主講老師: | 劉毅 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 質(zhì)量管理是企業(yè)確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需求和期望的關(guān)鍵過程。它涉及制定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控生產(chǎn)過程、持續(xù)改進(jìn)和全員參與。有效的質(zhì)量管理能夠提升產(chǎn)品可靠性、降低缺陷率、增強(qiáng)客戶滿意度,進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力和市場地位。通過持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)和員工培訓(xùn),企業(yè)能夠構(gòu)建一種追求卓越的文化,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。簡而言之,質(zhì)量管理是企業(yè)成功的基石,它確保企業(yè)以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)贏得市場和客戶的認(rèn)可。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-05-10 13:57 |
【課程特色】
清晰易懂:課程中穿插行業(yè)案例輔助講解,確保課程內(nèi)容清晰明了;
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:在課程的每一階段均設(shè)有案例研究時間,供學(xué)員發(fā)揮,確保學(xué)員能夠融會貫通;
邏輯思維:課程注重邏輯性,層層漸進(jìn);
教學(xué)互動:學(xué)員均可提出其企業(yè)面臨的實(shí)際問題,講師將在課堂上進(jìn)行現(xiàn)場剖析研究,確保技術(shù)真正實(shí)用易行
【課程大綱】
第一部份、ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
一、環(huán)境管理體系概要
1、新版標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵變化
2、推行新版標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵變化給企業(yè)帶來的作用
3、14001:2015關(guān)于文件化信息要求的探討;
4、術(shù)語定義變化;
5、具體描述措詞、要求變化
二、環(huán)境管理體系基礎(chǔ)術(shù)語和基本要求
1、以“過程”取代“程序”
2、背景
3、環(huán)境管理體系的目標(biāo)
4、成功因素
5、PDCA循環(huán)
6、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容
三、ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)條款講解
1、范圍
2、參考標(biāo)準(zhǔn)
3、新增加的術(shù)語和定義
4、組織背景的理解和審核要點(diǎn)
5、領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的理解和審核要點(diǎn)
5.1領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)的承諾
5.2環(huán)境方針
5.3組織的職責(zé)、作用和權(quán)限
6、策劃的理解和審核要點(diǎn)
6.1識別與相關(guān)的風(fēng)險
6.2環(huán)境目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)的策劃
7、支持的理解和審核要點(diǎn)
7.1資源
7.2能力
7.3意識
7.4信息交流
7.5文件化信息
8、運(yùn)行的理解和審核要點(diǎn)
運(yùn)行策劃和控制
8.2應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)
9、績效評價的理解和審核要點(diǎn)
9.1監(jiān)視、測量、分析和評價
9.2內(nèi)部審核
9.3管理評審
10、改進(jìn)的理解和審核要點(diǎn)
10.1不符合和糾正措施
10.2持續(xù)改進(jìn)
四、與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的整合
1、標(biāo)準(zhǔn)如何有效整合
2、哪些文件可以共用
3、需要建立的體系文件有哪些
4、如何有效運(yùn)作,減少工作量且提升體系的效率
第二部份、審核培訓(xùn)
一、審核實(shí)施:審核的基本流程
二、審核的基本概念
1、審核的基本概念和幾個術(shù)語
2、質(zhì)量體系審核的分類
3、練習(xí):事實(shí)與推論
4、審核的時機(jī)
5、審核的內(nèi)容及特點(diǎn)
6、審核的分類
7、審核的目的、范圍、依據(jù)及時機(jī)
8、審核的成功關(guān)鍵
三、審核的策劃與準(zhǔn)備
1、組成審核組
2、審核計劃的類別
3、審核人員及日程安排
4、練習(xí):編寫審核計劃
四、檢查表的編制
1、檢查表的用途
2、檢查表的設(shè)計
3、檢查表的要求和內(nèi)容
4、檢查表的四要素
5、檢查表的案例
6、練習(xí):編寫檢查表
五、首次會議及注意事項(xiàng)、學(xué)員演練
六、現(xiàn)場審核的基本技巧
1、執(zhí)行現(xiàn)場審核----需要注意的事項(xiàng)
2、抽樣原則
3、客觀證據(jù)的判斷
4、審核的路線和方法
5、審核的實(shí)戰(zhàn)技巧
6、審核面談技巧
7、成功審核的10個要點(diǎn)
8、體系運(yùn)行中常出現(xiàn)的漏洞
七、不合格報告及末次會議
1、不合格項(xiàng)的確定和不合格報告的編寫
2、不合格報告的內(nèi)容
3、不合格報告的案例分析
4、練習(xí):編寫不合格報告
5、模擬演練:召開末次會議
6、收集信息與客觀證據(jù)的方法
八、內(nèi)審總結(jié)報告的編寫與驗(yàn)證
案例分析與練習(xí)
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