鐘銳老師 實(shí)戰(zhàn)派管理培訓(xùn)專家
常駐地:北京
【資質(zhì)背景】
? 實(shí)戰(zhàn)派管理培訓(xùn)專家
? 營銷策略與銷售實(shí)戰(zhàn)專家
? 職場強(qiáng)力溝通領(lǐng)域?qū)<?/span>
? 職場強(qiáng)力溝通領(lǐng)域第一人
? 時(shí)代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
? 香港光華管理學(xué)院特聘講師
? 中國營銷研究院核心專家
? 中國金牌經(jīng)理人研究中心認(rèn)證講師
? 北京圣塔咨詢有限公司副總經(jīng)理
【自我解讀】
鐘銳老師是《杠桿營銷》理論創(chuàng)始人,多年專注于營銷策略與銷售實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)域,積累豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),掌握大量鮮活案例,長于核心銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè),致力于幫助企業(yè)在6個(gè)月或更短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增;
國內(nèi)最早將性格分析融入商業(yè)實(shí)戰(zhàn)的推動(dòng)者,長期專注于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化、核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)等領(lǐng)域的研究;
暢銷書作家,已出版多本著作,所著《培訓(xùn)游戲金典》暢銷5年、重印9次,長年占據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、新華書店同類圖書銷售冠軍的寶座,創(chuàng)造了此領(lǐng)域圖書在榜時(shí)間最長、重印次數(shù)最多、累計(jì)銷量最高三項(xiàng)紀(jì)錄;
憑借外資、名企的多年經(jīng)歷,以及十年咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn),幫助數(shù)百家企業(yè)提升銷售業(yè)績與組織績效,被譽(yù)為最可信賴的咨詢型培訓(xùn)專家。
【專長領(lǐng)域】
溝通技能 | 銷售技巧 | 銷售過程管理 | 職業(yè)素養(yǎng) | 營銷策略
【授課特色】
專業(yè):對(duì)主講領(lǐng)域,主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究,對(duì)主要目標(biāo)聽眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行深刻研究,務(wù)求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性;
商業(yè):尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則,將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位,確??蛻襞c學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報(bào);
敬業(yè):每一次課程都全力以赴,崇尚用心靈撞擊心靈,用感動(dòng)制造感動(dòng),不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā),而且掌握具體改變的方法。
【主講課程】
《管理技能提升訓(xùn)練(系列課程)》
《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練》
《團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練》
《時(shí)間與壓力管理》
《高效溝通訓(xùn)練》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
《經(jīng)理人高效帶隊(duì)伍》
《經(jīng)理人高效工作法》
【服務(wù)客戶】
服務(wù)業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、保險(xiǎn)、汽車行業(yè)……
【主要著作】
《培訓(xùn)游戲金典》
《培訓(xùn)游戲金典:貫穿培訓(xùn)全程的108個(gè)經(jīng)典游戲》
從專業(yè)走向管理
快速拿到管理駕照,從優(yōu)秀骨干到合格經(jīng)理
【課程背景】
在很多組織中,從員工走上管理崗位的新任管理者,因?yàn)槿狈Ρ匾墓芾硭季S與管理技能訓(xùn)練,雖然個(gè)人很努力的做事,但卻往往上下級(jí)對(duì)其都不滿意,結(jié)果是:組織里多了一位平庸的管理者,少了一位出色的骨干員工!
本課程的目標(biāo)是讓從專業(yè)崗位走上管理崗位的新任經(jīng)理,學(xué)習(xí)管理思維,掌握一些最核心的管理技能,幫助他們快速實(shí)現(xiàn)從“骨干員工”到“合格經(jīng)理”的角色轉(zhuǎn)變,承擔(dān)管理職責(zé),成為合格經(jīng)理!
【對(duì)治問題】
1、專業(yè)上,十分的留戀,一遇到具體工作就親力親為
2、工作上,總有做不完的事情,總是很忙很累,倍感壓力
3、角色上,搞不清自己的位置,該做的事情常沒做,不該說的話卻常說
4、對(duì)下級(jí),分配工作或提要求的時(shí)候常遇到障礙,不能有效調(diào)動(dòng)下屬的積極性
5、對(duì)上級(jí),領(lǐng)導(dǎo)分配的工作,把握不住關(guān)鍵需求,不懂科學(xué)的管理工作方法
6、對(duì)同級(jí),不會(huì)建立有效的關(guān)系,及跨部門配合方式,導(dǎo)致協(xié)作中常出現(xiàn)困難
7、對(duì)自己,不會(huì)系統(tǒng)提升管理技能,遇事總是被動(dòng)應(yīng)對(duì),急需掌握新的學(xué)習(xí)方法
【課程收益】
1、幫助新經(jīng)理快速完成角色轉(zhuǎn)換,找準(zhǔn)自己的定位
2、明確作為管理者的職責(zé),掌握在不同角色下的工作重點(diǎn)
3、學(xué)會(huì)有效布置工作的方法,能夠通過下屬完成工作
4、學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)下屬積極性的方法,掌握肯定與批評(píng)指導(dǎo)的關(guān)鍵步驟
5、學(xué)會(huì)凝聚團(tuán)隊(duì)和輔導(dǎo)下屬的方法,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,培養(yǎng)出得力的下屬
6、學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化總結(jié)復(fù)盤的方法,能夠通過實(shí)際工作,快速提升自身管理技能
【課程信息】
培訓(xùn)時(shí)間: 標(biāo)準(zhǔn)版2天、深度訓(xùn)練版3天
培訓(xùn)對(duì)象: 兩年內(nèi)新上任的經(jīng)理或主管
未來一年即將第一次擔(dān)任經(jīng)理或主管的儲(chǔ)備干部
以及從未接受過系統(tǒng)管理培訓(xùn)的管理者
培訓(xùn)形式:精選四種教學(xué)方式,確保學(xué)的會(huì),用的上,保證學(xué)習(xí)效果
【精彩講授】 既有理論高度,又能深入淺出,便于理解與實(shí)際運(yùn)用
【案例研討】通過研討緊貼實(shí)際的工作案例,在交流與碰撞中,獲得啟發(fā)與管理智慧
【視頻賞析】貫穿全程的教學(xué)視頻,既活躍了氣氛,更引發(fā)思考,幫你洞悉管理本質(zhì)
【現(xiàn)場演練】精心設(shè)計(jì)的演練環(huán)節(jié),確保學(xué)員將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能,課后即可實(shí)際操作
模塊一:角色轉(zhuǎn)換——明確職責(zé),找準(zhǔn)作為管理者的定位
企業(yè)因?yàn)榘l(fā)展需要,常常會(huì)提拔業(yè)務(wù)骨干到管理崗位。因?yàn)闆]有接受過系統(tǒng)的管理訓(xùn)練,這些一不小心當(dāng)了官的新經(jīng)理,緊接著就面臨諸多挑戰(zhàn):對(duì)專業(yè)十分留戀,遇事就親力親為,每日異常忙碌,團(tuán)隊(duì)的工作效率卻不高;指派工作常遇到員工抗命;交給員工的工作卻總達(dá)不到自己預(yù)期;團(tuán)隊(duì)內(nèi)常有人抱怨,但自身的激勵(lì)手段卻不多……
面對(duì)諸多難題,新經(jīng)理急需提升管理水平,而提高管理水平從管理角色定位開始!
一、作為新經(jīng)理,把工作做好不容易
■ 案例分析:如此努力的做事,為什么得不到上、下級(jí)認(rèn)可
■ 集體研討:員工和管理者有哪些區(qū)別
■ 管理挑戰(zhàn):一步小心當(dāng)了官,緊接著的是挑戰(zhàn)
二、新經(jīng)理必知:管理者在組織中的角色定位及職責(zé)要求
■ 在上級(jí)面前的角色定位,上級(jí)對(duì)你的工作期望與要求
■ 在下級(jí)面前的角色定位,下級(jí)對(duì)你的工作期望與要求
■ 在平級(jí)面前的角色定位,平級(jí)對(duì)你的工作期望與要求
■ 快速成為優(yōu)秀管理者的一些建議
模塊二:有效布置工作——通過下屬完成工作的關(guān)鍵
作為管理者,具體實(shí)施管理任務(wù)的第一步,就是把工作分配下去。管理者在對(duì)任務(wù)目標(biāo)作出要求的同時(shí),還要對(duì)下屬能力的提升提出要求,為下屬的發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力與活力!
新經(jīng)理必須掌握有效布置工作的關(guān)鍵,才可能通過下屬完成工作!
一、讓員工執(zhí)行到位,新經(jīng)理必須掌握布置工作的關(guān)鍵點(diǎn)
■ 為什么員工的執(zhí)行情況經(jīng)常達(dá)不到預(yù)期
■ 你確信員工知道具體的任務(wù)和目標(biāo)嗎
■ 實(shí)用工具:明確布置工作的五個(gè)關(guān)鍵要素
■ 提升責(zé)任心,讓員工積極主動(dòng)工作,先要捋清崗位職責(zé)
二、讓員工既快又好的完成工作,一定給與必要的資源支持
■ 資源匹配不到位,嚴(yán)重影響績效產(chǎn)出
■ 實(shí)用工具:資源清單,與員工在資源上達(dá)成共識(shí)
■ 要特別注重給與背景信息資源, 遇到難題, 匹配智力資源效果更佳
模塊三:有效激勵(lì)下屬——調(diào)動(dòng)員工進(jìn)入最佳的工作狀態(tài)
如果把員工的績效狀態(tài)比喻成一只燈泡,那么管理者激勵(lì)下屬的能力則可以比喻成一個(gè)可調(diào)節(jié)開關(guān)。新任經(jīng)理必須懂得:賞與罰是管理者手中兩大調(diào)控工具,要想讓團(tuán)隊(duì)成員取得高績效的表現(xiàn),必須靈活運(yùn)用好這兩大工具!
一、新經(jīng)理給予團(tuán)隊(duì)成員正激勵(lì)的技巧與工具箱
■ 互動(dòng)活動(dòng):管理的傳統(tǒng)傾向于批評(píng)
■ 實(shí)用工具:有效鼓勵(lì)與肯定下屬的三個(gè)要素,以及更多技巧
■ 現(xiàn)場練習(xí):績效面談之正反饋——鼓勵(lì)與肯定
■ 實(shí)用工具:建立正激勵(lì)的百寶箱
二、新經(jīng)理給予團(tuán)隊(duì)成員負(fù)激勵(lì)的技巧與工具箱
■ 管理者應(yīng)該是一面鏡子:禁止什么就批評(píng)什么
■ 實(shí)用工具:有效批評(píng)指導(dǎo)的三個(gè)要素,以及更多技巧
■ 現(xiàn)場練習(xí):績效面談之負(fù)反饋——批評(píng)與指導(dǎo)
■ 實(shí)用工具:建立負(fù)激勵(lì)的百寶箱
模塊四:有效凝聚團(tuán)隊(duì)——增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和互信感
一個(gè)有戰(zhàn)斗力的高績效團(tuán)隊(duì),必定是具有高度凝聚力與互信感的團(tuán)隊(duì),人們以團(tuán)隊(duì)為榮,樂于付出,彼此尊重,互相補(bǔ)臺(tái),團(tuán)隊(duì)成員能夠熱情的投入工作。新經(jīng)理要帶出這樣的團(tuán)隊(duì),要做到以下三點(diǎn):體現(xiàn)關(guān)心、打造信任、建立愿景。
一、體現(xiàn)關(guān)心,關(guān)注下屬的感受與狀態(tài)
■ 案例:交代工作,卻遇到了下屬的婉拒
■ 管理者的大忌:眼里沒人,心理沒數(shù)
■ 實(shí)用工具:體現(xiàn)關(guān)心的5必訪、5必談
二、建立愿景,幫助員工了解公司
■ 參與一項(xiàng)事業(yè),要比從事一項(xiàng)工作,動(dòng)力大得多
■ 領(lǐng)導(dǎo)遇到的新挑戰(zhàn):新生代員工更渴望工作的樂趣
■ 實(shí)用工具:領(lǐng)導(dǎo)要幫助每個(gè)崗位找到自身的意義、價(jià)值與工作樂趣
三、建立信任,持續(xù)開展增進(jìn)團(tuán)隊(duì)活力的活動(dòng)
■ 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互了解
■ 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任度、配合度與凝聚力
■ 活躍團(tuán)隊(duì)的工作氛圍,為工具注入活力
模塊五:有效培育下屬——不僅要用人,還要培育輔導(dǎo)人
新經(jīng)理在日常工作中必須懂得:管理者最重要的工作就是培養(yǎng)下屬。這種培養(yǎng)決定著下屬變得更富活力,還是最終完全喪失活力。能否培養(yǎng)出下屬,能否幫助他們成長,也決定著管理者本人是否能夠得到發(fā)展。
一、輔導(dǎo),通過示范與教練,交給下屬
■ 管理工具:進(jìn)行技能輔導(dǎo)的經(jīng)典四步驟
■ 輔導(dǎo)要抓住時(shí)機(jī):哪些時(shí)候適合輔導(dǎo),哪些時(shí)候不適合輔導(dǎo)
■ 管理工具:創(chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的好方法
二、鍛煉,給予員工實(shí)踐的機(jī)會(huì)
■ 案例研討:職場新星快速成長的啟示
■ 在工作過程中,經(jīng)歷并不等于經(jīng)驗(yàn)
■ 管理工具:運(yùn)用換崗、輪崗保持團(tuán)隊(duì)成員活力,多維提升能力
三、授權(quán),給予下屬更大空間,激發(fā)工作動(dòng)力
■ 授權(quán)所帶來的好處
■ 給予下屬授權(quán)必須遵循的原則
■ 管理工具:警惕以下授權(quán)中的常見問題
模塊六:及時(shí)總結(jié)復(fù)盤——向自己學(xué)習(xí),持續(xù)改進(jìn)提升
我曾經(jīng)詢問過幾千位管理者:管人和做事,哪個(gè)更累?90%的管理者告訴我管人更累!
與管物、理事相比,管人、帶人這件事就比較復(fù)雜。復(fù)雜在于它沒有一定之規(guī),也沒有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),管理問題是具體的、多變的,這就要求管理者必須不斷學(xué)習(xí),持續(xù)提升管理能力。根據(jù)研究表明,提升能力30%是向他人學(xué),70%是向自己學(xué),透過實(shí)際工作的總結(jié)復(fù)盤是提升能力的有效手段!
一、新管理者為什么要經(jīng)??偨Y(jié)復(fù)盤
■ 不再犯同樣的錯(cuò)誤
■ 為了總結(jié)規(guī)律、固化流程和優(yōu)化流程
■ 為了傳承經(jīng)驗(yàn)和提升能力
二、如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的總結(jié)復(fù)盤,有效改進(jìn)工作,提升管理技能
■ 總結(jié)復(fù)盤為什么必須要及時(shí)、必須結(jié)構(gòu)化
■ 實(shí)用工具:【結(jié)構(gòu)化總結(jié)復(fù)盤】方法全景圖
■ 心態(tài)決定總結(jié)復(fù)盤的效果,總結(jié)復(fù)盤時(shí)要透過現(xiàn)象看本質(zhì)
鐘銳老師簡介
實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢培訓(xùn)專家
憑借超過十年的管理咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn),以及外資、名企的多年經(jīng)歷,已幫助數(shù)千家企業(yè)提升組織績效,被譽(yù)為可信賴的咨詢型培訓(xùn)專家。
長于將咨詢培訓(xùn)效果落地
長期專注于領(lǐng)導(dǎo)力提升、管理技能提升、創(chuàng)新能力提升、個(gè)人與組織共成長等領(lǐng)域的研究,注重提煉可實(shí)操的工具與方法,長于將培訓(xùn)效果落地。
超過1000個(gè)咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)
作為國內(nèi)活躍在一線的管理咨詢培訓(xùn)師,鐘銳老師已有超過1000個(gè)咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn),其中企業(yè)內(nèi)訓(xùn)超過700個(gè),公開課超過300場!已成功服務(wù)過萬科,蒙牛、招商銀行、海航集團(tuán)、國家核電、南方航空等數(shù)千家知名企業(yè)。
授課超過1萬小時(shí),多家媒體專訪或報(bào)道
《南方企業(yè)家》、《成都商報(bào)》、中央人民廣播電臺(tái)等媒體曾對(duì)他進(jìn)行過專訪或報(bào)道,他在北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校所做培訓(xùn)與演講,廣受學(xué)員好評(píng)。
【授課風(fēng)格】
“學(xué)與玩”結(jié)合
培訓(xùn)先要吸引人!在注重知識(shí)宣講的基礎(chǔ)上,鐘銳擅長激發(fā)學(xué)員的參與性與創(chuàng)造力,借助案例研討、培訓(xùn)活動(dòng)、小組討論、實(shí)操練習(xí)等形式,首創(chuàng)的室內(nèi)拓展訓(xùn)練,讓學(xué)員在輕松、快樂的氛圍中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的更新與行為的改變。
“炒與燉”結(jié)合
鐘銳課程立足實(shí)戰(zhàn),可操作性強(qiáng),在知識(shí)點(diǎn)的講解上設(shè)計(jì)精密、節(jié)奏感強(qiáng),讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中不時(shí)有“哇”的感覺,就像吃到一個(gè)又一個(gè)“炒菜”。對(duì)于心態(tài)與體驗(yàn)式內(nèi)容,鐘銳采取活動(dòng)體驗(yàn)、故事影響等“燉菜”的技術(shù),讓學(xué)員有所學(xué)、有所悟、有所得。
【鐘銳著作】
■ 《培訓(xùn)游戲金典》、《培訓(xùn)游戲金典2》
系列圖書已暢銷10年、重印24次,長期占據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、新華書店同類圖書銷售冠軍的寶座。
已有超過10萬名培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源工作者、經(jīng)理人從此書中直接受益!
■ 《好中層會(huì)溝通》光盤
溝通課程,一直是鐘銳主打品牌課程,也是鐘銳最近10年,所做1000多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中,所講最多的課程之一。
目前已有招商銀行、諾基亞、中國移動(dòng)、中海油、國家核電、海信電器等數(shù)十家知名企業(yè)引入此內(nèi)訓(xùn)。
■ 《高效管理者5項(xiàng)技能》光盤
《高效管理者5項(xiàng)技能》同名公開課程,已講授5年,數(shù)百家企業(yè)的超過1500位管理者參與學(xué)習(xí)。
課程從溝通訓(xùn)練、執(zhí)行管控、時(shí)間管理、壓力管理、會(huì)議管理,5個(gè)核心方面提升管理者素質(zhì),幫助管理者掌握相關(guān)的工具與方法,提高效率,倍增績效。
【培訓(xùn)企業(yè)】部分
■ IT·通信業(yè)
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天津移動(dòng)(通信) 諾基亞 (通信) 清華英泰 (軟件)
河南移動(dòng)(通信) 中國普天 (通信) 中國航信 (軟件)
山西移動(dòng)(通信) 四通創(chuàng)新 (辦公設(shè)備) 英國達(dá)爾康(軟件)
廣西移動(dòng)(通信) 中科大洋 (媒體設(shè)備) 浩辰思達(dá) (軟件)
■ 金融·保險(xiǎn)
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中國建設(shè)銀行(銀行) 招商銀行 (銀行) 中國太平洋(保險(xiǎn))
中國農(nóng)業(yè)銀行(銀行) 民生銀行 (銀行) 中國平安 (保險(xiǎn))
中國交通銀行(銀行) 廣發(fā)銀行 (銀行) 中國人壽 (保險(xiǎn))
中國工商銀行(銀行) 大連銀行 (銀行) 太平保險(xiǎn) (保險(xiǎn))
■ 醫(yī)藥·食品
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蒙牛乳業(yè)(食品) 葵花藥業(yè)(醫(yī)藥) 華潤萬東(醫(yī)療設(shè)備)
飛鶴乳業(yè)(食品) 哈藥集團(tuán)(醫(yī)藥) 國康東盛(醫(yī)療設(shè)備)
合生元 (食品) 華潤醫(yī)藥(醫(yī)藥) 路德集團(tuán)(醫(yī)藥保?。?/span>
稻香村 (食品) 東阿阿膠(醫(yī)藥) 康鑫醫(yī)藥(醫(yī)藥批發(fā))
■ 房地產(chǎn)·建筑·裝修·百貨
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萬科地產(chǎn)(房地產(chǎn)) 貝利集團(tuán) (房地產(chǎn)) 中建三局(建筑業(yè))
東原地產(chǎn)(房地產(chǎn)) 觀塘別墅 (房地產(chǎn)) 濱海路橋(建筑業(yè))
南國置業(yè)(房地產(chǎn)) 太極湖集團(tuán)(房地產(chǎn)) 百聯(lián)東方(百貨業(yè))
利合地產(chǎn)(房地產(chǎn)) 松下億達(dá) (裝修) 通達(dá)集團(tuán)(百貨業(yè))
隆基泰和(房地產(chǎn)) 闊達(dá)裝飾 (裝修) 卓爾控股(百貨業(yè))
■ 能源·電力·制造業(yè)
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中國海洋石油(石油) 國家核電 (電力) 格特拉克 (制造)
中國石油 (石油) 武漢南瑞 (電力) 蒂森克虜伯(制造)
泰豪太陽能(太陽能) 中電飛華 (電力) 合康科技 (制造)
永煤集團(tuán) (煤礦) 國家電網(wǎng) (電力) 天鵝型材 (制造)
■ 航空·旅游·傳媒
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海南航空 (航空) 中國旅行社(旅游) 大業(yè)傳媒 (傳媒)
南方航空 (航空) 靈山景區(qū) (旅游) 昌榮傳播 (傳媒)
天津航空 (航空) 太和索道 (旅游) 華媒盛視 (傳媒)
大新華航空(航空) 勝鑫園林 (旅游) 五洲在線 (傳媒)
■ 汽車·服裝·其他行業(yè)
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長春一汽 (汽車) 海信電器 (家電) 探路者 (戶外裝備)
鄭州日產(chǎn) (汽車) 愛普香料(添加劑) 西麥克展覽 (展覽)
鄂爾多斯 (服裝) 大連海僡(海運(yùn)代理) 京泰家具 (家具)
皮特丹頓 (服裝) 華瑞國際 (貿(mào)易) 三重融資(融資租賃)
中國兵器科學(xué)院 奇跡健身 (健身) 豪爵摩托(摩托車)
金馬焦化 (化工) 今邁衡器 (衡器) 成都市組織部(政府)