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從此“語(yǔ)”眾不同—職場(chǎng)高效溝通

主講老師: 唐宏亮 唐宏亮
課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能,它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進(jìn)合作,解決問(wèn)題。良好的溝通者能夠清晰表達(dá)思想,傾聽(tīng)他人意見(jiàn),理解不同觀點(diǎn),并尋求共識(shí)。在工作中,溝通能夠提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率,優(yōu)化決策過(guò)程;在生活中,溝通則有助于增進(jìn)人際關(guān)系,構(gòu)建和諧社會(huì)。因此,提升溝通能力對(duì)于個(gè)人和組織都至關(guān)重要。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-08-02 13:45


課程背景

人在職場(chǎng),我們是否經(jīng)常碰到這樣的情景

老總:講重點(diǎn)!我不想聽(tīng)過(guò)程,你能不能簡(jiǎn)要地匯報(bào)下這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展結(jié)果?

客戶:講了這么久,你重點(diǎn)是到底要表達(dá)什么?反正我聽(tīng)了半天沒(méi)聽(tīng)明白?

同事:明明十分鐘可以講完的,為啥非要開(kāi)會(huì)耽擱這么多人這么久時(shí)間

下屬:這事做錯(cuò)了,但責(zé)任不在我,都是其他部門(mén)沒(méi)交待清楚造成的!

如此種種,漏洞百出、著急上火、低效重復(fù)的溝通問(wèn)題,要如何清晰、簡(jiǎn)練地回答才會(huì)讓人滿意而又不失分寸如何減少企業(yè)內(nèi)部大量低效重復(fù)低質(zhì)溝通如何減少因溝通不良造成大量有形無(wú)形損失如果您真有這樣的情況,說(shuō)明需要提升溝通技巧了!

課程特點(diǎn)

案例-知識(shí)-方法三步式教學(xué),易學(xué)易懂易掌握

【課程對(duì)象

全體管理干部、業(yè)務(wù)骨干、HR主管、企業(yè)高管

【課程收益】
知曉溝通的密碼∶一個(gè)公式—梅拉賓溝通公式

運(yùn)用結(jié)構(gòu)化溝通∶一個(gè)結(jié)構(gòu)—電梯溝通模型

學(xué)會(huì)具體化溝通∶一個(gè)工具—5W3H溝通方法

把握過(guò)程化溝通∶一個(gè)法則—SOFTEN溝通法則

打造高效率溝通∶三個(gè)板斧—降低溝通成本

【課程時(shí)長(zhǎng)】16小時(shí)

 

課程大綱

∶課前思考溝通真的很難?

模塊一溝通之痛—誰(shuí)為溝通在買(mǎi)單

1.溝通而不通誰(shuí)買(mǎi)單?

一起算筆賬不同場(chǎng)景下溝通成本是多少?

2.會(huì)溝通也是財(cái)富

案例:兩個(gè)司機(jī)的應(yīng)聘報(bào)告,您會(huì)錄用誰(shuí)?

3.會(huì)溝通助您成功

1)人際溝通與成功85%人際關(guān)系+15%能力=100%成功

案例剖析:兩份工作報(bào)告,您鐘意哪個(gè)?

 

模塊二何為溝通—破解溝通的魔咒

1.認(rèn)知溝通溝通的基本概念

1)了解溝通-何為溝通

2)溝通其實(shí)有公式

2.了解溝通魔咒:溝通漏斗是怎樣形成的?

課堂小練習(xí)∶和我一起比個(gè)字

1)在溝通過(guò)程中,讓對(duì)方明白我的意思是我的責(zé)任!

3.打破溝通陷阱∶跨過(guò)溝通四道坎

1)接收 2)接受 3)理解 4)行動(dòng)

案例剖析:兩份工作報(bào)告,您喜歡哪個(gè)?

 

模塊三:如何溝通—成為高手并不難!

一、知曉一個(gè)公式破解溝通背后的密碼

1.溝通其實(shí)有密碼

案例剖析:曾國(guó)藩的溝通識(shí)人術(shù)

2.溝通中的梅拉賓公式具體運(yùn)用

二、掌握一個(gè)工具:讓溝通由抽象變得具體化

1.反思常用的模糊溝通語(yǔ)言多少?

2.具體化溝通的公式∶5W3H

3.成功的5W3H溝通案例展示

三、學(xué)會(huì)一個(gè)結(jié)構(gòu)讓溝通從此“語(yǔ)”眾不同

1.高效率溝通的四個(gè)要點(diǎn)

1)自上而下—溝通結(jié)論先行化

2)觀點(diǎn)突出—雜亂表述結(jié)構(gòu)化

3)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單—三層結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單化

4)邏輯清晰—溝通順序邏輯化

案例:兩個(gè)不同風(fēng)格的工作報(bào)告

2.麥肯錫電梯溝通法則的三要素

1)結(jié)論先行

2)提煉觀點(diǎn)符合以下特征

a高度濃縮和提煉總結(jié)

b無(wú)交叉無(wú)遺漏無(wú)重疊

c觀點(diǎn)建議在三個(gè)以內(nèi)

3)邏輯表述—四個(gè)表述邏輯

a.時(shí)間邏輯  b.步驟邏輯  c.變焦邏輯  d.并列邏輯

案例朱元璋為何暴揍茹太素?

3.麥肯錫電梯溝通法則案例應(yīng)用

四、運(yùn)用一個(gè)法則讓溝通效果更完美

1.溝通中的SOFTEN+ABC法則運(yùn)用

2.SOFTEN五個(gè)法則和ABC三個(gè)法則應(yīng)用

 

模塊四:溝通提質(zhì)—溝通降本三板斧

一、公司層面三板斧

1.規(guī)則明確法  2.辦公在線法  3.紅黑上榜法

二、部門(mén)層面三板斧

1.會(huì)議控制法  2.文件精簡(jiǎn)法  3.集中辦公法

三、個(gè)人層面三板斧

1.溝通工具法  2.長(zhǎng)話短說(shuō)法  3.跟蹤反饋法

四、降低溝通成本的實(shí)操建議

 


 
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