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銀行電話營銷落地增量訓(xùn)練

主講老師: 楊泰亮 楊泰亮

主講師資:楊泰亮

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 營銷,是企業(yè)實現(xiàn)市場價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié),涵蓋了市場推廣、品牌建設(shè)、客戶關(guān)系管理等多個方面。它通過深入洞察消費者需求,精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場,制定有針對性的營銷策略,以實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的有效推廣和銷售。在營銷過程中,企業(yè)需要不斷創(chuàng)新營銷手段,提升品牌影響力和競爭力,同時注重與消費者的溝通與互動,建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。成功的營銷不僅能夠為企業(yè)帶來豐厚的利潤回報,還能夠提升企業(yè)的市場地位和聲譽(yù)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-05-31 12:20


【課程背景】

電話銷售是營銷的必經(jīng)過程,而銷售技巧是差異化產(chǎn)能的重要因素;變偶然性成交為必然性成交是銷售高手成長必要的學(xué)習(xí)、萃取和沉淀過程。

一線銷售的競爭最有力的武器就是高超的銷售技巧,系統(tǒng)性銷售技巧提升能夠迅速提升個人素養(yǎng),可以讓客戶更容易產(chǎn)生信賴的心理;銷售的專業(yè)態(tài)度和服務(wù)呈現(xiàn),才能成就客戶、企業(yè)和個人的共贏。

【課程收益】

通過樹立銷售服務(wù)理念,有效提高客戶信任度和滿意度;

學(xué)會破冰陌生關(guān)系,營造長期服務(wù)機(jī)會,強(qiáng)化長尾效應(yīng);

通過培訓(xùn)使學(xué)員知曉銷售過程管理和技巧,提升銷售能力;

了解消費心理學(xué),掌握與客戶交談時的銷售藝術(shù)。

【課程特色】

定制性課程設(shè)計,

根據(jù)學(xué)員群體特點,

補(bǔ)齊短板,現(xiàn)問現(xiàn)答,

全程互動,情景模擬,

模型導(dǎo)入,追蹤落地。

【課程對象】

網(wǎng)點負(fù)責(zé)人/大堂經(jīng)理/客戶經(jīng)理/理財經(jīng)理/柜員等

【課程時長】

天(6小時/天)

 

【課程大綱】

一、重新認(rèn)識自我——內(nèi)心強(qiáng)大為王

1、案例鑒賞

案例:誰才是優(yōu)秀的銷售?

思考:你會信賴什么樣的銷售人員?

提問:你都有哪些銷售困難?

2、內(nèi)心強(qiáng)大的自己——讓強(qiáng)大成為一種習(xí)慣

1) 承認(rèn)無知,再擁抱未來;

2) 保持自我豐富;

3) 目標(biāo)明確且堅定;

4) 對未知保持好奇;

5) 自信是自己喜歡自己的程度。

 

二、銷售流程管理

1、正確認(rèn)知銷售流程——銷售閉環(huán);

頭腦風(fēng)暴:銷售流程中不可或缺的環(huán)節(jié)有哪些?

2、銷售管理的必經(jīng)階段——銷售管理工具;

3、客戶識別與分類管理——客戶管理工具;

4、客戶管理的本質(zhì)是自我管理——自我管理工具。

 

三、細(xì)節(jié)決定成敗

1、巧用聲音的感染力

1)合適的談話音量;

2)控制說話的語調(diào);

3)好好說話有節(jié)奏;

4)適當(dāng)停頓如留白;

5)交談?wù)Z氣是關(guān)鍵。

小組演練:開口第一句的魅力練習(xí)

2、打造語言的吸引力

1)漂亮開場白打開局面;

2)客戶的喜好就是我的重點;

3)有效提問收獲有效信息;

4)贊美不是拍馬屁;

5)耳聽為王。

3、與客戶交談的禁忌

1)貿(mào)然插嘴;

2)正面沖突;

3)攻擊對手;

4)消極措施;

5)無禮拒絕。

4、拒絕話術(shù)處理

1)如何提高電話接通率;

小組討論:提高接電話率的方法哪個更好?

2)如何提高通話時長;

3)如何有效邀約——避開邀約的N個雷區(qū)

4)如何進(jìn)行拒絕話術(shù)處理;

小組通關(guān):拒絕話術(shù)隔離訓(xùn)練

5)如何進(jìn)行售后服務(wù)與挖掘。

 

四、微信——電話營銷的第二步

1、微信營銷

1)昵稱、頭像、背景簡介的技巧;

2)朋友圈人設(shè)的打造技巧。

3)朋友圈文案的編輯技巧

2、微信聊天技巧原則

1)禁止打擾原則;

2)杜絕不尊重原則;

3)張弛有度原則;

4)把控三次聊天原則;

5)打破隔閡的6個聊天技巧。

 

五、知行合一

總結(jié)/提問/執(zhí)行


 
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