【課程背景】

無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。

在公司里，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的40-50%，而對于高層主管，這個比率會更高。

知人善任，是實現(xiàn)組織目標的重要因素之一。管理者如果能夠理解并尊重人性差異、掌握不同性格，不同行為風格的人的喜好，學會用他人接受的方式說出他人愛聽的話，就能更好的激發(fā)他人的工作動力。發(fā)展出因人而異的管理之道，從而為職場成功提速，為組織進步加油。

認識一個人只能管理他的付出，而了解一個人可以激發(fā)他的投入。

【課程收益】

懂得與企業(yè)內(nèi)外進行有效的溝通，清晰如何獲得高品質(zhì)的溝通，快速建立個人影響力，實現(xiàn)團隊與個人的更大價值

贏得上級賞識、平級贊許、下級佩服、客戶贊譽的高品質(zhì)溝通方式

系統(tǒng)介紹DISC行為風格的由來、特點，并剖析出常見不同類型的優(yōu)劣點

認識自己，了解他人，掌握與不同風格類型的人進行溝通的要點

通過分析不同的性格組合，更好地組建團隊

【課程對象】全體員工

【課程時長】0.5~1天（6小時/天）

【課程大綱】

模塊一：什么是DISC

1.DISC的理論來源

2.行為反饋直接程度

討論：員工狀態(tài)不好，你怎么溝通？

3.兩個原則

模塊二：DISC四種風格的特點

一、D型特質(zhì)—指揮者

1.D特質(zhì)的顯著特征：獨斷、掌控、直接，目標明確

2.D特質(zhì)的代表人物：王健林、董明珠、陳天橋

討論：與高D特質(zhì)相處的基本原則

二、I型特質(zhì)—影響者

1.I特質(zhì)的顯著特征：熱情、爽朗、友善、熱愛交際

2.I特質(zhì)的代表人物：馬云、謝娜、克林頓

討論：與高I特質(zhì)相處的基本原則

三、S型特質(zhì)—支持者

1.S型特質(zhì)的顯著特征：謹慎、穩(wěn)定、耐心、遷就他人

2.S型特質(zhì)的代表人物：馬化騰、圣雄甘地、特雷莎修女

討論：與高S特質(zhì)相處的基本原則

四、C型特質(zhì)—思考者

1.C型特質(zhì)的顯著特征：事實、精準、邏輯、追求卓越

2.C型特質(zhì)的代表人物：史玉柱、比爾蓋茨、喬布斯

討論：與高C型特質(zhì)相處的基本原則

模塊三：DISC打造完美團隊

一、案例解析—蜀國成敗的啟示

1.D特質(zhì)張飛成在哪里，敗在哪里？

2.I特質(zhì)的關(guān)羽成在哪里，敗在哪里？

3.S特質(zhì)的劉備成在哪里，敗在哪里？

4.C特質(zhì)的諸葛亮成在哪里，敗在哪里？

5.如何避免蜀國的悲?。?/span>

解決方案：加強團隊溝通

解決方案：完善公司治理，避免個人獨裁

二、發(fā)揮優(yōu)勢，做好自我調(diào)適—西游記團隊

1.調(diào)整自己的性格特質(zhì)

2.調(diào)整力等于影響力

模塊四：打造職場好人緣

一、對方為什么會幫你？

1.人格魅力

2.人脈積累

二、職場好人緣兩大法

1.歡喜大法

2.冷清大法

三、善用和S，讓大家都喜歡你

1.主動

2.幽默

3.微笑

4.體貼

三、善用D和C，讓大家都信服你

1.冷靜

2.清晰

3.可信