維要結(jié)構(gòu)化

l 提升員工思維嚴密性

l 提高員工之間的溝通效率

l 提升組織的工作效率

開場熱身：金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)

單元一 結(jié)構(gòu)的力量

1. 讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)性思維表達的4個基本特點

（1） 要點先行

（2） 上下對應(yīng)

（3） 分類清楚

（4） 邏輯排序

2. 辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接受信息的4個步驟

（1） 識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷

（2） 對應(yīng)：找到事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系

（3） 結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖

（4） 表達：用盡量簡潔的語言（一句話）概括主題

課堂互動（視頻）：找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)

單元二 邏輯之美——理清思路

1. 如何說服——演繹（為什么）

（1） 演繹的2種形式：標準式  常用式

（2） 演繹思維的運用

（3） 說服的4大步驟：設(shè)定場景-》確定主題-》設(shè)定問題-》回答疑問

2. 如何匯報——歸納（是什么）

（1） 歸納的2種方式

（2） 歸納思維的運用

（3） 歸納的3大步驟：列出重點-》尋找共性-》得出結(jié)論

3. 演繹和歸納的表達結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換（針對同一問題）

課堂互動：用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實中的問題

單元三. 上下自如——搭建金字塔

1. 金字塔結(jié)構(gòu)的魅力

（1） 什么是金字塔結(jié)構(gòu)

（2） 為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)

A. 表達的冰山理論 B奇妙的數(shù)字“7”

2. 金字塔的縱向結(jié)構(gòu)

（1） 從上到下：提問回答

A. 深度：問到白帽子層面

B. 寬度：主題中的每一個關(guān)鍵詞都要涉及

（2） 從下到上：概括總結(jié)

A. 收集信息——頭腦風暴

B. 明確分類——尋找共性

C. 概括總結(jié)——明確要點

D. 合理排序——理性描述

3. 金字塔的橫向結(jié)構(gòu)：

（1） 排序方法：用合理的方式提出要點

A. 時間順序

B. 結(jié)構(gòu)順序

C. 重要性順序

（2） 分類標準：

   MECE原則：相互獨立 完全窮盡

4. 金字塔表達的技巧

（1）結(jié)論性的主題句（2）主題立場鮮明

（3）結(jié)論打動人心  （4）適當包裝“賣點”

課堂互動：即時問題的金字塔架構(gòu)搭建，厘清思維層次

單元四.序言結(jié)構(gòu)——完美表達的大門

1. 序言的基本要素

（1） 背景

（2） 沖突

（3） 疑問

（4） 解答

2. 常見的序言結(jié)構(gòu)

（1） 標準式：情境—》沖突—》解決方案

（2） 開門見山式：解決方案—》情境—》沖突

（3） 突出憂慮式：沖突—》情境—》解決方案

（4） 突出信心式：疑問—》情境—》沖突—》解決方案

 課堂互動：根據(jù)一定情境選擇開篇方式