管理心理學(xué)

課程收益：

從人性的基本面剖析員工多元化心理檀變，構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)與員工良好互動(dòng)溝通機(jī)制，喚回員工合理健康的工作動(dòng)機(jī)，讓管理更“走心”。

以人的心理訴求和需求層次為依托，提升管理者人心洞察力，并建議組織如何依此調(diào)整管理行為、設(shè)計(jì)管理制度。

學(xué)會(huì)如何啟動(dòng)不同層級(jí)員工的“心理開(kāi)關(guān)”，讓管理行為具有“杠桿效應(yīng)”。用有效方法促進(jìn)員工矯正工作不良行為，以達(dá)到其自我覺(jué)察、自我探索和自我塑造的自律效果，讓管理輕松高效。

將經(jīng)典心理學(xué)理論、心理實(shí)驗(yàn)、案例邏輯、工具模型、啟發(fā)方案一并授予。借古喻今、中西兼容，亦把國(guó)學(xué)思想與西方心理科技結(jié)合。以道為先，以術(shù)為輔，轉(zhuǎn)識(shí)為智，化器成慧。

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天

課程人數(shù)：50-60人最佳

課程對(duì)象：央企、國(guó)企、政府、私企中高層管理者

課程特色：科學(xué)、有趣、實(shí)用

課程大綱

第一講：多元——管理的衡心

最強(qiáng)關(guān)聯(lián)詞：代際、特質(zhì)、個(gè)體差異

一、心理實(shí)驗(yàn)：多元智能實(shí)驗(yàn)

二、對(duì)管理現(xiàn)象的反思

1. 火星撞地球：從“網(wǎng)紅”說(shuō)起

2. 不同年代的人的焦慮的相同的

3. 不同年代的人的需求是不同的

4. 人人是“聞一多”，個(gè)個(gè)是“復(fù)雜人”

5. 每個(gè)員工都打上原生家庭的烙印

三、與工作績(jī)效直接有關(guān)的五個(gè)多元化：

傳記特征、智力能力、體質(zhì)能力、氣質(zhì)能力、心理能力

四、在管理中的“四性”應(yīng)用：

1. 慣性：成功經(jīng)驗(yàn)不是“一刀準(zhǔn)”

2. 理性：追求自我、表達(dá)個(gè)性

3. 耐性：管理效果無(wú)法立竿見(jiàn)影

4. 彈性：工作模式設(shè)計(jì)心理調(diào)劑

討論案例：《誰(shuí)該對(duì)他們的未來(lái)負(fù)責(zé)？》

結(jié)論：員工的工作效能，隨上級(jí)滿(mǎn)足他們的特質(zhì)需求的程度而改變

第二講：偏見(jiàn)——管理的失心

最強(qiáng)關(guān)聯(lián)詞：刻板、托利得原理、探索性思維

一、心理實(shí)驗(yàn)：巴納姆效應(yīng)

小練習(xí)：《投票》

二、對(duì)管理現(xiàn)象的反思：

1. 什么樣的員工容易被歧視？

2. 管理者為什么會(huì)產(chǎn)生偏見(jiàn)？

3. 刻板印象對(duì)管理的危害性

4. 本質(zhì)：偏見(jiàn)能完全消除嗎？

視頻：《誰(shuí)不值得信任？》

三、在管理中的五個(gè)具體應(yīng)用：

1. 偏見(jiàn)的必要性（利用偏見(jiàn)）

2. 預(yù)防自我責(zé)怪——一種自恨偏見(jiàn)

3. 歸因風(fēng)格的可變性

4. 改變偏見(jiàn)態(tài)度的方法

1）慎用優(yōu)越感

2）別做“尺子俠”

3）避免認(rèn)知失調(diào)

4）主動(dòng)改變行為

5. 知人論事是兩套不同的大腦系統(tǒng)

結(jié)論：刻板化的過(guò)程就是妨礙一個(gè)人表達(dá)自我的過(guò)程

第三講：移情——管理的比心

最強(qiáng)關(guān)聯(lián)詞：共情、感受性、期待效應(yīng)

一、心理實(shí)驗(yàn)：哈洛恒河猴實(shí)驗(yàn)

二、對(duì)管理現(xiàn)象的反思

1. 上班是刷存在感？

2. 渴望情感被共享

3. 擔(dān)心被邊緣化

4. 希望有價(jià)值、被尊重

三、羅杰斯咨詢(xún)理論在管理中的應(yīng)用

小練習(xí)：《區(qū)分“感受”和“評(píng)價(jià)”》

1. 真誠(chéng)：本身就是道路

2. 共情：感受別人感受的能力

小練習(xí)：《試著去理解》

討論案例：《怎樣安撫受挫員工的失落？》

3.“動(dòng)態(tài)同理心”訓(xùn)練

4. 體驗(yàn)跟你有著截然不同生活者的人生

5. 避免一件事雙重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

6. 在制度\福利設(shè)計(jì)上，趨向于員工感受性

結(jié)論：每一個(gè)不情愿的背后都藏著一個(gè)未被滿(mǎn)足的心理訴求。

第四講：自尊——管理的走心

最強(qiáng)關(guān)聯(lián)詞：人格、自我、遺傳

一、心理實(shí)驗(yàn)：奧斯卡獲獎(jiǎng)?wù)唛L(zhǎng)壽實(shí)驗(yàn)

小練習(xí)：給鄰居畫(huà)像

視頻：《“英雄”落幕的悲歌》

二、對(duì)管理現(xiàn)象的反思：

1. 自卑的極致：習(xí)得性無(wú)助

2. 為什么總有人會(huì)更積極地評(píng)價(jià)自我？

3. 你從未見(jiàn)過(guò)的“九層妖塔”

4. 為什么失敗那么可怕？

5. 害怕挑戰(zhàn)源于自卑情結(jié)和希望感匱乏

案例研討：李云龍的管理風(fēng)格今天還管用嗎？

三、培育高自尊在管理中的三大應(yīng)用

1. 由高帶低：促進(jìn)低自尊員工走向優(yōu)秀

2. 非暴力溝通：負(fù)強(qiáng)化技術(shù)應(yīng)用

3. 匹配與適應(yīng)：從賴(lài)以謀生到自我價(jià)值感

四、培養(yǎng)員工“整體自尊感”的五類(lèi)方法

方法1：建立安全依戀

方法2：適當(dāng)高估自己

方法3：不虛假高自尊

方法4：突破閾值

方法5：倡導(dǎo)“不知足也常樂(lè)”

結(jié)論：自尊是人類(lèi)心靈雞湯的終極配方，秘不外傳，得之獲寶

第五講：動(dòng)機(jī)——管理的馭心

最強(qiáng)關(guān)聯(lián)詞：本能、誘因（情境）、需求

一、心理實(shí)驗(yàn)：斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)

小練習(xí)：十詞合一

二、對(duì)管理現(xiàn)象的反思

1. 管理中對(duì)“人性的假設(shè)”

1）性本懶

2）靠強(qiáng)制

3）不負(fù)責(zé)

4）習(xí)得性無(wú)助

2. 喚回員工健康合理的動(dòng)機(jī)

案例：《游戲，讓你欲罷不能》

三、動(dòng)機(jī)賦能在管理中的應(yīng)用

1. 對(duì)管理的基本啟發(fā)

1）對(duì)管理方法的啟發(fā)：金三角框架

2）對(duì)設(shè)計(jì)管理制度的啟發(fā)

2. 四種成就動(dòng)機(jī)的測(cè)試方法

1）觀察法

2）內(nèi)省法

3）TAT法（投射）

4）情景模擬法

3. 如何啟動(dòng)不同層級(jí)下屬“心理開(kāi)關(guān)”？

1）平衡術(shù)：管理者自己的開(kāi)關(guān)

2）差異局：團(tuán)隊(duì)的開(kāi)關(guān)

3）鋼鐵俠：下屬的開(kāi)關(guān)

4）安全閥：高手的開(kāi)關(guān)

討論點(diǎn)評(píng)：關(guān)鍵時(shí)刻怎樣示強(qiáng)示弱？

結(jié)論：態(tài)度與行為一致性的高低，取決于態(tài)度本身是否居于個(gè)人價(jià)值的中心位置

第六講：強(qiáng)化——管理的歸心

最強(qiáng)關(guān)聯(lián)詞：刺激、正強(qiáng)化、賦能

一、心理實(shí)驗(yàn)：斯金納鴿子實(shí)驗(yàn)

解析：心靈手巧還是手巧心靈？

二、對(duì)管理現(xiàn)象的反思

1. 判斷行為矯正效果的最終標(biāo)準(zhǔn)

2. 激勵(lì)為何會(huì)陷入“挫折-倒退”模式？

3. 形成現(xiàn)實(shí)能力與需要能力間差距的原因

討論點(diǎn)評(píng)：《參與感》

三、“強(qiáng)化物”在管理中的具體應(yīng)用

1.“矯正式強(qiáng)化”四大方法對(duì)標(biāo)

1）脫敏

2）滿(mǎn)灌

3）模仿法

4）厭惡療法

2. 獎(jiǎng)懲式強(qiáng)化：獎(jiǎng)勵(lì)懲罰的應(yīng)用練習(xí)

3. 操作性條件反射：actasofsoyouare

4. 制度的“三公式”強(qiáng)化

案例1：《老張的故事》

案例2：《發(fā)了獎(jiǎng)金大家為何還不高興？》

結(jié)論：行為是行為結(jié)果的函數(shù)。利大果大，利小果小，無(wú)利無(wú)果