鐘銳

鐘銳老師  實(shí)戰(zhàn)派管理培訓(xùn)專家

常駐地：北京

【資質(zhì)背景】

?   實(shí)戰(zhàn)派管理培訓(xùn)專家

?   營銷策略與銷售實(shí)戰(zhàn)專家

?   職場強(qiáng)力溝通領(lǐng)域?qū)＜?/span>

?   職場強(qiáng)力溝通領(lǐng)域第一人

?   時(shí)代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師

?   香港光華管理學(xué)院特聘講師

?   中國營銷研究院核心專家

?   中國金牌經(jīng)理人研究中心認(rèn)證講師

?   北京圣塔咨詢有限公司副總經(jīng)理

【自我解讀】

鐘銳老師是《杠桿營銷》理論創(chuàng)始人，多年專注于營銷策略與銷售實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)域，積累豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，掌握大量鮮活案例，長于核心銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，致力于幫助企業(yè)在6個(gè)月或更短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增；

國內(nèi)最早將性格分析融入商業(yè)實(shí)戰(zhàn)的推動(dòng)者，長期專注于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化、核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)等領(lǐng)域的研究；

暢銷書作家，已出版多本著作，所著《培訓(xùn)游戲金典》暢銷5年、重印9次，長年占據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、新華書店同類圖書銷售冠軍的寶座，創(chuàng)造了此領(lǐng)域圖書在榜時(shí)間最長、重印次數(shù)最多、累計(jì)銷量最高三項(xiàng)紀(jì)錄；

憑借外資、名企的多年經(jīng)歷，以及十年咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，幫助數(shù)百家企業(yè)提升銷售業(yè)績與組織績效，被譽(yù)為最可信賴的咨詢型培訓(xùn)專家。

【專長領(lǐng)域】

溝通技能 | 銷售技巧 | 銷售過程管理 | 職業(yè)素養(yǎng) | 營銷策略

【授課特色】

專業(yè)：對(duì)主講領(lǐng)域，主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究，對(duì)主要目標(biāo)聽眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行深刻研究，務(wù)求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性；

商業(yè)：尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則，將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確?？蛻襞c學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報(bào)；

敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動(dòng)制造感動(dòng)，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。

【主講課程】

《管理技能提升訓(xùn)練（系列課程）》

《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練》

《團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練》

《時(shí)間與壓力管理》

《高效溝通訓(xùn)練》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《經(jīng)理人高效帶隊(duì)伍》

《經(jīng)理人高效工作法》                                                                 

【服務(wù)客戶】

服務(wù)業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、保險(xiǎn)、汽車行業(yè)……

【主要著作】

《培訓(xùn)游戲金典》

《培訓(xùn)游戲金典：貫穿培訓(xùn)全程的108個(gè)經(jīng)典游戲》

從專業(yè)走向管理

快速拿到管理駕照，從優(yōu)秀骨干到合格經(jīng)理

【課程背景】

在很多組織中，從員工走上管理崗位的新任管理者，因?yàn)槿狈Ρ匾墓芾硭季S與管理技能訓(xùn)練，雖然個(gè)人很努力的做事，但卻往往上下級(jí)對(duì)其都不滿意，結(jié)果是：組織里多了一位平庸的管理者，少了一位出色的骨干員工！

本課程的目標(biāo)是讓從專業(yè)崗位走上管理崗位的新任經(jīng)理，學(xué)習(xí)管理思維，掌握一些最核心的管理技能，幫助他們快速實(shí)現(xiàn)從“骨干員工”到“合格經(jīng)理”的角色轉(zhuǎn)變，承擔(dān)管理職責(zé)，成為合格經(jīng)理！

【對(duì)治問題】

1、專業(yè)上，十分的留戀，一遇到具體工作就親力親為

2、工作上，總有做不完的事情，總是很忙很累，倍感壓力

3、角色上，搞不清自己的位置，該做的事情常沒做，不該說的話卻常說

4、對(duì)下級(jí)，分配工作或提要求的時(shí)候常遇到障礙，不能有效調(diào)動(dòng)下屬的積極性

5、對(duì)上級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，把握不住關(guān)鍵需求，不懂科學(xué)的管理工作方法

6、對(duì)同級(jí)，不會(huì)建立有效的關(guān)系，及跨部門配合方式，導(dǎo)致協(xié)作中常出現(xiàn)困難

7、對(duì)自己，不會(huì)系統(tǒng)提升管理技能，遇事總是被動(dòng)應(yīng)對(duì)，急需掌握新的學(xué)習(xí)方法

【課程收益】

1、幫助新經(jīng)理快速完成角色轉(zhuǎn)換，找準(zhǔn)自己的定位

2、明確作為管理者的職責(zé)，掌握在不同角色下的工作重點(diǎn)

3、學(xué)會(huì)有效布置工作的方法，能夠通過下屬完成工作

4、學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)下屬積極性的方法，掌握肯定與批評(píng)指導(dǎo)的關(guān)鍵步驟

5、學(xué)會(huì)凝聚團(tuán)隊(duì)和輔導(dǎo)下屬的方法，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)出得力的下屬

6、學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化總結(jié)復(fù)盤的方法，能夠通過實(shí)際工作，快速提升自身管理技能

【課程信息】

培訓(xùn)時(shí)間： 標(biāo)準(zhǔn)版2天、深度訓(xùn)練版3天

培訓(xùn)對(duì)象： 兩年內(nèi)新上任的經(jīng)理或主管

未來一年即將第一次擔(dān)任經(jīng)理或主管的儲(chǔ)備干部

以及從未接受過系統(tǒng)管理培訓(xùn)的管理者

培訓(xùn)形式：精選四種教學(xué)方式，確保學(xué)的會(huì)，用的上，保證學(xué)習(xí)效果

【精彩講授】 既有理論高度，又能深入淺出，便于理解與實(shí)際運(yùn)用

【案例研討】通過研討緊貼實(shí)際的工作案例，在交流與碰撞中，獲得啟發(fā)與管理智慧

【視頻賞析】貫穿全程的教學(xué)視頻，既活躍了氣氛，更引發(fā)思考，幫你洞悉管理本質(zhì)

【現(xiàn)場演練】精心設(shè)計(jì)的演練環(huán)節(jié)，確保學(xué)員將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能，課后即可實(shí)際操作

模塊一：角色轉(zhuǎn)換——明確職責(zé)，找準(zhǔn)作為管理者的定位

企業(yè)因?yàn)榘l(fā)展需要，常常會(huì)提拔業(yè)務(wù)骨干到管理崗位。因?yàn)闆]有接受過系統(tǒng)的管理訓(xùn)練，這些一不小心當(dāng)了官的新經(jīng)理，緊接著就面臨諸多挑戰(zhàn)：對(duì)專業(yè)十分留戀，遇事就親力親為，每日異常忙碌，團(tuán)隊(duì)的工作效率卻不高；指派工作常遇到員工抗命；交給員工的工作卻總達(dá)不到自己預(yù)期；團(tuán)隊(duì)內(nèi)常有人抱怨，但自身的激勵(lì)手段卻不多……

面對(duì)諸多難題，新經(jīng)理急需提升管理水平，而提高管理水平從管理角色定位開始！

一、作為新經(jīng)理，把工作做好不容易

   ■ 案例分析：如此努力的做事，為什么得不到上、下級(jí)認(rèn)可

■ 集體研討：員工和管理者有哪些區(qū)別

■ 管理挑戰(zhàn)：一步小心當(dāng)了官，緊接著的是挑戰(zhàn)

二、新經(jīng)理必知：管理者在組織中的角色定位及職責(zé)要求

   ■ 在上級(jí)面前的角色定位，上級(jí)對(duì)你的工作期望與要求

   ■ 在下級(jí)面前的角色定位，下級(jí)對(duì)你的工作期望與要求

   ■ 在平級(jí)面前的角色定位，平級(jí)對(duì)你的工作期望與要求

   ■ 快速成為優(yōu)秀管理者的一些建議

模塊二：有效布置工作——通過下屬完成工作的關(guān)鍵

作為管理者，具體實(shí)施管理任務(wù)的第一步，就是把工作分配下去。管理者在對(duì)任務(wù)目標(biāo)作出要求的同時(shí)，還要對(duì)下屬能力的提升提出要求，為下屬的發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力與活力！

    新經(jīng)理必須掌握有效布置工作的關(guān)鍵，才可能通過下屬完成工作！

一、讓員工執(zhí)行到位，新經(jīng)理必須掌握布置工作的關(guān)鍵點(diǎn)

 ■ 為什么員工的執(zhí)行情況經(jīng)常達(dá)不到預(yù)期

■ 你確信員工知道具體的任務(wù)和目標(biāo)嗎

■ 實(shí)用工具：明確布置工作的五個(gè)關(guān)鍵要素

■ 提升責(zé)任心，讓員工積極主動(dòng)工作，先要捋清崗位職責(zé)

二、讓員工既快又好的完成工作，一定給與必要的資源支持

 ■ 資源匹配不到位，嚴(yán)重影響績效產(chǎn)出

 ■ 實(shí)用工具：資源清單，與員工在資源上達(dá)成共識(shí)

 ■ 要特別注重給與背景信息資源， 遇到難題， 匹配智力資源效果更佳

模塊三：有效激勵(lì)下屬——調(diào)動(dòng)員工進(jìn)入最佳的工作狀態(tài)

如果把員工的績效狀態(tài)比喻成一只燈泡，那么管理者激勵(lì)下屬的能力則可以比喻成一個(gè)可調(diào)節(jié)開關(guān)。新任經(jīng)理必須懂得：賞與罰是管理者手中兩大調(diào)控工具，要想讓團(tuán)隊(duì)成員取得高績效的表現(xiàn)，必須靈活運(yùn)用好這兩大工具！

一、新經(jīng)理給予團(tuán)隊(duì)成員正激勵(lì)的技巧與工具箱

   ■ 互動(dòng)活動(dòng)：管理的傳統(tǒng)傾向于批評(píng)

   ■ 實(shí)用工具：有效鼓勵(lì)與肯定下屬的三個(gè)要素，以及更多技巧

   ■ 現(xiàn)場練習(xí)：績效面談之正反饋——鼓勵(lì)與肯定

   ■ 實(shí)用工具：建立正激勵(lì)的百寶箱

二、新經(jīng)理給予團(tuán)隊(duì)成員負(fù)激勵(lì)的技巧與工具箱

   ■ 管理者應(yīng)該是一面鏡子：禁止什么就批評(píng)什么

   ■ 實(shí)用工具：有效批評(píng)指導(dǎo)的三個(gè)要素，以及更多技巧

   ■ 現(xiàn)場練習(xí)：績效面談之負(fù)反饋——批評(píng)與指導(dǎo)

   ■ 實(shí)用工具：建立負(fù)激勵(lì)的百寶箱

模塊四：有效凝聚團(tuán)隊(duì)——增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和互信感

一個(gè)有戰(zhàn)斗力的高績效團(tuán)隊(duì)，必定是具有高度凝聚力與互信感的團(tuán)隊(duì)，人們以團(tuán)隊(duì)為榮，樂于付出，彼此尊重，互相補(bǔ)臺(tái)，團(tuán)隊(duì)成員能夠熱情的投入工作。新經(jīng)理要帶出這樣的團(tuán)隊(duì)，要做到以下三點(diǎn)：體現(xiàn)關(guān)心、打造信任、建立愿景。

一、體現(xiàn)關(guān)心，關(guān)注下屬的感受與狀態(tài)

■ 案例：交代工作，卻遇到了下屬的婉拒

■ 管理者的大忌：眼里沒人，心理沒數(shù)

■ 實(shí)用工具：體現(xiàn)關(guān)心的5必訪、5必談

二、建立愿景，幫助員工了解公司

   ■ 參與一項(xiàng)事業(yè)，要比從事一項(xiàng)工作，動(dòng)力大得多

■ 領(lǐng)導(dǎo)遇到的新挑戰(zhàn)：新生代員工更渴望工作的樂趣

■ 實(shí)用工具：領(lǐng)導(dǎo)要幫助每個(gè)崗位找到自身的意義、價(jià)值與工作樂趣

三、建立信任，持續(xù)開展增進(jìn)團(tuán)隊(duì)活力的活動(dòng)

■ 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互了解

■ 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任度、配合度與凝聚力

■ 活躍團(tuán)隊(duì)的工作氛圍，為工具注入活力

模塊五：有效培育下屬——不僅要用人，還要培育輔導(dǎo)人

新經(jīng)理在日常工作中必須懂得：管理者最重要的工作就是培養(yǎng)下屬。這種培養(yǎng)決定著下屬變得更富活力，還是最終完全喪失活力。能否培養(yǎng)出下屬，能否幫助他們成長，也決定著管理者本人是否能夠得到發(fā)展。

一、輔導(dǎo)，通過示范與教練，交給下屬

■ 管理工具：進(jìn)行技能輔導(dǎo)的經(jīng)典四步驟

■ 輔導(dǎo)要抓住時(shí)機(jī)：哪些時(shí)候適合輔導(dǎo)，哪些時(shí)候不適合輔導(dǎo)

■ 管理工具：創(chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的好方法

二、鍛煉，給予員工實(shí)踐的機(jī)會(huì)

   ■ 案例研討：職場新星快速成長的啟示

   ■ 在工作過程中，經(jīng)歷并不等于經(jīng)驗(yàn)

■ 管理工具：運(yùn)用換崗、輪崗保持團(tuán)隊(duì)成員活力，多維提升能力

三、授權(quán)，給予下屬更大空間，激發(fā)工作動(dòng)力

■ 授權(quán)所帶來的好處

■ 給予下屬授權(quán)必須遵循的原則

■ 管理工具：警惕以下授權(quán)中的常見問題

模塊六：及時(shí)總結(jié)復(fù)盤——向自己學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)提升

我曾經(jīng)詢問過幾千位管理者：管人和做事，哪個(gè)更累？90%的管理者告訴我管人更累！

與管物、理事相比，管人、帶人這件事就比較復(fù)雜。復(fù)雜在于它沒有一定之規(guī)，也沒有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，管理問題是具體的、多變的，這就要求管理者必須不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)提升管理能力。根據(jù)研究表明，提升能力30%是向他人學(xué)，70%是向自己學(xué)，透過實(shí)際工作的總結(jié)復(fù)盤是提升能力的有效手段！

一、新管理者為什么要經(jīng)?？偨Y(jié)復(fù)盤

■ 不再犯同樣的錯(cuò)誤

■ 為了總結(jié)規(guī)律、固化流程和優(yōu)化流程

■ 為了傳承經(jīng)驗(yàn)和提升能力

二、如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的總結(jié)復(fù)盤，有效改進(jìn)工作，提升管理技能

   ■ 總結(jié)復(fù)盤為什么必須要及時(shí)、必須結(jié)構(gòu)化

   ■ 實(shí)用工具：【結(jié)構(gòu)化總結(jié)復(fù)盤】方法全景圖

 ■ 心態(tài)決定總結(jié)復(fù)盤的效果，總結(jié)復(fù)盤時(shí)要透過現(xiàn)象看本質(zhì)

鐘銳老師簡介

實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢培訓(xùn)專家

憑借超過十年的管理咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，以及外資、名企的多年經(jīng)歷，已幫助數(shù)千家企業(yè)提升組織績效，被譽(yù)為可信賴的咨詢型培訓(xùn)專家。

   長于將咨詢培訓(xùn)效果落地

長期專注于領(lǐng)導(dǎo)力提升、管理技能提升、創(chuàng)新能力提升、個(gè)人與組織共成長等領(lǐng)域的研究，注重提煉可實(shí)操的工具與方法，長于將培訓(xùn)效果落地。

    超過1000個(gè)咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)

作為國內(nèi)活躍在一線的管理咨詢培訓(xùn)師，鐘銳老師已有超過1000個(gè)咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，其中企業(yè)內(nèi)訓(xùn)超過700個(gè)，公開課超過300場！已成功服務(wù)過萬科，蒙牛、招商銀行、海航集團(tuán)、國家核電、南方航空等數(shù)千家知名企業(yè)。

授課超過1萬小時(shí)，多家媒體專訪或報(bào)道

   《南方企業(yè)家》、《成都商報(bào)》、中央人民廣播電臺(tái)等媒體曾對(duì)他進(jìn)行過專訪或報(bào)道，他在北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校所做培訓(xùn)與演講，廣受學(xué)員好評(píng)。

【授課風(fēng)格】

 “學(xué)與玩”結(jié)合

培訓(xùn)先要吸引人！在注重知識(shí)宣講的基礎(chǔ)上，鐘銳擅長激發(fā)學(xué)員的參與性與創(chuàng)造力，借助案例研討、培訓(xùn)活動(dòng)、小組討論、實(shí)操練習(xí)等形式，首創(chuàng)的室內(nèi)拓展訓(xùn)練，讓學(xué)員在輕松、快樂的氛圍中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的更新與行為的改變。

   “炒與燉”結(jié)合

鐘銳課程立足實(shí)戰(zhàn)，可操作性強(qiáng)，在知識(shí)點(diǎn)的講解上設(shè)計(jì)精密、節(jié)奏感強(qiáng)，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中不時(shí)有“哇”的感覺，就像吃到一個(gè)又一個(gè)“炒菜”。對(duì)于心態(tài)與體驗(yàn)式內(nèi)容，鐘銳采取活動(dòng)體驗(yàn)、故事影響等“燉菜”的技術(shù)，讓學(xué)員有所學(xué)、有所悟、有所得。

【鐘銳著作】

■ 《培訓(xùn)游戲金典》、《培訓(xùn)游戲金典2》

系列圖書已暢銷10年、重印24次，長期占據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、新華書店同類圖書銷售冠軍的寶座。

已有超過10萬名培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源工作者、經(jīng)理人從此書中直接受益！

■ 《好中層會(huì)溝通》光盤

溝通課程，一直是鐘銳主打品牌課程，也是鐘銳最近10年，所做1000多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中，所講最多的課程之一。

目前已有招商銀行、諾基亞、中國移動(dòng)、中海油、國家核電、海信電器等數(shù)十家知名企業(yè)引入此內(nèi)訓(xùn)。

■ 《高效管理者5項(xiàng)技能》光盤

《高效管理者5項(xiàng)技能》同名公開課程，已講授5年，數(shù)百家企業(yè)的超過1500位管理者參與學(xué)習(xí)。

課程從溝通訓(xùn)練、執(zhí)行管控、時(shí)間管理、壓力管理、會(huì)議管理，5個(gè)核心方面提升管理者素質(zhì)，幫助管理者掌握相關(guān)的工具與方法，提高效率，倍增績效。

【培訓(xùn)企業(yè)】部分

■ IT·通信業(yè)

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天津移動(dòng)（通信）            諾基亞      （通信）         清華英泰  （軟件）

河南移動(dòng)（通信）            中國普天    （通信）         中國航信  （軟件）

山西移動(dòng)（通信）            四通創(chuàng)新  （辦公設(shè)備）       英國達(dá)爾康（軟件）

廣西移動(dòng)（通信）            中科大洋  （媒體設(shè)備）       浩辰思達(dá)  （軟件）

■ 金融·保險(xiǎn)

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中國建設(shè)銀行（銀行）         招商銀行  （銀行）          中國太平洋（保險(xiǎn)）

中國農(nóng)業(yè)銀行（銀行）         民生銀行  （銀行）          中國平安  （保險(xiǎn)）

中國交通銀行（銀行）         廣發(fā)銀行  （銀行）          中國人壽  （保險(xiǎn)）

中國工商銀行（銀行）         大連銀行  （銀行）          太平保險(xiǎn)  （保險(xiǎn)）

■ 醫(yī)藥·食品

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蒙牛乳業(yè)（食品）             葵花藥業(yè)（醫(yī)藥）           華潤萬東（醫(yī)療設(shè)備）

飛鶴乳業(yè)（食品）             哈藥集團(tuán)（醫(yī)藥）           國康東盛（醫(yī)療設(shè)備）

合生元  （食品）             華潤醫(yī)藥（醫(yī)藥）           路德集團(tuán)（醫(yī)藥保?。?/span>

稻香村  （食品）             東阿阿膠（醫(yī)藥）           康鑫醫(yī)藥（醫(yī)藥批發(fā)）

■ 房地產(chǎn)·建筑·裝修·百貨

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萬科地產(chǎn)（房地產(chǎn)）           貝利集團(tuán)  （房地產(chǎn)）        中建三局（建筑業(yè)）

東原地產(chǎn)（房地產(chǎn)）           觀塘別墅  （房地產(chǎn)）        濱海路橋（建筑業(yè)）

南國置業(yè)（房地產(chǎn)）           太極湖集團(tuán)（房地產(chǎn)）        百聯(lián)東方（百貨業(yè)）

利合地產(chǎn)（房地產(chǎn)）           松下億達(dá)  （裝修）          通達(dá)集團(tuán)（百貨業(yè)）

隆基泰和（房地產(chǎn)）           闊達(dá)裝飾  （裝修）          卓爾控股（百貨業(yè)）

■ 能源·電力·制造業(yè)

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中國海洋石油（石油）         國家核電  （電力）          格特拉克  （制造）

中國石油    （石油）         武漢南瑞  （電力）          蒂森克虜伯（制造）

泰豪太陽能（太陽能）         中電飛華  （電力）          合康科技  （制造）

永煤集團(tuán)    （煤礦）         國家電網(wǎng)  （電力）          天鵝型材  （制造）

 ■ 航空·旅游·傳媒

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海南航空  （航空）          中國旅行社（旅游）          大業(yè)傳媒 （傳媒）  

南方航空  （航空）          靈山景區(qū)  （旅游）          昌榮傳播 （傳媒）

天津航空  （航空）          太和索道  （旅游）          華媒盛視 （傳媒）

大新華航空（航空）          勝鑫園林  （旅游）          五洲在線 （傳媒）

 ■ 汽車·服裝·其他行業(yè)

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長春一汽 （汽車）          海信電器  （家電）          探路者 （戶外裝備）

鄭州日產(chǎn) （汽車）          愛普香料（添加劑）          西麥克展覽 （展覽）

鄂爾多斯 （服裝）          大連海僡（海運(yùn)代理）        京泰家具   （家具）

皮特丹頓 （服裝）          華瑞國際  （貿(mào)易）          三重融資（融資租賃）

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