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客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀與拜訪技巧
掌握內(nèi)部職場分寸; 領(lǐng)悟外部展業(yè)規(guī)則;
2023-08-18 14:49
主講老師:
周薇
課時安排:1天/6小時
面議
對公客戶需求挖掘技巧與服務(wù)方案設(shè)計
公司客戶經(jīng)理全面開拓,深度經(jīng)營。
2023-08-18 14:08
主講老師:
周薇
課時安排:1天/6小時
面議
對公客戶經(jīng)理拓客與挖潛
公司客戶經(jīng)理全面開拓,深度經(jīng)營。
2023-08-18 14:07
主講老師:
周薇
課時安排:1天/6小時
面議
對公客戶經(jīng)理拓客與挖潛
公司客戶經(jīng)理全面開拓,深度經(jīng)營。
2023-08-18 13:55
主講老師:
周薇
課時安排:1天/6小時
面議
如何增加客戶到訪及做好客戶維系
自然到訪-策劃; 拓客到訪-自拓; 渠道到訪-中介分銷;
2023-08-17 16:07
主講老師:
朱曉波
課時安排:2天/6小時一天
面議
銀行客戶分析與檔案管理——經(jīng)營客戶,打造忠誠營銷的價值鏈
1. 從產(chǎn)品營銷到客戶管理; 2. 透過客戶的視角觀察世界; 3. 客戶管理的重要性;
2023-08-17 15:03
主講老師:
朱華
課時安排:1天/6小時
面議
客戶投訴處理技巧
建立處理客戶投訴的積極態(tài)度; 了解和掌握處理客戶投訴的基本任務(wù); 了解和掌握基于客戶心理的客戶投訴的基本方法、步驟;
2023-08-17 14:53
主講老師:
朱華
課時安排:1天/6小時
面議
客戶投訴處理技巧
建立處理客戶投訴的積極態(tài)度; 了解和掌握處理客戶投訴的基本任務(wù); 了解和掌握基于客戶心理的客戶投訴的基本方法、步驟;
2023-08-17 14:43
主講老師:
朱華
課時安排:1天/6小時
面議
對公客戶關(guān)系管理
1. 對公客戶關(guān)系管理說文解字; 2. 由五級貸款分類說開去; 3. 課程目標(biāo)與課程整體解讀;
2023-08-17 14:35
主講老師:
朱華
課時安排:1天/6小時
面議
客戶經(jīng)理素養(yǎng)提升
1、 客戶與大客戶; 2、 客戶經(jīng)理的工作職責(zé); 3、 從企業(yè)組織架構(gòu)和供應(yīng)鏈的表達(dá)看客戶經(jīng)理在企業(yè)中的位置;
2023-08-17 10:33
主講老師:
朱華
課時安排:1天/6小時
面議
客戶的開發(fā)與管理
競爭對手的客戶; 確定客戶的四個維護(hù):份額、利潤、發(fā)展空間、影響力;
2023-08-17 09:39
主講老師:
朱華
課時安排:2天/6小時一天
面議
如何提高客戶滿意度(CS)
優(yōu)化服務(wù)流程節(jié)點(diǎn),預(yù)見投訴貶損點(diǎn),貫徹服務(wù)補(bǔ)救策略與執(zhí)行,讓貶損客戶轉(zhuǎn)化為推薦客戶,提升客戶凈推薦值,讓客戶最終成為企業(yè)的忠誠客戶。
2023-08-16 15:29
主講老師:
周琳
課時安排:1天/6小時
面議
客戶關(guān)系處理與投訴處理技巧
客戶對服務(wù)期望的上升、服務(wù)營銷人員技能的不足、服務(wù)需求的波動和服務(wù)容量的不足、員工態(tài)度的欠缺等因素,使客戶抱怨和投訴不可避免。
2023-08-15 10:45
主講老師:
趙了了
課時安排:1天/6小時
面議
《客戶開發(fā)與呈現(xiàn)技巧》培訓(xùn)方案
客戶關(guān)系要基于價值鏈,確定買賣雙方雙贏、共享的關(guān)系,通過這種策略聯(lián)盟與合作提升雙方之間在價值鏈上的整體競爭能力。
2023-08-11 11:07
主講老師:
鄭奕
課時安排:2天/6小時一天
面議
以理服客:用市場分析成果引導(dǎo)客戶決策
2023-08-04 15:38
主講老師:
葉敦明
課時安排:1天/6小時
面議
策略制勝:大客戶開發(fā)與管理的四事如意
1.看似熱熱鬧鬧的一個團(tuán)隊,大多數(shù)仍然單打獨(dú)斗,怎么形成合力呢? 2.制定策略時,感覺必將勢如破竹;而執(zhí)行時,卻屢屢受挫,為什么?
2023-08-04 15:16
主講老師:
葉敦明
課時安排:2天/6小時一天
面議
優(yōu)質(zhì)客戶識別與開發(fā)
本課程從銀行的具體客群、特殊客群、地方特色客群進(jìn)行針對性分析,課程從客戶購買金融產(chǎn)品心理、客戶購買金融產(chǎn)品的兩大核心要素。
2023-08-04 11:42
主講老師:
閆和平
課時安排:1天/6小時
面議
行外吸金與長尾客戶開發(fā)及維護(hù)
本課程從客戶購買金融產(chǎn)品心理、客戶購買的兩大核心要素、員工獲客能力、獲客渠道創(chuàng)新、產(chǎn)品組合營銷、營銷新工具運(yùn)用。
2023-08-04 11:27
主講老師:
閆和平
課時安排:1天/6小時
面議
客戶經(jīng)理獲客與實戰(zhàn)營銷技能提升
課程借鑒國內(nèi)銀行先進(jìn)營銷理念及營銷方法,以實際案例為導(dǎo)向來研發(fā)而成,本課程最大亮點(diǎn)是實戰(zhàn)性強(qiáng),可操作性強(qiáng),效果提升明顯。
2023-08-01 20:57
主講老師:
閆和平
課時安排:1天/6小時
面議
存量客戶開發(fā)與維護(hù)技能提升
產(chǎn)品銷售難度越來越大,究其原因,還是沒有能很好的走到客戶的前面去引導(dǎo)客戶,而是一味的跟在客戶的后面不斷去應(yīng)對。
2023-08-01 17:30
主講老師:
閆和平
課時安排:1天/6小時
面議
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