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柜面營銷服務(wù)技能提升

主講老師: 王恪 王恪

主講師資:王恪

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 營銷,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié),涵蓋了市場推廣、品牌建設(shè)、客戶關(guān)系管理等多個(gè)方面。它通過深入洞察消費(fèi)者需求,精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場,制定有針對(duì)性的營銷策略,以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的有效推廣和銷售。在營銷過程中,企業(yè)需要不斷創(chuàng)新營銷手段,提升品牌影響力和競爭力,同時(shí)注重與消費(fèi)者的溝通與互動(dòng),建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。成功的營銷不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來豐厚的利潤回報(bào),還能夠提升企業(yè)的市場地位和聲譽(yù)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-05-31 12:02

 

   一、職業(yè)經(jīng)歷

    王恪,20年國有銀行工作經(jīng)歷,該行省行級(jí)培訓(xùn)師,CFP國際金融理財(cái)師,中級(jí)壽險(xiǎn)管理師,《零售銀行》雜志特約作者。先后擔(dān)任銀行柜員、網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理、級(jí)支行行長和支行個(gè)金部副總經(jīng)理等職務(wù),具有豐富的組織營銷與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。近年來培訓(xùn)過的銀行包括工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、郵儲(chǔ)、浦發(fā)、興業(yè)等全性銀行分支行,以及多家城商行、信用社和村鎮(zhèn)銀行等。

他認(rèn)為網(wǎng)點(diǎn)管理不外乎三個(gè)方面:一是提升員工工作積極性,二是提升員工營銷技能,三是搞好內(nèi)控管理。通俗講就是三件事,讓員工想干事、會(huì)干事、不出事”。本套課程體系即是圍繞這三個(gè)方面展開。2016年累計(jì)排課170余天,培訓(xùn)學(xué)員萬余人,課程足跡遍布全國各地, 銀行員工反饋課程通用性和實(shí)用性非常強(qiáng)。

    二、主講課程體系 

一、柜員在全員營銷中的作用

 

1. 柜員是接觸客戶最多的員工

2. 客戶對(duì)內(nèi)部員工更加信任

3. 柜員營銷以推薦為主

4. 柜員營銷可以有效提高產(chǎn)品捆綁率

5. 柜員也可建立和維護(hù)自己的客戶群

6. 柜員推薦是守住存量客戶的重要前提

7. 公平公正的考核激勵(lì)機(jī)制是柜員主動(dòng)營銷的前提

    

 

二、常見金融產(chǎn)品柜面營銷策略

    

 產(chǎn)品是穩(wěn)定和提升客戶的關(guān)健

     案例:BH支行通過產(chǎn)品穩(wěn)定和提升客戶的操作

    .銀行理財(cái)產(chǎn)品營銷策略

1.理財(cái)產(chǎn)品重點(diǎn)性

2.理財(cái)產(chǎn)品營銷激勵(lì)方案

3.理財(cái)產(chǎn)品營銷案例:《4.9%>5%》

4.理財(cái)產(chǎn)品營銷工具  

    5.貨架式理財(cái)產(chǎn)品營銷分析及營銷話述

6.理財(cái)產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)表應(yīng)用

7.網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)產(chǎn)品組織營銷流程

.代理保險(xiǎn)組織營銷策略

1.網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)組織營銷注意事項(xiàng)

2.保險(xiǎn)營銷考核激機(jī)制    

3.購買人壽保險(xiǎn)的四大理由及營銷話述

4.保險(xiǎn)顧問式銷售話述

5.保險(xiǎn)理財(cái)沙龍集中營銷流程

    6.案例:某健康險(xiǎn)營銷PPT

    7.保險(xiǎn)營銷臺(tái)簽設(shè)計(jì)

    8.如何克服保險(xiǎn)銷售的心里障礙?

    .柜面存款營銷話述

 1.定期說

 2.靚號(hào)說

 3.感化說

 4.后續(xù)維護(hù)說

    .民俗學(xué)科與客戶維護(hù)

       案例:家居風(fēng)水與客戶維護(hù)

 

三、柜面存量客戶維護(hù)與廳堂營銷宣傳策略

 

.存量客戶精耕細(xì)作的提前

1.1守住存量,方能開拓

1.2建立公平公正的員工績效量化考核臺(tái)賬

1.3建立全員組織營銷流程

二.精耕細(xì)作的具體操作

1.客戶分類方法

    2.柜面推薦流程

3.短信營銷分類及話述

4.電話營銷話述

5.客戶約見

6.建立產(chǎn)品營銷臺(tái)賬

案例:TJ支行營銷臺(tái)賬操作展示

案例:YH支行保險(xiǎn)營銷臺(tái)賬操作展示

.網(wǎng)點(diǎn)宣傳營銷策略    

    1.宣傳版報(bào)設(shè)計(jì)制作

  1.1吸人眼球?qū)嵱冒鎴?bào)設(shè)計(jì)

2.窗口臺(tái)簽設(shè)計(jì)

  2.1方便柜員的營銷臺(tái)簽設(shè)計(jì)

   案例:TJ支行板報(bào)與臺(tái)簽宣傳營銷實(shí)例

    3.柜員一句話營銷話述

    4.H5宣傳營銷

    5.電視PPT的營銷應(yīng)用

    6.網(wǎng)點(diǎn)名片

6.宣講手冊(cè)

7.批發(fā)市場宣傳營銷

8.主題沙龍與廳堂微沙龍組織流程    

 
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