| 主講老師： | 陳方 | |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能，它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進(jìn)合作，解決問(wèn)題。良好的溝通者能夠清晰表達(dá)思想，傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，理解不同觀點(diǎn)，并尋求共識(shí)。在工作中，溝通能夠提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，優(yōu)化決策過(guò)程；在生活中，溝通則有助于增進(jìn)人際關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)。因此，提升溝通能力對(duì)于個(gè)人和組織都至關(guān)重要。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-08-21 12:36 |
全景實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程
【課程背景】
為什么一件事情由一個(gè)部門(mén)主導(dǎo)一個(gè)部門(mén)配合就沒(méi)人配合？衡量一個(gè)部門(mén)經(jīng)理是看能力好還是看關(guān)系好？部門(mén)間的交叉與重疊如何處理？---如何挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源，如何提升跨部門(mén)溝通的能力？如何打破部門(mén)墻，克服部門(mén)間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運(yùn)作效率，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力為本課程的要旨所在。
【課程目標(biāo)】
1、挖掘跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源；
2、掌握跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧與方法；
3、分享跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)；
4、減少?zèng)_突，增強(qiáng)跨部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)；
5、了解跨部門(mén)成功會(huì)議的組織；
6、提升跨部門(mén)人員的溝通技能。
【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者
【課程時(shí)間】
兩天=2*6=12小時(shí)
【課程大綱】
第一講：深刻理解沖突的內(nèi)涵和處理方式
1. 沖突的定義和類(lèi)型
2. 認(rèn)識(shí)沖突的作用
3. 反思沖突產(chǎn)生的原因
4. 清晰沖突處理的五種基本方式
5. 學(xué)會(huì)沖突管理的重要六種方法
6. 精彩案例分享
7. 經(jīng)典問(wèn)題研討
第二講：重新認(rèn)識(shí)溝通的目的和問(wèn)題
1. 溝通的目的
2. 溝通中存在的問(wèn)題
3. 充分了解溝通的過(guò)程
4. 精彩案例分享
5. 經(jīng)典問(wèn)題研討
第三講：掌握溝通的核心技巧
1. 關(guān)注溝通的心理因素
2. 了解溝通的窗口
3. 靈活運(yùn)用溝通的方式
4. 關(guān)注溝通的三個(gè)主要行為
5. 精彩案例分享
6. 經(jīng)典問(wèn)題研討
第四講 深入挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源
1. 不容忽視的“部門(mén)墻”
2. 客觀存在的個(gè)體差異
3. 不承擔(dān)“責(zé)任”
4. 將問(wèn)題留在工作之中
5. 精彩案例分享
6. 經(jīng)典問(wèn)題研討
第五講 跨部門(mén)溝通的重要技巧
1. 營(yíng)造良好的溝通氛圍
2. 換個(gè)角度想一想
3. 如何做到知已知彼
4. 借力使力不費(fèi)力
5. 到位不錯(cuò)位，化解不誤解
6. 部門(mén)間不同意見(jiàn)的正確處理
7. 溝通中要控制情緒
8. 多難問(wèn)題的解決方法
9. 減少抱怨從我做起
10. 無(wú)級(jí)別溝通選擇有術(shù)
11. 精彩案例分享
12. 經(jīng)典問(wèn)題研討
第六講：跨部門(mén)溝通的解決之道
1. 管理者如何塑造自己的影響力
2. 解決、解決、還是解決
3. 搭建跨部門(mén)溝通的橋梁
4. 站在更高的高度看問(wèn)題
5. 重視八小時(shí)以外的溝通
6. 管理者應(yīng)該掌握的高效會(huì)議技巧
7. 改變從中高層做起
8. 樹(shù)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
9. 精彩案例分享
10. 經(jīng)典問(wèn)題研討
第七講：管理者個(gè)人溝通技巧的實(shí)際運(yùn)用
1. 怎樣與下屬進(jìn)行溝通
2. 怎樣與同事進(jìn)行溝通
3. 怎樣與上司進(jìn)行溝通
4. 精彩案例分享
5. 經(jīng)典問(wèn)題研討
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